Agregar y administrar usuarios en su cuenta de Constant Contact

Deje que otros colaboren en su cuenta al crear nuevos usuarios y asignarles un rol de usuario

¿Necesita varias cuentas? Nuestra solución multicuenta está diseñada para las organizaciones que buscan cuentas únicas para sus distintas ubicaciones, departamentos o usuarios. Aproveche las ventajas de los precios al por mayor, las características del producto para el control de la marca, la incorporación personalizada y mucho más.

Como dueño de la cuenta, puede permitir que varias personas trabajen en su cuenta de Constant Contact si las agrega como usuarios individuales, cada una con su propio nombre de usuario y contraseña. Según lo que necesiten para acceder a su cuenta, deberá asignarles un rol de usuario específico, ya sea "Account Manager" (Administrador de cuenta) o "Campaign Creator" (Creador de campañas). También puede hacer cambios a los usuarios y a sus roles en su cuenta en cualquier momento.
 

• Para qué sirve agregar usuarios
• Agregar usuarios a su cuenta
• Cambiar el rol asignado a un usuario
• Desactivar, reactivar o eliminar un usuario

Importante: Solo el propietario de la cuenta puede agregar nuevos usuarios.  Solo puede haber un propietario de la cuenta a la vez, pero el propietario puede modificarse según sea necesario.

¿No sabe quién es el propietario de la cuenta? Puede encontrar al propietario actual de la cuenta yendo a la pestaña Account emails (Correos electrónicos de la cuenta) en la configuración de su cuenta y ubicando la dirección de correo electrónico marcada como "Account" (Cuenta).

Nota: El rol de usuario Campaign Creator (Creador de campaña) no tiene acceso a esta información.

Para qué sirve agregar usuarios

Seguridad de la cuenta

¿Necesita que varias personas accedan a su cuenta? En lugar de compartir su información de inicio de sesión, que podría comprometer la seguridad de la cuenta, puede agregarlas como usuarios individuales. También es útil si configuró la Multi-Factor Authentication (Autenticación de múltiples factores, MFA), dado que cualquier persona que intente acceder a su cuenta con sus credenciales necesitará acceder al dispositivo que tenga configurado como factor secundario. Si agrega a sus colaboradores como usuarios individuales, podrán tener sus propias credenciales y factores de MFA para iniciar sesión desde sus dispositivos, de manera independiente de los suyos como Dueño de la cuenta.

Acceso de los roles de usuario

Al agregar usuarios y asignarles diferentes roles específicos, también restringe la capacidad para que realicen determinadas acciones en su cuenta y también restringe su acceso a información más confidencial, como su configuración de cuenta y facturación. 

Por ejemplo, si hay una persona encargada de las iniciativas de marketing, puede agregarla como Account Manager (Administrador de la cuenta) y permitirle crear y enviar campañas, administrar y aumentar las listas de contactos y estar atenta a los informes. Puede hacer todas las mismas tareas que usted dentro de la cuenta, excepto acceder la información de facturación. 

Nota: Los administradores de cuentas aún pueden afectar el monto de su factura mensual si agregan suficientes contactos para pasarlo a un nivel de contacto más alto, o envían más correos electrónicos que su asignación de envío para incurrir en un cargo por exceso.

Por otro lado, si tiene un empleado temporal o un pasante que ayudará con el marketing durante un plazo breve. Puede agregarlos como Campaign Creator (Creador de campaña). También podrán crear y personalizar todo tipo de campañas, pero no podrán enviarlas. Tampoco tendrá acceso a sus detalles de contacto, configuración de la cuenta ni la información de facturación.
 

Agregar usuarios a su cuenta

Cuando agrega un nuevo usuario, esa persona recibirá un correo electrónico con la invitación para colaborar en su cuenta de Constant Contact. La dirección de correo electrónico será su nombre de usuario y, desde la invitación que recibe, podrá crear su propia contraseña para iniciar sesión a su cuenta. 

