Descripción general de la ayuda: Ver los detalles y los informes de un correo electrónico enviado

Utilice la pestaña "Details" (Detalles) para ver qué envió y a quién se lo envió, y la pestaña "Reporting" (Informes) para comprender los resultados de su correo electrónico y mejorar su marketing por correo electrónico.

Ya envió su correo electrónico, ¿y ahora qué? Un gran siguiente paso es revisar los detalles y los informes para poder evaluar su éxito y ayudar a planificar su próxima campaña de correo electrónico:

• Revise los detalles del correo electrónico que envió
• Comprenda la pestaña Reporting (Informes) del correo electrónico que envió

¿Sabía que…? Además de las pestañas Details (Detalles) y Reporting (Informes), el correo electrónico que envía también cuenta con una pestaña Heat map (Mapa de calor) para que pueda ver dónde se produce la mayor actividad de clics.

Revise los detalles del correo electrónico que envió

Cada correo electrónico enviado tiene su propia página de Details (Detalles), donde puede revisar lo que envió a tus contactos, ver cuáles lo recibieron y acceder a herramientas que le permiten compartirlo con más contactos o con su audiencia en redes sociales.

1. En el menú que se encuentra a la derecha, haga clic en Channels (Canales) > Email (Correo electrónico).
2. (Opcional) Para ayudar a limitar su búsqueda, seleccione la opción "Sent" (Enviado) desde el menú desplegable Status (Estado).
3. Al lado del correo enviado que desea visualizar, haga clic en . . . > Details (Detalles).
   
   
   
   
4. En la pestaña Details (Detalles), puede ver lo siguiente:

• La línea Asunto en el encabezado de correo electrónico.
• El Preencabezado en el encabezado de correo electrónico.
• El Remitente en el encabezado de correo electrónico.
• La fecha y hora original del Envío del correo electrónico.
• La dirección de correo del remitente en el encabezado de correo electrónico.
• La dirección de Responder a en el encabezado de correo electrónico.
• Las Listas a las que se envió el correo electrónico durante el envío original. Si se reenvía un correo electrónico,
• El Enlace de correo electrónico permanente para copiar y pegar para compartir el correo electrónico.
• El Nombre de la plantilla aparece en la parte inferior de la página si necesita consultarlo.

5. Haga clic en el botón Copy (Copiar) para utilizar su correo electrónico como punto de partida para contenido nuevo. Copiar su correo electrónico también le permite corregir su contenido si necesita cambiar cosas después de que ya se envió un correo electrónico.
6. Haga clic en el botón Share on Social (Compartir en redes sociales) para crear una publicación social con la URL permanente para su correo electrónico incluida. ¡Le ayudaremos a comenzar resumiendo el correo electrónico! Su Social Post aparece debajo en la sección Social Share, donde incluso puede compartirla nuevamente.
7. Haga clic en el botón con los tres puntos en la esquina superior derecha de la página para hacer lo siguiente:

• Preview (Vista previa): Vea cómo se ve su correo electrónico en computadoras de escritorio o dispositivos móviles. ¡No olvide revisar la información abierta en su dispositivo móvil y de escritorio en la pestaña Reporting (Informes) para que sepa qué tipo de vista previa tiene el mayor impacto!
• Print (Imprimir): Elija un tipo de archivo y una orientación para su correo electrónico e imprímalo o guarde una copia.
• Resend (Reenviar): Elija enviar el correo electrónico a nuevos contactos que aún no lo recibieron, reenviar el correo electrónico a los contactos que ya lo recibieron pero no lo abrieron, o crear una copia del correo electrónico para realizar cambios y luego enviarlo nuevamente.
• Rename (Cambiar nombre): Puede cambiar el nombre de un correo electrónico enviado en cualquier momento. El nombre debe ser único y puede tener hasta 80 caracteres. 
  
  
  
  

Comprenda la pestaña Reporting (Informes) del correo electrónico que envió

En la página Reporting (Informes) de su correo electrónico se muestra cómo funcionó con la audiencia a la que lo envió y está repleta de información para ayudarlo a comprender mejor qué es lo que atrae a su audiencia.

1. En el menú que se encuentra a la derecha, haga clic en Channels (Canales) > Email (Correo electrónico).
2. (Opcional) Para ayudar a limitar su búsqueda, seleccione la opción "Sent" (Enviado) desde el menú desplegable Status (Estado).
3. Al lado del correo enviado que desea visualizar, haga clic en . . . > Reporting (Informes).
   
