¡Lamentamos que esté teniendo problemas para guardar su contenido! Este error suele ocurrir cuando hay varias instancias del editor de correo electrónico que se están utilizando al mismo tiempo y hay varios motivos por los que esto puede ocurrir:
Las modificaciones realizadas a un correo electrónico se guardan haciendo clic en "Guardar" en la parte superior del editor de correo electrónico o utilizando la función de guardado automático, que guarda los cambios aproximadamente 10 segundos después de realizarlos. Cuando se guarda un correo electrónico, se crea una nueva versión en nuestros servidores.
Si hay dos instancias de un correo electrónico abiertas en el editor de correo electrónico y se están realizando cambios en ambas, la primera que se guarde se convertirá en la versión actual del correo electrónico. Un editor está realizando cambios en la versión actual del correo electrónico, y el otro editor está modificando una versión anterior. Cuando se guardan cambios en la versión anterior, se devuelve un error porque ya existe una versión más reciente.
Al hacer clic en Refresh (Actualizar) en el mensaje de error se actualiza la versión obsoleta con los cambios más recientes. Usted perderá cualquier cambio que haya hecho antes de ver el error y la única manera de recuperarlos es crearlos de nuevo.
¡Todos lo hemos hecho! Tenemos tantas pestañas de navegador abiertas, recordándonos que necesitamos hacer algo, que a veces perdemos la pista y acabamos viendo la misma página dos veces.
Verá el error si está haciendo modificaciones al mismo mensaje de correo en dos navegadores diferentes, como Firefox y Chrome, o si tiene varias pestañas abiertas en el mismo navegador utilizando el editor.
Para evitar que este error vuelva a ocurrir, guarda los cambios en el navegador o la pestaña del navegador que vayas a usar en adelante y, a continuación, cierra el otro navegador o pestaña.
A veces, con la mejor de las intenciones, dos personas acaban trabajando en el mismo proyecto en forma independiente y no se dan cuenta de que la otra persona también están trabajando en él. Dos personas pueden iniciar sesión en la misma cuenta utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña, o la cuenta puede tener varios roles de usuario habilitados, lo que permite que varias personas accedan a la cuenta simultáneamente con diferentes nombres de usuario y contraseñas.
Verá el error si la otra persona que trabaja en el correo electrónico ya ha guardado los cambios. Dado que primero guardaron el correo electrónico, terminas trabajando con una versión "antigua". Incluso puede que veas el error varias veces si pulsas el botónActualizar y empiezas a editar de nuevo mientras la otra persona ha hecho otro guardado.
Para evitar que ocurra el error, es clave la comunicación con las otras partes que puedan estar editando.
 | Importante: Si ve este mensaje de error y es el único editor, póngase en contacto con Soporte para obtener ayuda. |
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