Para agregar un nuevo usuario a su cuenta:

1. Haga clic en el nombre de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Configuración).
   
   
   
   

2. Haga clic en la pestaña Manage users (Administrar usuarios).
3. Haga clic en Add New User (Agregar nuevo usuario).
   
   
   
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario nuevo en el campo. Asegúrese de que no haya espacios ni caracteres no compatibles antes o después de la dirección de correo electrónico.
   Nota: Los nombres de usuario solo se puede usar una sola vez en todas las cuentas de Constant Contact. Si la dirección de correo electrónico ya se está utilizando como el nombre de usuario para otra cuenta o usuario, no podrá agregarla como el usuario nuevo para su cuenta. Si encuentra un error, intente estas opciones para resolverlo.
5. Seleccione si desea que el nuevo usuario sea un gerente de cuenta o creador de campaña.
6. Haga clic en Send invite (Enviar invitación).
   
   
   
   
7. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó. Haga clic en Got it (Entendido).
   
   

Hasta que el nuevo usuario recibe la invitación por correo electrónico y configura su inicio de sesión en la cuenta, se verán como Pendientes en su lista de usuarios. Si necesita volver a enviar el correo electrónico de invitación o si cambia de opinión sobre agregar el nuevo usuario, haga clic en los tres puntos y seleccione Resend invite (Reenviar invitación) o Revoke invite (Cancelar invitación).


 

Una vez que el nuevo usuario recibe la invitación por correo electrónico, deberá hacer clic en el botón Create a password (Crear una contraseña) para configurar su inicio de sesión en la cuenta. Tendrán 72 horas para crear su contraseña antes de que la invitación expire.

Cuando el nuevo usuario inicia sesión, se le solicitará que establezca la Autenticación de factor múltiple (MFA) y elija el factor secundario que desea utilizar para verificar su identidad al iniciar sesión en la cuenta. Constant Contact se encuentra en el proceso de solicitar MFA para todas las cuentas. Incluso si usted, como el propietario de la cuenta, no recibió la solicitud de establecer la MFA, sus nuevos usuarios la recibirán.

Cambiar el rol asignado a un usuario

Si necesita darle más responsabilidad a un creador de campaña, puede reasignar al usuario a un rol de Administrador de cuenta. O bien, si necesita restringir aún más el acceso de un Administrador de cuentas, puede reasignar al usuario a un rol de Creador de campañas.

1. Haga clic en el nombre de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Configuración).
   
   
   
   
2. Haga clic en la pestaña Manage users (Administrar usuarios).
3. Haga clic en los tres puntos junto al usuario que desea actualizar y seleccione Edit user role (Editar rol de usuario) en el menú desplegable.
   
   
   
   
4. Seleccione el rol al que desea reasignar el usuario.
5. Haga clic en Change role (Cambiar rol).
   
   

Desactivar, reactivar o eliminar un usuario

Desactivar o reactivar un usuario

Cuando un usuario que ha asignado a un Account Manager (Administrador de la cuenta) o un Campaign Creator (Creador de campañas) deja su empresa, puede desactivar al usuario para que ya no pueda iniciar sesión en su cuenta. O si desea que un usuario que desactivó antes pueda acceder de nuevo a su cuenta, puede reactivarlo con facilidad.

1. Haga clic en el nombre de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Configuración).
   
   
   
   

2. Haga clic en la pestaña Manage users (Administrar usuarios).
3. Haga clic en los tres puntos junto al usuario que desea actualizar y seleccione Deactivate (Desactivar) o Reactivate (Reactivar) en el menú desplegable.
   
   
   
   

Eliminar un usuario

Si desactivó un usuario y desea eliminarlo completamente de su lista de usuarios, por ejemplo, si tiene una cantidad limitada de usuarios para su cuenta y necesita liberar el espacio para otra persona, puede elegir eliminarlo. No podrá deshacer la eliminación, pero puede volver a invitarlo como un usuario nuevo en cualquier momento.

1. Haga clic en el nombre de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Configuración).
   
   
   
   
2. Haga clic en la pestaña Manage users (Administrar usuarios).
3. Haga clic en los tres puntos junto al usuario desactivado y seleccione Delete (Eliminar) en el menú desplegable.
   
   
   
   
4. Haga clic en Continue (Continuar) para confirmar que desea eliminar el usuario.
   
   

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