La interacción con el correo electrónico es una medida de cómo tus contactos interactúan con tus correos: cada vez que envías un correo electrónico, algunos de tus contactos lo abren y algunos de ellos responden a tu llamada a la acción haciendo clic en enlaces o botones. Las aperturas y los clics son estándares de la industria para rastrear la interacción con el correo electrónico, pero solo proporcionan información sobre un correo electrónico específico. A medida que sus contactos abren y hacen clic, desarrollan patrones que pueden ayudarlo a interesarlos más en general.
 | Los datos hablan: cuando recopila contactos de alta calidad a través de herramientas de suscripción con base en los permisos, les envía contenido relevante y continuamente monitorea sus informes para ver cómo se desempeña su contenido, sus interacciones de correo generales mejoran. |
¿Dónde puedo encontrar información sobre la interacción de mis contactos?
Puede ver el comportamiento de interacción de cada contacto en su cuenta y obtener una visión general de las estadísticas de interacción. Siga estos pasos para poder realizar lo siguiente:
 | ¿Sabía que…? Nuestras herramientas de segmentación también pueden ayudarlo a encontrar sus contactos según su nivel de participación dentro de una lista de contactos específica, o con determinada etiqueta, para presentar el contenido adecuado a los contactos correctos en el momento justo. |
¿Cuáles son los diferentes niveles de interacción?
Constant Contact divide la interacción en varias categorías:
- Alto / Contactos más comprometidos: Los contactos que abren regularmente tus correos electrónicos y hacen clic en los botones o enlaces.
- Medio / Algo comprometidos - Los contactos que a veces abren tus correos electrónicos y hacen clic en los botones o enlaces.
- Bajo / Menos comprometidos: Los contactos que rara vez abren tus correos electrónicos o hacen clic en los botones y enlaces.
- Datos insuficientes / Todos los demás - Los contactos que han recibido muy pocos correos electrónicos para medir la interacción. Esto incluye a los contactos nuevos agregados a su cuenta.
Los niveles de interacción son únicos para su cuenta y se recalculan cada semana con base en la cantidad de mensajes de correo que envió, a qué contactos dirigió cada mensaje, su tasa de aperturas, y su tasa de clics.
¿Cómo vuelvo a interesar a los contactos con baja interacción?
Si su tasa de interacción es baja, su público no está interesado en su contenido. Las siguientes son algunas de las cosas que puede hacer para construir una relación más personal con sus contactos:
- Enviar mensajes de correo más cortos con más frecuencia: los días de escribir boletines largos con un poco de todo para cada persona terminaron. Los correos electrónicos más cortos con una clara llamada a la acción reciben más atención en la bandeja de entrada porque requieren menos tiempo para ser leídos. Usted termina enviando más mensajes de correo en general, pero como el contenido se puede dirigir más, también alcanzan al sector correcto de su público.
- Segmentar por intereses: intente dividir su público en segmentos con base en sus necesidades o intereses específicos y afine su contenido para cada segmento. Cuando su correo electrónico le habla a su público, sus tasas de apertura y de clics mejoran, ¡y también lo hacen sus interacciones!
- Destacar en la bandeja de entrada: una línea de asunto y un preencabezado atractivos son una combinación poderosa para llamar la atención de sus lectores y para decirles por qué vale la pena abrir su correo electrónico y continuar leyendo. Si respalda su línea de asunto con contenido de calidad en cada ocasión, es más probable que su público confíe en que sus mensajes de correo y continúe abriéndolos.
- Automatice sus mensajes: nuestras herramientas de automatización le dan muchas opciones para enviar correos electrónicos y contenido de SMS personalizado en el momento justo. Sus mensajes de correo y por SMS se activan cuando su contacto realiza una acción específica y cuando usted genera una ruta; puede ser un mensaje solo o una serie de mensajes para fortalecer la interacción en el tiempo.
¿Cómo mantengo el interés de los contactos con alta interacción?
Si sus tasas de apertura son altas y está obteniendo clics en el contenido de sus mensajes de correo, ¡continúe haciendo lo que está haciendo! Una participación alta de sus contactos depende de su propia participación. Tómese el tiempo para aprender sobre los intereses de sus contactos, y eso le ayudará a que continúen motivados y que interactúen con usted.
- Use segmentación por clics: cuando un contacto hace clic en un enlace de su correo electrónico, puede agregarlo a una lista de su elección cuando lo haga. Luego puede hacerles un seguimiento con contenido relevante adicional para todos los que hayan hecho clic en ese enlace.
- Automatice con base en los intereses: si un contacto realiza una acción específica, puede enviarle contenido adicional automáticamente si crea una ruta de automatización. Esto no solo lo ayuda a mantener sus mensajes de correo breves, sino que lo ayuda a entender mejor los intereses de sus contactos y a enviarles contenido más relevante.
- Recompensar a quien repita aperturas: las recompensas no deben ser siempre monetarias, como cupones, puntos de fidelización o productos gratis. Puede ofrecer contenido exclusivo, adelantos o acceso anticipado, incluso una oportunidad de aparecer en su próximo correo electrónico y compartir una historia sobre cómo sus productos o servicios los ayudan.
¿Qué hago con todos los demás?
El cliente que hace el esfuerzo de unirse a su lista de correo electrónico quiere recibir su contenido: depende de usted hacer que ese contenido valga la pena. Si no le ha enviado mensajes a una porción de sus contactos, es el momento de interesarlos o dejarlos ir. Utiliza la función de interacción para limpiar tu lista y eliminar los contactos a los que no les has enviado correos electrónicos o que no tienen ningún interés en ellos.
- Contactos nuevos: las primeras impresiones son importantes, así que lo mejor que puede hacer es asegurarse de que tiene activada una ruta de bienvenida para los contactos nuevos que se unen a su lista. La ruta de bienvenida le da la oportunidad de crear la expectativa ante lo que sus contactos nuevos se han suscrito en un momento en el que ya están altamente motivados. Incluso puedes crear varias rutas de bienvenida para dirigirte a diferentes públicos con contenido personalizado, y tu ruta puede ser tan simple como un solo correo electrónico o tan compleja como varios correos electrónicos o mensajes SMS.
- Contactos que se escaparon - Verifique si hay contactos que no estén en una lista y asígnelos a una para asegurarse de que no se pierdan correos electrónicos que puedan interesarles. También puede enviarles a estos contactos un correo electrónico direccionado para reconectar y, tal vez, ofrecerles algo especial, como un cupón, para inducirlos a volver a interactuar con usted.
- Contactos con los que no planea interactuar: tener una lista de contactos bien mantenida y segmentada le asegura poder alcanzar a los contactos correctos, con el mensaje adecuado, en el momento justo. Limpie sus listas de contactos y elimine contactos inactivos, rebotados y contactos viejos, y así ayudar a que aumenten sus tasas de aperturas y de clics.
| ¿Sabía que…? Puedes interactuar con todos los nuevos contactos que se han unido a tu lista en los últimos treinta días haciendo clic en el número que aparece en el cuadro "Nuevos suscriptores" dentro de tu sección de Estadísticas . Desde allí, puede agregar los contactos a una lista o crear un segmento personalizado. |