Administrar la configuración de su cuenta

Configure o cambie los ajustes predeterminados de su cuenta, como los detalles de la organización, la información de facturación y más

En la sección Account Settings (Configuración de la cuenta), puede acceder a todas sus configuraciones, incluidos los detalles de su organización, la información de facturación, la configuración de contraseña y seguridad, los usuarios de la cuenta, las direcciones de correo electrónico verificadas y más. Allí también puede configurar parte de la información predeterminada que se completa de manera automática en sus campañas, incluido su logotipo, el nombre "From" (De) y la dirección de correo electrónico "From" (De). No se preocupe, puede editar esta información en campañas individuales. 

Dentro de My Account (Mi cuenta), puede encontrar todas sus configuraciones en las siguientes pestañas:

• Pestaña Account Details (Detalles de la cuenta):

• Detalles del perfil
• Detalles comerciales
• Contraseña y seguridad
• Otras configuraciones

• Configuración del pie de su correo electrónico y formulario de suscripción
• Información sobre la firma
• Zona horaria e idioma

• Pestaña Billing (Facturación):

• Su plan de correo electrónico, métodos de pago, estados de cuenta, etc.

• Pestaña Account emails (Correos electrónicos de la cuenta):

• Gestione sus dominios y verifique las direcciones de correo electrónico

• Pestaña Manage users (Administrar usuarios):

• Agregar y administrar usuarios de cuentas

• Pestaña Advanced settings (Configuración avanzada):

• Campos de contacto personalizados
• Correos electrónicos automatizados para suscriptores nuevos
• Autentificación del correo electrónico
• Permisos avanzados de correo electrónico para contactos

Pestaña Account Details (Detalles de la cuenta)

Detalles del perfil

En esta sección, puede agregar o actualizar lo siguiente:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Nombre de pantalla de la comunidad
• País
• Estado/provincia

Utilizamos esta información en caso de necesitar dirigirle comunicaciones o ponernos en contacto con usted por teléfono y para localizar y verificar su cuenta cuando llama a nuestro centro de soporte y habla con nuestro Asistente Virtual Inteligente (IVA, por sus siglas en inglés). Su nombre también se usa para personalizar el menú desplegable Account (Cuenta) en la esquina superior derecha de su cuenta. Puede haber un ligero retraso entre el momento en que se realiza un cambio y el momento en que aparece el nuevo nombre en su cuenta, y también entre el momento en que el IVA reconoce los nuevos datos del usuario.
 

Detalles comerciales

En esta sección, puede agregar o actualizar lo siguiente:

• Logotipo: cargue su logotipo para que se inserte de forma automática en las campañas nuevas.
• Sector: añada el sector de su organización para poder comparar sus informes con los de otros en su sector.
• Nombre de la empresa: añada el nombre de su organización o empresa para que aparezca en el pie de página de todos sus correos electrónicos. También puede insertarlo fácilmente en el cuerpo de un correo electrónico más tarde.
• Número de teléfono de la empresa: añada el número telefónico de la organización para poder insertarlo fácilmente en un correo electrónico más tarde.
• Sitio web de la empresa: añada la URL de su sitio web para poder insertarla fácilmente en un correo electrónico más tarde.
• Nombre de remitente predeterminado: añada el nombre que desea utilizar como nombre de remitente predeterminado al enviar sus correos electrónicos.
• Dirección de la empresa: añada la dirección física de su organización que quiere mostrar en su página de bienvenida y en el pie de página del correo electrónico. Conforme a la ley CAN-SPAM, es obligatorio indicar una dirección física para todos los correos electrónicos comerciales. Esta puede ser:
  
  • La fachada de la tienda
  • La sede principal de su organización
  • Su domicilio
  • Un apartado de correos válido o buzón postal si no tiene una ubicación física
    
    

Contraseña y seguridad

En esta sección, puede actualizar lo siguiente:

• Nombre de usuario: esto se utiliza para iniciar sesión en la cuenta de Constant Contact. Puede cambiar su nombre de usuario en cualquier momento.
• Correo electrónico de usuario: esta es la dirección de correo electrónico de contacto para su cuenta y es la dirección del remitente predeterminada para sus correos salientes. Necesita la contraseña de su cuenta si quiere cambiarlo. 
  

