Encuentre sus contactos según el nivel de interacción a través de la segmentación

Utilice un segmento predefinido para filtrar sus contactos con más interacción, con algo de interacción y con menos interacción, o cree un segmento personalizado de contactos según la interacción y otros criterios

Revise su plan: esta función no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con un acceso completo, puede que necesite mejorar el nivel de su plan.

Usar la segmentación para mantenerse involucrado con sus suscriptores más activos no solo construye una relación más sólida con ellos, sino que además ayuda a aumentar sus tasas de apertura, ya que estarán a la espera de los correos electrónicos en sus bandejas de entrada. Sin embargo, a lo largo del tiempo, es posible que observe que algunos clientes no interactúan con su contenido tanto como lo hicieron alguna vez. Utilizar la segmentación para encontrar contactos que no suelen abrir sus correos electrónicos con frecuencia le da la oportunidad de volver a conectarse con ellos.

• Crear un segmento personalizado según la interacción
• Interactuar con los contactos de su segmento resultante

Ahorre tiempo: cuando crea y envía un correo electrónico, tiene la opción de enviarlo a un segmento en lugar de a una lista de contactos. Además, puede enviarlo a un segmento personalizado que haya creado usted o enviarlo a un segmento predefinido que nosotros le hayamos generado. Elija entre mayor interacción, algo de interacción o menor interacción.

Crear un segmento personalizado según la interacción

Utilizar un segmento personalizado le permite combinar los datos de interacción de sus contactos con otros criterios, como la pertenencia a listas, los detalles de contacto y el comportamiento de comercio electrónico. Los correos electrónicos que se enviaron hace menos de 24 horas no se tienen en cuenta en el nivel de interacción de un contacto.

1. Cree un segmento nuevo y póngale un nombre único para poder identificarlo fácilmente en su cuenta más adelante.
2. Haga clic en el botón +Add Criteria (+ Agregar criterios).
   
   
   
   
3. Haga clic en los criterios de Interacción para acotar sus opciones. Aquí tiene dos opciones:

• Nivel de interacción actual
• Nivel de interacción previa

4. Haga clic en los criterios para seleccionarlos.
   
   
    
5. Utilice los menús desplegables para seleccionar los operadores para cada criterio en su segmento:
    

   Criterios de interacción	Operador 1	Operador 2
   Nivel de interacción actual	es no es	Mayor interacción Algo de interacción Menor interacción Otros contactos
   Nivel de interacción previa	es no es	Mayor interacción Algo de interacción Menor interacción Otros contactos

   
    
6. Seleccione criterios adicionales para definir más su segmento. Tenga en cuenta que el tamaño de su lista es importante para la segmentación. Si su lista es más bien pequeña, mantenga los criterios al mínimo porque corre el riesgo de que ningún contacto cumpla con sus criterios.
   Nota: puede agregar lógica a sus criterios haciendo clic en + OR (+ O) o + AND (+ Y). Si selecciona + OR (+ O), se buscarán los contactos que cumplan con alguno de los criterios de detalle seleccionados, mientras que con + AND (+ Y), se buscarán contactos que cumplan con todos los criterios seleccionados. Los grupos de criterios le permiten agregar + AND (+ Y) y + OR (+ O), entre muchos criterios.
7. Haga clic en el botón Save Segment (Guardar segmento).
   
   
   
   

Interactuar con los contactos de su segmento resultante

Ahora que ha creado un segmento, tiene un par de opciones para manejar los contactos:

• Premie a los contactos que interactúan: la interacción es alta, ¡pero necesita que eso siga así! Considere enviar contenido especial u ofertas de descuentos a los suscriptores leales.
• Intente reconectarse con los contactos que no interactúan: está listo para enviar correos electrónicos específicos directamente a este segmento para reconectar con los contactos. Considere la posibilidad de enviarles un descuento especial, ofrecerles la posibilidad de volver a participar o enviarles una encuesta para obtener comentarios sobre su contenido o recolectar información sobre lo que quieren recibir.

Conocer más: ¿Desea más información sobre cómo participan los contactos con sus correos? Las estadísticas de contacto pueden darle un panorama más completo y ayudarlo a comprender mejor la interacción.

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