   
   
   
4. Desde la pestaña Reporting (Informes), comience con el rendimiento de su correo electrónico:

• Sent (Enviados): Este es el número total de contactos a los que se les envió su correo electrónico, incluidas todas las entregas exitosas y los correos electrónicos que rebotaron.
• Open Rate (Tasa de apertura): Esto le indica la proporción de contactos únicos que abrieron su correo electrónico en comparación con los contactos a quienes se les envió el correo electrónico. Cuanto mayor sea el porcentaje, más comprometidos estarán sus contactos con el contenido, ¡pero no se preocupes si la tasa parece baja! Las tasas de apertura varían según la industria y, a veces, incluso se ajustan estacionalmente. (La tasa promedio de la industria está disponible en la sección Trends (Tendencias) de su informe de correo electrónico, que se encuentra haciendo clic en la opción Reporting (Informes) en el menú de la izquierda).
  

  Tasa de apertura = [Aperturas únicas / (Envíos - Rebotes)] x 100

• Click Rate (Tasa de clics): Esto le indica la proporción de contactos únicos que recibieron su correo electrónico y luego hicieron clic en algún enlace dentro del correo electrónico. Cuanto mayor sea el porcentaje, más comprometidos estarán sus contactos con el contenido.
  

  Tasa de clics = [ Clics únicos / (Enviados - Rebotados) ] x 100

• Opens (Aperturas): Es el número total de veces que sus contactos abrieron su correo electrónico. Si un contacto abre su correo electrónico varias veces, se cuenta cada apertura y, si un correo electrónico está visible en el panel de vista previa de una bandeja de entrada, también se cuenta. Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestra la lista de contactos que abrieron su correo electrónico y puede alternar entre aperturas y aperturas únicas. Sus aperturas pueden indicarle qué tan comprometidos están sus contactos con su organización.
• Clicks (Clics): Es el número total de veces que sus contactos hicieron clic en los vínculos de su correo electrónico. Si un contacto hace muchos clics en un vínculo, cada clic se contabiliza. Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestra la lista de contactos que hicieron clic en un enlace y puede alternar entre clics y clics únicos. Sus clics pueden indicarte qué tan comprometidos están sus contactos con su contenido.
• Sent (Enviado): (Ver definición arriba) Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestran los contactos específicos a los que se envió su correo electrónico.
• Did Not Open (No se abrió): Estos son los contactos a quienes se les envió su correo electrónico pero no lo abrieron.
• Bounces (Rebotes): Es la cantidad total de veces que se envió un correo electrónico a contactos que no lo recibieron por diversos motivos diferentes. Administrar sus rebotes le ayuda a mantener su lista de contactos saludable y puede mejorar su tasa de apertura.
• Unsuscribed (Dados de baja): Es el número total de contactos que cancelaron su suscripción a su lista de correo a través del enlace en el pie de página del correo electrónico después de recibir su correo electrónico. Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestran los contactos específicos.
• Successful Deliveries (Entregas exitosas): Es la cantidad total de correos electrónicos que llegaron exitosamente a las bandejas de entrada de sus contactos e incluye todos los correos electrónicos que se recibieron y luego se abrieron o que se recibieron pero no se abrieron.
• Spam Reports (Informes de correo no deseado): Es la cantidad total de veces que sus contactos reportaron su correo electrónico como no deseado cuando lo vieron en su bandeja de entrada. No se puede hacer clic en este número y solo está destinado a darle una idea de si su contenido está funcionando (si el número es 0 o bajo en comparación con sus envíos) o que necesita hacer cambios en su estrategia de marketing por correo electrónico (si el número es alto en comparación con sus envíos). Si recibe demasiadas quejas de correo no deseado o con demasiada frecuencia, puede terminar en una revisión de lista, por lo que es mejor evitar características similares al correo no deseado en sus correos electrónicos y seguir buenas prácticas de recopilación de correos electrónicos.
• Desktop Open Percentage (Porcentaje de apertura en versión de escritorio): Es el porcentaje de aperturas que ocurrieron en una computadora de escritorio o portátil tradicional. Si el porcentaje de apertura en versión de escritorio es mayor que el porcentaje en dispositivos móviles, indica que desea centrarse en diseñar sus correos electrónicos para usuarios de dispositivos de escritorio.
  

  Porcentaje de escritorios abiertos = (Número de apertura en dispositivos de escritorios / Aperturas) ] x 100

• Mobile Open Percentage (Porcentaje de apertura en versión móvil): Es el porcentaje de aperturas que ocurrieron en un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta. Si el porcentaje de apertura en versión móvil es mayor que el porcentaje en dispositivos de escritorio, indica que desea centrarse en diseñar sus correos electrónicos para usuarios de dispositivos móviles.
  

  Porcentaje de apertura de dispositivos móviles = (Número de aperturas de dispositivos móviles / Aperturas) ] x 100

• Bot Clicks Removed (Beta) (Clics de bots eliminados, en versión beta): Si tiene habilitado el filtrado de clics de bots en su cuenta, esto le muestra la cantidad de clics duplicados que probablemente fueron realizados por programas de seguridad que pueden inflar su tasa de clics.
  Nota: Esta opción se encuentra en versión beta y no está disponible para todos los clientes.