  Nota: si está utilizando una dirección de correo electrónico como nombre de usuario, el hecho de cambiar el correo electrónico del usuario no afectará su nombre de usuario.

• Contraseña: su contraseña garantiza un acceso seguro a su cuenta. Se recomienda que cambie su contraseña periódicamente para que su cuenta siempre sea muy segura. 
• Pregunta de seguridad: la pregunta de seguridad se usa para ofrecer mayor seguridad por si alguna vez sale de su cuenta, se olvida la contraseña y necesita restablecerla. Puede cambiar la pregunta de seguridad en cualquier momento, pero para ello necesita la contraseña de su cuenta.
• Autenticación de factor múltiple (MFA): la MFA añade una capa adicional de seguridad para su cuenta, más allá de su nombre de usuario y contraseña. Si no reconocemos el dispositivo utilizado para iniciar sesión en su cuenta, se necesitará un factor secundario para verificar su identidad. Si necesita cambiar el factor secundario utilizado, puede restablecerlo aquí.
  
  

Otras configuraciones

Configuración del pie de página

En la sección Footer settings (Configuración del pie de página), puede agregar o actualizar lo siguiente:

• Enlace para actualizar perfil en el pie de página: incluya o elimine el vínculo "Update Profile" (Actualizar perfil) que aparece en el pie de página de su correo.
• Cuadro de comentarios de cancelar suscripción: les permite a los contactos brindar comentarios sobre por qué cancelan la suscripción.
• Letra chica para los formularios de suscripción: personalice la letra chica que aparece al final de sus formularios de suscripción. Por ejemplo, "By submitting this form, you are consenting to receive 'marketing emails' from Southside Cycling" (Al enviar este formulario, acepta recibir correos electrónicos de marketing de Southside Cycling).
• Política de privacidad : cargue un documento de política de privacidad desde su Biblioteca o añada la URL a su política de privacidad alojada en su sitio web.

Información sobre la firma

En la sección Signature information (Información sobre la firma), puede añadir o actualizar la información para poder insertarla en un correo electrónico, una página de bienvenida o mensaje SMS posteriormente:

• Nombre de firma: ingrese su nombre, cargo o rol.
• Dirección de correo electrónico de firma: seleccione una de sus direcciones de correo electrónico verificadas.
• Imagen de firma: agregue una foto de rostro u otra imagen.

Configuración regional

En la sección Regional settings (Configuración regional), puede cambiar lo siguiente:

• Configuración de hora: elija el huso horario predeterminado para su cuenta. El huso horario se usa para agregar una marca de tiempo para nuevos suscriptores, para programar la hora de envío de los correos electrónicos y otras campañas, para las horas silenciadas para los mensajes SMS de marketing, para las marcas de tiempo y la frecuencia de actualización de sus informes y también se usa para ofrecerle información de soporte precisa en la opción Help (Ayuda) en la parte superior de su cuenta.
• Idioma : seleccione un idioma predeterminado para el pie de página de su correo electrónico y otros textos no editables en su cuenta y campañas.
  
  

Pestaña Billing (Facturación)

En la pestaña Billing (Facturación), puede ver y administrar lo siguiente:

• Plan actual: si quiere cambiar su plan de correo electrónico, puede comparar planes y elegir uno nuevo.
• Contactos: consulte su nivel de contactos y cuántos contactos activos tiene que cuentan para su facturación.
• Plan de pago: vea el saldo de su cuenta, la próxima fecha de facturación y el plan de pago actual. También puede cambiar su plan de pago por un plan mensual o un plan prepago aquí.
• Método de pago: cambie o actualice el método de pago utilizado para pagar su cuenta de Constant Contact, confirme su dirección de facturación y actualice la dirección de correo electrónico de facturación de la cuenta.
• Estados de cuenta: consulte sus estados de cuenta e imprima o envíe por correo electrónico una factura para un rango específico de fechas o plazo.
• Cancelar una cuenta: aquí puede cancelar su suscripción a Constant Contact a partir de su siguiente período de facturación e informarnos por qué se va.
• Opción de inclusión/exclusión para la recepción del recibo de pago: active o desactive la recepción de recibos de pago por correo electrónico en su dirección de correo electrónico de facturación.
  
