Cuando los contactos reciben un correo electrónico de usted que no desean recibir, pueden hacer clic en un botón de su bandeja de entrada para marcar dicho correo electrónico como correo no deseado. Si sus correos se reportan como no deseados con frecuencia, podrían terminar siendo bloqueados. Los proveedores de servicios de Internet (ISP), como Gmail y Yahoo, aconsejan mantener las tasas de quejas por debajo del 0,1% y nunca llegar a 0.3%. Por lo tanto, es importante ser proactivo y evitar que tus campañas sean reportadas como spam. O quizás ya hayas recibido algunos (o incluso muchos) informes de spam y quieras controlarlo. Independientemente de su situación, hay muchos factores a los que debe prestar atención:
 | Sea un mejor vendedor: ¡evite estos 6 errores frecuentes para que su correo electrónico no sea marcado como correo no deseado! |
Prácticas de recolección de contactos y permisos
 | Importante: ¡Nunca compre una lista de contactos! Comprar una lista de contactos infringe nuestra política de permisos de mensajes de correo. Los contactos en una lista comprada no dieron su consentimiento para que le correos electrónicos. Debido a la gran cantidad de quejas por spam provenientes de una lista comprada, no solo terminará en la carpeta de spam, sino que también puede desencadenar una revisión de la lista. |
Queremos que nuestros clientes solo envíen correos electrónicos a los contactos que realmente desean recibirlos; de lo contrario, está enviando correo no deseado. Es por eso que le pedimos que tenga permiso de todos sus contactos para enviarles correos electrónicos o enviarles campañas de marketing por SMS. Si desde el comienzo sigue buenas prácticas para hacer crecer su lista, es menos probable que termine recibiendo quejas por correo no deseado.
- Siempre pedir permiso explícito antes de enviar: no solo es una buena práctica, sino que también concuerda con la política de permisos de correo electrónico de Constant Contact. Cualquiera de nuestros formularios de registro es una excelente manera de obtener este permiso a medida que haces crecer tu lista.
- Opciones de lista de ofertas - Todos nuestros formularios de registro en el sitio web le permiten incluir varias listas para que sus contactos elijan, adaptadas a sus intereses. Esto te ayuda a enviar contenido más específico en función de esos intereses, mejorando así la interacción general con tus correos electrónicos. Por ejemplo, una tienda de mascotas podría no querer enviar por correo electrónico promociones de juguetes para gatos a un dueño de perro. Asegúrate de nombrar tus listas de forma que quede claro a qué se están suscribiendo tus contactos.
- Confirma el permiso de tus nuevos contactos con Confirmed Opt-in - Enviar un correo electrónico de reconfirmación es una excelente manera de reducir tu lista solo a aquellos que realmente están interesados en recibir tus correos electrónicos.
Administración de listas y contactos
Una vez que empieces a ampliar tu lista de contactos, es buena idea revisarla periódicamente para evaluar el nivel de participación. Puede que tu instinto te diga que elimines todos los contactos que no abren tus correos electrónicos, ¡pero te has esforzado mucho para conseguirlos! Un enfoque mejor consiste en volver a contactar con personas con baja participación y mantener el contacto con aquellas con alta participación para evitar que esta disminuya.
- Practicar una buena higiene en la lista: Sus contactos con mayor interacción hoy pueden convertirse en los contactos con menor interacción con el tiempo si no cultiva su relación con ellos. Disponemos de herramientas que te ayudarán a segmentar tus contactos en función de su interacción con el correo electrónico, sus intereses, su ubicación, sus hábitos de compra, etc., para que puedas sacar el máximo provecho de todos esos datos de contacto. Puede que descubras que te falta información o que existen mejores maneras de gestionar tus contactos, ¡los cuales pueden tener un gran impacto en tu estrategia de marketing!
- Vuelve a conectar con tus contactos - Antes de eliminarlos, intenta usar la segmentación para filtrar a tus contactos menos comprometidos y luego envíales contenido dirigido para ver cómo responden. Puedes intentar volver a captar su atención con algún incentivo, como un cupón o contenido exclusivo, o simplemente enviarles una encuesta para recabar sus opiniones.
