Cancelar su cuenta

Información acerca de cómo cancelar su cuenta de Constant Contact

¿Sabía que…? Si aún está en el periodo de prueba gratuito y no desea continuar, no es necesario que cancele su cuenta. Su prueba gratuita terminará por sí sola después de su vencimiento. Si desea eliminar su cuenta para poder usar su dirección de correo electrónico para otra cuenta, asegúrese de actualizar el nombre de usuario antes de cancelarla.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y lamentamos que se tenga que ir. Si está pensando cancelar su cuenta, lo podemos ayudar a gestionar su plan para satisfacer mejor sus necesidades y abordar cualquier pregunta o problema que pueda tener con su cuenta.

¿Todavía no está listo para despedirse?

Si no está obteniendo los resultados deseados de sus esfuerzos de marketing, le ofrecemos una variedad de recursos para ayudarlo a lograr sus objetivos y sacar el mayor provecho de su cuenta de Constant Contact, como los siguientes:

• Sesiones "Ask a Trainer" (Consulta con un capacitador) en vivo, donde puede ingresar a diario para que nuestros expertos le respondan sus dudas.
• Seminarios web en vivo y grabados sobre una variedad de temas que lo pueden ayudar a conocer las prácticas recomendadas y cómo usar nuestras herramientas eficazmente para sacar el mayor provecho de sus esfuerzos de marketing en línea.
• La Comunidad de Constant Contact, donde puede conectarse con nuestros expertos y otras pequeñas empresas como la suya para hacer preguntas, obtener consejos e intercambiar información.

Si sus necesidades de marketing cambiaron, puede bajar su plan de nivel para que se alinee mejor con las funciones que utiliza. O, si actualmente no está en una posición en la que necesita nuestros servicios, pero podría necesitarlos en el futuro, puede pausar su cuenta. Por una tarifa mensual baja, puede mantener su arduo trabajo, con sus contactos, campañas y datos de informes, de manera segura para cuando regrese.

Cómo cancelar su cuenta

Si ha decidido que cancelar es la mejor opción para usted, nuestro equipo de soporte de facturación está listo para ayudarlo. Llame cuando lo crea conveniente:

Número gratuito en EE. UU./Canadá: 855-229-5506
Número gratuito en el Reino Unido: 0808 234 0945
Fuera de EE. UU./Canadá: +1 781-472-8120

Para garantizar un proceso sin problemas, tenga a mano la siguiente información cuando llame:

• El nombre de usuario de la cuenta que desea cancelar.
• Su motivo para cancelar. Sus comentarios son de gran valor y nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios.

Para evitar cargos en el futuro, asegúrese de comunicarse con nosotros antes de su próxima fecha de facturación. Después de la llamada, le enviaremos un correo de confirmación dentro de las 24 horas a su dirección de correo electrónico principal.

Tenga en cuenta lo siguiente: los pagos anticipado no son reembolsables, incluso si decide cancelarlos antes de que el saldo de su prepago se agote.

Qué esperar después de cancelar la cuenta

Cuando se cancela su cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:

• Perderá el acceso a todos sus contactos, campañas y datos de informes.
• Las imágenes y documentos alojados en su cuenta pasarán a estar fuera de línea.
• También se cancelará cualquier complemento o servicio que tenga.
• Las integraciones ya no estarán conectadas.
• Si bien sus herramientas de crecimiento de listas seguirán permitiendo suscripciones, los contactos nuevos no se capturarán en su cuenta.

Solo podemos garantizar el almacenamiento de su cuenta y sus datos durante 120 días. Después de ese período, si su cuenta se considera inactiva, nos reservamos el derecho de eliminar sus contactos y contenido de manera permanente.

Aviso importante sobre contactos dados de baja: para cumplir con la Ley CAN-SPAM, las solicitudes de dada de baja nunca se vencen. Incluso después de cerrar su cuenta, no debe enviar correos electrónicos a los contactos de su lista de dados de baja de Constant Contact a menos que se suscriban explícitamente de nuevo. Lo animamos encarecidamente a que exporte y guarde esta lista con su nuevo proveedor de marketing por correo electrónico.

Agradecemos el tiempo que nos dedicó y le deseamos lo mejor para sus esfuerzos en el futuro.

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