Revisar la actividad de interacción con los correos electrónicos de un contacto.

Vea cómo un contacto ha interactuado con sus correos electrónicos para que pueda recompensar a los suscriptores activos y reactivar a los suscriptores inactivos.

El registro de contacto de cada contactole muestra cómo su contacto interactuó con cada correo electrónico que usted envía. Una vez que sepas cómo interactúa cada contacto contigo, puedes recompensar a tus contactos más activos e intentar reactivar a los menos activos.

• Ver la actividad
• Utilizar sus datos de actividad

¿Sabía que…? Puedes revisar los informes de interacción haciendo clic en el enlace "Ver más información" en la página Contactos, y nuestras herramientas de segmentación pueden ayudarte a encontrar tus contactos por interacción para que puedas enviar mensajes dirigidos.

Ver la actividad

Los datos de participación se muestran para los últimos cinco años o los últimos 100. emails/20 Mensajes SMS, hasta alcanzar el límite primero.

1. Desde la tabla All contacts (Todos los contactos), busque el contacto que desea ver.
2. Coloque el cursor sobre el nombre del contacto y haga clic en el botón Preview (Vista previa) (ícono de ojo).
   Nota: Si hace clic en el nombre de un contacto, accederá directamente al registro de ese contacto (vea el paso 5).
   
   
   
   
3. Desde el panel del contacto, puede ver la actividad más reciente e información de los últimos 30 días:

• Actividad reciente - Aquí se muestran las dos últimas acciones que ha realizado su contacto. Puede acceder a la lista completa de acciones desde el registro del contacto (vea el paso 5).
• Sección de información (30 días): Aquí se muestra una descripción general de alto nivel de cuántos mensajes de correo electrónico se enviaron al contacto, su tasa de apertura de correo electrónico y tasa de clics en enlaces, y la cantidad de correos electrónicos rebotados para el contacto durante los últimos 30 días. Para obtener información adicional sobre qué son estas tarifas y cómo se calculan, consulte:

• Cómo se rastrean las aperturas de los mensajes de correo electrónico
• Cómo comprender la tasa de clics de un correo electrónico
• Administrar, eliminar y evitar correos electrónicos rebotados

4. Haga clic en el botón Ver detalles completos en la parte inferior derecha del panel.
   
   
   
   
5. Haga clic en la pestaña Activity (Actividad) para ver la actividad de su contacto desglosada por mes. Puede ver:

• La fecha y hora en la que un contacto se suscribió o canceló su suscripción al marketing por correo electrónico.
  Nota: La información para darse de baja solo está disponible cuando un contacto se da de baja a través del pie de página de un correo electrónico, y no cuando un contacto se da de baja manualmente o se importa como un contacto que se ha dado de baja.
• La fecha y hora en que un contacto se suscribió al marketing por SMS.
• La fecha y hora en la que se envió un correo electrónico al contacto.
  Nota: Al hacer clic en el nombre del correo electrónico, se abre la página Email Details (Detalles del correo electrónico) en una nueva pestaña del navegador para que pueda revisar el contenido del correo electrónico y la información del informe.
• La fecha y hora en que se envió un mensaje SMS al contacto.
• La fecha y hora en la que el contacto abrió el correo electrónico. Las aperturas por poder se listan por separado de las aperturas confirmadas.
  Nota: No se alarme si ve varias aperturas del mismo correo en un período breve. Algunas bandejas de entrada tienen paneles de vista previa, y si un contacto ve aunque sea brevemente el correo electrónico en el panel de vista previa mientras se desplaza por su bandeja de entrada, el píxel de seguimiento se muestra y lo cuenta como una apertura.
• La fecha y hora en que el contacto hizo clic en un enlace en el correo electrónico.
• Si un correo electrónico rebotó después de ser enviado al contacto.
  
  
  
  

¿Sabía que…? El historial de informes e interacciones de los contactos que se dan de baja permanece en tu cuenta. Si un contacto que se dio de baja se vuelve a suscribir a través de una de nuestras herramientas de registro, el historial de interacción se reanuda donde se interrumpió.

Utilizar sus datos de actividad

¿Qué puede hacer con toda esa información de interacción? Aquí hay algunos ejemplos:

• Recompense a los suscriptores más activos: puede ver que algunos de sus contactos abren todos sus correos electrónicos. Bríndeles aun más razones para continuar interactuando con usted y envíeles correos electrónicos que recompensen su comportamiento. Puede ser cualquier cosa, desde cupones exclusivos y promociones especiales hasta accesos anticipados. ¡Nuestras herramientas de segmentación también facilitan la identificación de estos contactos!
• Genere un poco de interacción: envíe un correo electrónico para confirmar participación a sus contactos que menos interactúan para asegurarse que aún quieran ser parte de su lista. No podrás enviarles mensajes hasta que respondan, pero no te preocupes por perder contactos, ya que están afectando negativamente tu tasa de apertura.
• Cree contenido dirigido a los suscriptores menos activos: si al principio la interacción era genial, pero desde entonces ha decaído, intente crear contenido más dirigido e interactivo para volver a interesar a sus contactos. ¡Hay que recordarles a estos contactos las ventajas de estar en tu lista de contactos!
• Eliminar suscriptores inactivos - ¡ Enviar correos a direcciones de correo electrónico rebotadas o contactos que nunca abren no ayuda a tu interacción! Tómese un momento para limpiar su lista y quitar contactos no deseados.

Sea un mejor vendedor: ¿quiere conocer más sobre cómo volver a interactuar con sus contactos? Vea estos consejos para aumentar su tasa de aperturas.

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