Mensaje de error: Esta dirección de correo electrónico está siendo utilizada por otro usuario

Cómo resolver errores al agregar un nuevo usuario a su cuenta

Al agregar un nuevo usuario a su cuenta, es posible que aparezca un mensaje de error que indique que la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario ya están siendo utilizados por otro usuario. 

Significado del error

Este error puede ocurrir si el nuevo usuario que intenta agregar creó previamente una cuenta de prueba, ya sea intencionalmente o por error, tiene su propia cuenta paga o fue agregado como usuario en otra cuenta. Su dirección de correo electrónico se convierte en el nombre de usuario de forma predeterminada, y los nombres de usuario solo se pueden usar una vez en todas las cuentas de Constant Contact.

Opciones para resolver el error

Pídale al nuevo usuario que actualice su nombre de usuario para su cuenta existente

Si el nuevo usuario ya tiene una cuenta de prueba o paga de Constant Contact, puede pedirle que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si no recuerdan haber creado una cuenta o han olvidado su contraseña, pueden restablecerla al iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, pídales que actualicen el nombre de usuario de la cuenta. Una vez realizado el cambio, puede volver a enviar la invitación al nuevo usuario desde su cuenta.

Utilice una dirección de correo electrónico alternativa o la invitación de nuevo usuario

Si el nuevo usuario no puede actualizar el nombre de usuario de una cuenta existente, puede preguntarle si tiene una dirección de correo electrónico alternativa que no esté ya vinculada a una cuenta. Si es así, agregue el nuevo usuario a su cuenta utilizando esa dirección de correo electrónico.
 

Si usted o su nuevo usuario aún tienen problemas para cambiar el nombre de usuario, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda. 

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