Un proveedor de correo electrónico es cualquier entidad que te proporciona una dirección de correo electrónico. Puede tratarse de un proveedor de correo electrónico, como Outlook, Gmail, Yahoo y AOL, o de un proveedor de servicios de Internet (ISP) que también proporciona conexión a Internet junto con el servicio de correo electrónico, como Comcast o Verizon.
Como proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), ¡que tus correos lleguen a la bandeja de entrada es nuestra máxima prioridad! Creemos que es importante comprender cómo y por qué los proveedores de correo electrónico bloquean los correos, y qué puede hacer si los correos bloqueados le están afectando:
¿Por qué los proveedores de correo electrónico bloquean los correos?
Los proveedores de correo electrónico utilizan medidas de bloqueo de spam para clasificar los correos entrantes e identificar el spam, con el fin de mantener contentos a sus clientes; los grandes proveedores de correo electrónico incluso se jactan de poder mantener las bandejas de entrada de sus usuarios "libres de spam". Una vez que un proveedor de correo electrónico identifica un mensaje como no deseado o como spam, hace todo lo posible por bloquear todos los mensajes similares.
En ocasiones, estas medidas pueden bloquear inadvertidamente la entrega de correos electrónicos legítimos, ya que el proveedor de la bandeja de entrada no tiene forma de saber si los mensajes fueron solicitados legítimamente en primer lugar. Cuando un correo electrónico legítimo se bloquea como spam, se denomina "falso positivo".
Cómo los proveedores de correo electrónico bloquean los correos
Los proveedores de correo electrónico utilizan sistemas de reputación para filtrar los correos, recopilando datos de numerosas fuentes externas, así como sus propios datos internos, para determinar si un correo electrónico debe considerarse spam. Los sistemas de reputación son más robustos que los sistemas de filtrado de contenido tradicionales y utilizan muchos datos para evaluar los correos electrónicos entrantes; los sistemas de filtrado de contenido tradicionales suelen basarse en un solo fragmento de contenido o imágenes.
Por supuesto, todos los proveedores de correo electrónico son diferentes, pero a continuación se muestra una lista de los datos que tienen disponibles para su uso en sus sistemas de reputación:
- Contenido del correo electrónico - Esto incluye la línea de asunto, el preencabezado y el contenido del cuerpo. El contenido se escanea en busca de palabras clave y frases que activen el filtrado de correo no deseado. Puede controlar lo que incluye en el correo electrónico, así que asegúrese de realizar una verificación de correo no deseado antes de enviarlo.
- Imágenes: Las imágenes se pueden escanear para buscar la similitud a imágenes que se hayan reportado anteriormente. Los correos electrónicos también se escanean para saber si solo contienen imágenes. Asegúrese de que sus correos electrónicos tengan contenido de texto para evitar que se active un filtro de correo no deseado.
- Listas de bloqueo de URL - Si una URL en su correo electrónico está en una lista de bloqueo, su correo electrónico puede ser bloqueado como spam. Existen varias listas de bloqueo públicas diseñadas para impedir el acceso a contenido malicioso; los proveedores de correo electrónico también pueden elaborar su propia lista de bloqueo. Incluir enlaces a páginas web de buena reputación en tus correos electrónicos puede evitar bloqueos.
- Dirección IP de origen de su correo electrónico: Cuando envía correo a través de Constant Contact, se envía a través de nuestros servidores de correo y, por lo tanto, se asocia con nuestra dirección IP. Nos esforzamos por proteger nuestra reputación como remitentes de correos electrónicos y supervisamos activamente las cuentas para evitar actividad de correo no deseado. También hemos establecido relaciones con muchos proveedores de correo electrónico para poder actuar con rapidez y resolver cualquier problema relacionado con nuestra dirección IP que pueda surgir.
- Preferencias individuales del destinatario: Esto se basa en lo que su contacto elija en la configuración de su bandeja de entrada. Puede ser agregar la dirección "From Email (Correo electrónico remitente)" a su lista de remitentes seguros o que su correo electrónico se filtre a una carpeta o pestaña en particular.
- Acciones individuales del destinatario - Muchos proveedores de correo electrónico gestionan la reputación del correo electrónico en función del comportamiento de sus clientes. Por ejemplo, si un usuario nunca abre tus correos electrónicos, el siguiente que envíes podría filtrarse automáticamente a la carpeta de spam en favor de los correos de remitentes que se abren y leen con más frecuencia; o si un usuario marca tu correo como spam, es posible que los correos futuros con contenido similar también se bloqueen. Si observa que un contacto aparece con frecuencia como“no abrió” en sus informes, puede que sea el momento de reconsiderar con qué frecuencia le envía correos electrónicos, averiguar qué contenido realmente le interesa o eliminarlo de su lista por completo.
- Tratamiento individual anterior del spam - Si una persona ha marcado su correo electrónico como spam en el pasado, es probable que se trate como spam en el futuro, incluso si la persona se ha suscrito a su lista de correo electrónico.
- Asociación de contenido - Puede que no haya nada malo con su correo electrónico, pero su mensaje podría parecerse a un mensaje completamente ajeno que el destinatario ha marcado como spam en el pasado.
Qué hacer cuando un proveedor de correo electrónico bloquea tus mensajes
Si descubre que se ha bloqueando su correo electrónico de Constant Contact, un primer paso que le recomendamos es consultar la interacción previa de la dirección o las direcciones bloqueadas. Si el contacto:
- Anteriormente abrías tus correos electrónicos: Es probable que algo haya cambiado con el contenido del correo electrónico o la dirección del remitente, y deberías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayuden a solucionar el problema del bloqueo. Contar con ejemplos concretos de contactos con los que se había interactuado previamente antes de que se produjera el error resulta útil antes de llamar al servicio de asistencia.
- Nunca abres tus correos electrónicos - Es probable que sea un problema con la higiene de la lista. Quitar contactos que ya no interactúan y mantener una lista de contactos que interactúan limpia ayuda a reducir los bloqueos y mejorar la tasa de aperturas.
Trabajamos con muchos proveedores de correo electrónico y administradores de correo corporativos para resolver con éxito los problemas con los correos electrónicos bloqueados. Una vez que tenemos la oportunidad de explicar nuestro negocio, están dispuestos a trabajar con nosotros para resolver el problema. También hablamos con cualquier proveedor de correo electrónico de mayor tamaño que actualmente no acepte correos electrónicos de Constant Contact. Para proveedores de correo electrónico y dominios más pequeños, hemos descubierto que cuando reciben noticias de sus propios usuarios que desean recibir nuestro correo electrónico, generalmente se obtienen resultados más rápidos, por lo que hemos creado algunas cartas modelo para ayudarle a comunicarse directamente con el proveedor de correoelectrónico .