Cantidad permitida de envíos de correos electrónicos y tarifa por exceso de Constant Contact

Cuántos correos electrónicos puedes enviar al mes y cuánto se te cobrará si superas el límite.

Para ayudar a mantener la sólida reputación de envíos de Constant Contact, estamos implementando un límite mensual de envío de correos electrónicos y una tarifa excedente si se sobrepasa el límite. No nos tomamos este cambio a la ligera y por eso nuestra asignación de envíos es la más generosa de cualquier plataforma de marketing digital. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación:

¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar?

En función del plan de correo electrónico seleccionado, los clientes de Constant Contact pueden enviar hasta 10, 12 o 24 veces el mayor número de contactos de su nivel de precios por contactos durante un ciclo de facturación determinado. Por ejemplo, si estás en el nivel de 0-500 contactos, tu límite de envío de correos electrónicos podría ser de 10 x 500. = 5.000 envíos de correo electrónico por ciclo de facturación.

Puede ver el precio actual de su nivel de contactos yendo a la pestaña Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta. 

Aviso: Un envío se define como un correo electrónico enviado a un contacto, por lo que si un correo electrónico se envía a 10 contactos = 10 envíos. Por más que un correo electrónico rebote, cuenta como un correo enviado.

¿Qué son las tarifas por exceso?

Las tarifas por exceso de uso se cobran cuando una cuenta envía más correos electrónicos de los permitidos durante un ciclo de facturación determinado.

¿Cómo se calculan las tarifas por exceso?

Las tarifas por exceso equivalen a $0.002 por cada envío que supere el límite de envíos máximo. Por lo tanto, por cada 1000 envíos por sobre el límite mensual, se aplicará una tarifa de $2. Se considera envío a un correo electrónico por contacto.

Ejemplo 1: sin recargo

Supongamos que una cuenta tiene una asignación de envío mensual de 10 veces su nivel de contactos y tiene 1500 contactos durante el ciclo de facturación, por lo que el número máximo de contactos en su nivel de contactos es 2500. Esto hace que la asignación de envíos de correo electrónico sea de 25 000 envíos. Si la cuenta envía 20.000 correos electrónicos, no se le cobra una tarifa por exceso de uso porque está por debajo del límite de envío de 25.000.

2.500 contactos x 10 = Se permiten 25.000 envíos.

Ejemplo 2: con recargo

Si esa misma cuenta envía 40 000 correos electrónicos durante el ciclo de facturación, superaría en 15 000 el límite máximo de envíos. A $0,002 por envío adicional, se cobraría a la cuenta una tarifa por excedente de $30.

40 000 envíos − 25 000 envíos permitidos = 15 000 envíos de más
15 000 envíos de más x $0,002 de tarifa por excedente = $30 de tarifa por excedente.

¿Por qué se cobran tarifas por exceso?

Cobramos tarifas por exceso para cubrir los costos relacionados con la administración de nuestros altos estándares de entregas. Nuestra garantía de entregas es lo que asegura que los correos electrónicos se entreguen de forma exitosa a los contactos.

¿Los correos electrónicos automáticos se cuentan en el límite de envíos de correos electrónicos?

Los correos electrónicos automáticos, como los correos de Bienvenida, los recordatorios de carritos abandonados y las series de correos electrónicos automatizados no se incluyen en el límite de envíos de correos electrónicos ni en el cálculo de la tarifa por exceso. En el límite de envíos de correos electrónicos, solo se incluyen las campañas que pueden programarse de forma anticipada, incluidos los reenvíos automáticos a los contactos que no abrieron el mensaje originalmente. 

Por ello, tenga en cuenta:

• Dado que no sabes cuántos contactos no abrirán tu correo electrónico original, no podrás saber con certeza cuántos correos reenviados a quienes no los abran habrá. Sin embargo, puede hacerse una idea general si sus correos electrónicos anteriores tienen una tasa de apertura constante.
• Los reenvíos a los que no han abierto el correo electrónico se producen en un día diferente al del correo electrónico original, por lo que es posible que los reenvíos cuenten para un ciclo de facturación diferente al original.

¿Dónde puedo ver el número de envíos de cada mes para saber si estoy cerca de mi asignación mensual?

Puede ver el uso de correos electrónicos enviados para el período de facturación actual en la pestaña Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta.

Aviso: Los reenvíos no se incluyen en las estadísticas de la pestaña Reporting (Informes), por lo que siempre debe consultar la página de su cuenta para ver el recuento de envíos más preciso del período de facturación.

¿Qué puedo hacer si mi cuenta está por exceder la cantidad permitida de envíos?

Dado que los correos electrónicos rebotados se tienen en cuenta para el límite de envíos, considere limpiar la lista de contactos para quitar los contactos desactualizados o que no participan. La higiene de tu lista de contactos es algo que debes revisar periódicamente para asegurarte de que estás enviando mensajes a las personas que realmente quieren saber de ti, y además ayuda a mejorar tus tasas de entrega. Obtenga información sobre cómo limpiar su lista.

También podrías considerar segmentar tus contactos para poder enviar contenido más específico a grupos más pequeños de tu audiencia, en lugar de enviar cada correo electrónico a toda tu lista de contactos. Por ejemplo, es posible que esté enviando un boletín informativo mensual a toda su lista mensualmente. En cambio, podría enviarlo a una lista más orientada de contactos que demostraron interés por recibir ese correo electrónico todas las semanas. ¿Aún no comenzó a segmentar?Aquí te explicamos cómo puedes empezar. 

Otra forma de reducir la cantidad de envíos es utilizar contenido dinámico para personalizar los correos electrónicos. 
 

Me preocupa estar cerca o por encima de mi asignación. ¿Qué debería hacer?

Si te preocupa superar tu límite de envíos, considera limpiar tu lista eliminando los contactos que no han interactuado con tus correos electrónicos en un tiempo. Luego, considere la frecuencia con la que envía correos electrónicos. ¿Necesita enviar todas las campañas? ¿Puede enviarle esa campaña a un segmento de los contactos? Con nuestras herramientas de segmentación, puede encontrarfácilmente a sus contactos más comprometidos y enviarles mensajes solo a ellos.

¿Cuánto cobran otras plataformas de correo electrónico? 

Otras plataformas de correo electrónico también cobran tarifas por exceso de envíos. Mailchimp, por ejemplo, tiene un límite de envío de correos electrónicos de 10 a 15 veces, según el nivel de servicio.

Tengo un plan prepago. Si tengo una tarifa por exceso, ¿la tarifa se deduce de ese pago?

Los cargos por exceso de consumo se deducirán del saldo de su cuenta, si dispone de una, o recibirá una factura por separado. Si el saldo es insuficiente para cubrir los cargos por exceso de consumo, estos se cobrarán del método de pago registrado en su cuenta.

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