5. Si utiliza una plataforma de comercio electrónico, como BigCommerce, eBay, Etsy, Shopify, Square, Squarespace, Wix o WooCommerce, o una plataforma de facturación, como Xero, sus informes por correo electrónico incluyen la sección Revenue Insights (Información de ingresos), que le muestra la siguiente información:

• Revenue generated (Ingresos generados): Es el total de ingresos generados a partir de su correo electrónico. Si se crea un pedido o una factura dentro de las 72 horas posteriores a que un cliente abre su correo electrónico, se acredita a esa campaña, incluso si el correo electrónico no incluye un bloque de comercio electrónico. Si genera ingresos en más de un tipo de moneda, como USD ($), GBP (£), AUD (A$) y NZD (NZ$), solo se muestran los ingresos de la moneda con la mayor cantidad de pedidos. Si genera la misma cantidad de pedidos en dos tipos de moneda, se muestran los ingresos de la moneda que aparece primero en orden alfabético.
• Total opens (Total de aperturas): Es la cantidad total de veces que sus contactos abrieron su correo electrónico. Si un contacto abre su correo electrónico varias veces, se contabiliza cada apertura. Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestra la lista de contactos que abrieron su correo electrónico y puede alternar entre aperturas y aperturas únicas.
• Pedidos totales: Es la cantidad total de pedidos que resultaron de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y SMS dentro del período de tiempo seleccionado, para todos los tipos de moneda.
• Tasa de conversión: Es el porcentaje de aperturas de correos electrónicos y entregas de mensajes SMS que resultaron en pedidos dentro del período de tiempo seleccionado, para todos los tipos de moneda.
  

  Tasa de conversión = (Pedidos / Aperturas) x 100

6. La sección Recommendations (Recomendaciones) le brinda información sobre herramientas que pueden ayudarle a compartir su correo electrónico y aumentar su alcance.
   
   
   
   
7. La sección Click-Through Distribution (Distribución por clics) le ofrece lo siguiente:

• Link (Enlace): Son las URL vinculadas dentro de su correo electrónico en las que realmente se hizo clic. Si una URL está en dos lugares diferentes dentro de su correo electrónico, solo se representa una vez, pero al ver la pestaña Heat Map (Mapa de calor), puede ver los recuentos de clics para cada uno de los enlaces.
• Segmentation Lists (Listas de segmentación): Si habilitó la segmentación de clics en su correo electrónico, esto le indica qué lista de contactos se asignó a cada enlace. Al hacer clic en el nombre de la lista con hipervínculo, accederá a la lista para que pueda ver los contactos individuales que se agregaron a ella.
• Unique Clicks (Clics únicos): Esto indica la cantidad de veces que un contacto único hizo clic en el enlace. Si un contacto hace clic en el enlace más de una vez, solo se registra el primer clic. Al hacer clic en el número con hipervínculo, se muestran qué contactos hicieron clic en el vínculo.
• Distribution (Distribución): Esto le indica la tasa de clics para cada enlace en su correo electrónico para que pueda ver qué enlaces tuvieron la mayor participación. Cuanto mayor sea el porcentaje de distribución, más atención recibirá el enlace.
  

  Distribución = (Clics únicos / Clics totales) x 100

• Total Click-throughs (Total de clics): Es la cantidad total de clics en enlaces que recibió su correo electrónico. Los Clics únicos y la Distribución siempre se suman al total de clics.

8. La sección Send History (Historial de envíos) le brinda información cada vez que envía el mismo correo electrónico, incluso cuando envía el correo electrónico a una nueva lista, reenvía el correo electrónico a personas que no lo abrieron o usa Quicksend:

• Date (Fecha): El día, mes, año y hora en que se envió el correo electrónico.
• Sent Count (Recuento de envíos): Es la cantidad de contactos a los que se les envió el correo electrónico cada vez que lo envió.
• Status (Estado): Esto le indica si su correo electrónico se envió correctamente o tuvo algún problema de entrega que impidió que sus contactos lo recibieran.
  
  
  
  

Otros datos de informes

La pestaña Reporting (Informes) puede tener información adicional dependiendo de los bloques agregados al diseño del correo electrónico u otras herramientas utilizadas con su correo electrónico:

• Resultados de prueba A/B de línea de asunto.
• Resultados de un correo electrónico reenviado a quienes no lo abrieron.
• Rendimiento de un bloque de vídeo dentro del correo electrónico.
• Resultados de un bloque de comentarios dentro del correo electrónico.
• Resultados de un bloque RSVP dentro del correo electrónico.
• Resultados de un bloque de evento dentro de un correo electrónico.

¿Sabía que…? Si desea ver el panorama general, puede revisar sus informes de correo electrónico generales y comparar el rendimiento de sus correos electrónicos entre sí desde la pestaña Reporting (Informes) en el menú de la izquierda.

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