Para ayudar a mantener la sólida reputación de envíos de Constant Contact, estamos implementando un límite mensual de envío de correos electrónicos y una tarifa excedente si se sobrepasa el límite. No nos tomamos este cambio a la ligera y por eso nuestra asignación de envíos es la más generosa de cualquier plataforma de marketing digital. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación:
En función del plan de correo electrónico seleccionado, los clientes de Constant Contact pueden enviar hasta 10, 12 o 24 veces el mayor número de contactos de su nivel de precios por contactos durante un ciclo de facturación determinado. Por ejemplo, si está en el nivel de 0 a 500 contactos, su asignación de envíos de correo electrónico podría ser de 10 x 500 = 5000 envíos de correo electrónico.
Puede ver el precio actual de su nivel de contactos yendo a la pestaña Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta.
 | Aviso: Un envío se define como un correo electrónico enviado a un contacto, por lo que si un correo electrónico se envía a 10 contactos = 10 envíos. Por más que un correo electrónico rebote, cuenta como un correo enviado. |
Las tarifas por exceso de uso se cobran cuando una cuenta envía más correos electrónicos de los permitidos durante un ciclo de facturación determinado.
Las tarifas por exceso equivalen a $0.002 por cada envío que supere el límite de envíos máximo. Un envío se define como un correo electrónico por contacto. Por lo tanto, por cada 1000 envíos por sobre el límite mensual, se aplicará una tarifa de $2.
Supongamos que una cuenta tiene una asignación de envío mensual de 10 veces su nivel de contactos y tiene 1500 contactos durante el ciclo de facturación, por lo que el número máximo de contactos en su nivel de contactos es 2500. Esto hace que la asignación de envíos de correo electrónico sea de 25 000 envíos. Si la cuenta envía 20 000 correos electrónicos, no se aplica ninguna tarifa por exceso, ya está por debajo de la asignación de envíos de 25 000.
2500 contactos x 10 = 25 000 envíos permitidos.
Si esa misma cuenta envía 40 000 correos electrónicos durante el ciclo de facturación, superaría en 15 000 el límite máximo de envíos. A $0,002 por envío adicional, se cobraría a la cuenta una tarifa por excedente de $30.
40 000 envíos − 25 000 envíos permitidos = 15 000 envíos de más
15 000 envíos de más x $0,002 de tarifa por excedente = $30 de tarifa por excedente.
Cobramos tarifas por exceso para cubrir los costos relacionados con la administración de nuestros altos estándares de entregas. Nuestra garantía de entregas es lo que asegura que los correos electrónicos se entreguen de forma exitosa a los contactos.
Los correos electrónicos automáticos, como los correos de Bienvenida, los recordatorios de carritos abandonados y las series de correos electrónicos automatizados no se incluyen en el límite de envíos de correos electrónicos ni en el cálculo de la tarifa por exceso. En el límite de envíos de correos electrónicos, solo se incluyen las campañas que pueden programarse de forma anticipada, incluidos los reenvíos automáticos a los contactos que no abrieron el mensaje originalmente.
Por ello, tenga en cuenta:
Puede ver el uso de correos electrónicos enviados para el período de facturación actual en la pestaña Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta.
| Aviso: Los reenvíos no se incluyen en las estadísticas de la pestaña Reporting (Informes), por lo que siempre debe consultar la página de su cuenta para ver el recuento de envíos más preciso del período de facturación. |
Dado que los correos electrónicos rebotados se tienen en cuenta para el límite de envíos, considere limpiar la lista de contactos para quitar los contactos desactualizados o que no participan. Mantener el orden en la lista es algo que debería hacer de forma periódica para asegurarse de estar enviando mensajes a los contactos que quieren saber de usted, así como asegurar buenas tasas de entrega. Obtenga información sobre cómo limpiar su lista.
También es posible que sea conveniente considerar segmentar a los contactos para poder enviar contenido más orientado a grupos más pequeños del público, en lugar de enviar todos los correos electrónicos a la lista completa de contactos. Por ejemplo, es posible que esté enviando un boletín informativo mensual a toda su lista mensualmente. En cambio, podría enviarlo a una lista más orientada de contactos que demostraron interés por recibir ese correo electrónico todas las semanas. ¿Aún no comenzó a segmentar? Así es como puede comenzar.
Otra forma de reducir la cantidad de envíos es utilizar contenido dinámico para personalizar los correos electrónicos.
Si le preocupa estar cerca de exceder el límite de envíos, considere limpiar la lista y quitar a los contactos que no interactuaron con sus correos electrónicos por un tiempo. Luego, considere la frecuencia con la que envía correos electrónicos. ¿Necesita enviar todas las campañas? ¿Puede enviarle esa campaña a un segmento de los contactos? Con nuestras herramientas de segmentación, puede encontrar fácilmente a sus clientes más interesados y enviarles los mensajes solo a ellos.
Otras plataformas de correo electrónico también cobran tarifas por exceso de envíos. Mailchimp, por ejemplo, tiene un límite de envíos de correos electrónicos de 10-15x en función del nivel de servicio.
La tarifa por exceso se deduce del balance de la cuenta. Si hay un balance insuficiente para cubrir las tarifas por exceso, los cargos se cobrarán del método de pago que haya incluido en su cuenta.
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