  
   
• Portal sin fines de lucro : envíe los documentos requeridos para demostrar su condición de organización sin fines de lucro o estatus de exención de impuestos y recibir un descuento en su suscripción de Constant Contact.
• Generar un prepago: imprima una factura de prepago para pagar su cuenta con un cheque impreso.
  
  

Pestaña Account emails (Correos electrónicos de la cuenta)

En la pestaña Account emails (Correos electrónicos de la cuenta), puede revisar los siguientes elementos:

• Dominios: aquellos dominios asociados a su cuenta. Para utilizar un dominio personalizado para el envío de sus correos electrónicos, deberá ser autenticado. Si no cuenta con un dominio personalizado o no puede autenticarlo, verá nuestro dominio compartido ccsend.com aquí, el cual puede personalizar para que refleje mejor a su organización.
• Correos electrónicos: estos son los correos electrónicos actualmente asociados a su cuenta. Puede ver los que ya han sido verificados, comprobar el estado de las direcciones de correo electrónico en verificación y verificar direcciones de correo electrónico adicionales para utilizarlas como contacto de cuenta o facturación, dirección de correo electrónico "From" (De) (si también ha sido autenticada) o dirección de correo electrónico "Reply-to" (Responder a) para sus correos electrónicos salientes.
  
  

Pestaña Manage users (Administrar usuarios)

En la pestaña Manage users (Administrar usuarios), puede añadir y administrar los usuarios que tienen acceso a su cuenta de Constant Contact. Si varias personas necesitan acceder a su cuenta con diferentes fines, puede ser útil crear varios roles de usuario y asignar roles específicos de usuario, como Account Manager (Administrador de cuenta) o Campaign Creator (Creador de campaña). Esto le da a cada persona un inicio de sesión exclusivo y limita el acceso a aquello que pueden hacer en su cuenta.

Los Administradores de cuenta pueden hacer las mismas tareas que usted dentro de la cuenta, excepto acceder a la información de facturación. Los Creadores de campaña pueden crear y personalizar todo tipo de campañas, pero no pueden enviarlas ni activarlas. Tampoco pueden acceder a sus detalles de contacto, configuración de la cuenta ni a la información de facturación.

Pestaña Advanced settings (Configuración avanzada)

En la pestaña Advanced settings (Configuración avanzada), puede actualizar lo siguiente:

• Campos personalizados : administre los campos de datos personalizados que recopila de sus contactos a través de sus formularios de suscripción. 
• Administración de correos electrónicos de contacto: administre su correo electrónico de bienvenida, correo electrónico de Actualización de perfil del suscriptor, correo electrónico de Confirmación de suscripción o correo electrónico de Volver a confirmar suscripción.
• Configuración de autenticación de correo electrónico: si tiene su propio dominio, puede desarrollar su reputación de remitente mediante la autoautenticación de sus correos electrónicos y la generación de una clave DKIM para actualizar sus registros DNS.
• Permisos avanzados de correo electrónico: habilite los permisos avanzados de correo electrónico para ver qué contactos otorgaron permiso expreso o implícito. 
  
  

¿Sabía que…? Si quiere recibir notificaciones cuando haya suscripciones nuevas o cuando alguna persona se da de baja de su lista de contactos, puede recibirlas a diario o semanalmente en el informe de Subscriber Activity (Actividad de suscriptores) en la pestaña Reporting (Informes).

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