- Ver la antigüedad de su lista de contactos: ¡Los contactos más antiguos de su lista merecen una atención especial! Puedes usar nuestras herramientas de segmentación para filtrar tus contactos por la fecha en que se unieron a tu lista y celebrar su fidelidad con cupones, contenido exclusivo o un sincero agradecimiento.
- Permita que sus contactos opten por no participar - Un contacto puede marcar su correo electrónico como spam, pero no darse de baja de su lista. Al enviar a tus contactos existentes un correo electrónico de reconfirmación de suscripción, permites que aquellos que realmente no están interesados abandonen tu lista, reduciendo así la probabilidad de que tus mensajes sean reportados repetidamente como spam.
- Habilitar la opción de comentarios para los contactos que se han dado de baja - Cuando los contactos se dan de baja a través del pie de página de su correo electrónico, pueden explicar por qué se van. Nunca sabe qué podrían decirle sus contactos, y sus comentarios pueden ayudarlo a generar mejor contenido y tomar mejores decisiones de marketing en el futuro.
- Resaltar el formulario Update Profile (Actualizar perfil) en el pie de su mensaje: En el pie de su correo electrónico, hay un enlace al formulario Update Profile (Actualizar perfil). Si tus contactos hacen clic en él, podrán completar la información de contacto que falte y elegir las listas en las que desean aparecer. Todo lo que debe hacer es llevar la atención al enlace que aparece en el cuerpo de su correo electrónico.
Segmentación de contactos
Segmentar tu lista de contactos te permite agruparlos según sus intereses, ubicación y hábitos de correo electrónico. Cuando desglosa su lista en grupos más pequeños, puede enviar contenido más personalizado en sus correos. Esto mejora las tasas de apertura, ya que sus contactos encuentran que su contenido es más relevante para ellos.
- Empiece a segmentar a través de sus formularios de registro - Todos nuestros formularios de registro le permiten seleccionar los datos de contacto que desea recopilar, los cuales podrá utilizar posteriormente con nuestras herramientas de segmentación. Los formularios de registro de nuestro sitio web van un paso más allá, permitiendo que tus contactos seleccionen las listas a las que se suscriben. También puedes crear varias páginas de destino de registro únicas que se alojen en tus plataformas de redes sociales, tu blog, en foros de la comunidad, etc., y personalizar la marca, los mensajes y los campos de contacto para cada público. Esto lo ayudará a agregar contactos de lugares específicos a su propia lista, segmentando aún más sus contactos.
- Use nuestro creador de segmentos: Tenemos una herramienta poderosa que le permite combinar tantos criterios como necesite para encontrar el contacto adecuado para su contenido personalizado. Tus segmentos se actualizan automáticamente cada vez que les envías un mensaje, lo que garantiza que siempre incluyas los contactos relevantes.
- Use listas y etiquetas: Una de las maneras más fáciles de comenzar a segmentar sus contactos es creando listas con nombres significativos. Puedes aplicar etiquetas a los contactos de varias listas y filtrar tus listas por etiquetas al enviar tus correos electrónicos. ¡Tanto las listas como las etiquetas también son compatibles con nuestro creador de segmentos!
 | ¿Sabía que…? Hay varias formas de segmentar tuscontactos y puede resultar abrumador. Si comienza de a poco e incorpora herramientas gradualmente, ¡con el paso del tiempo, estará usando la segmentación como un profesional! |
Contenido de la campaña
 | ¿Sabía que…? A veces, los proveedores de servicios de internet (ISP) filtran y marcan correos electrónicos como no deseados antes de que lleguen a la bandeja de entrada de sus contactos. Evítelo con las siguientes prácticas recomendadas en su correo electrónico. |
Lo que usted incluye en sus correos electrónicos influye en si se perciben como no deseados:
- Personaliza tu correo electrónico - La personalización de la marca ayuda a fortalecer el reconocimiento de tus campañas o empresa y mejora los resultados generales de tus informes. Nuestro BrandKit te ayuda a importar tu logotipo y colores de marca a tu cuenta para que sea aún más rápido y fácil agregarlos a tus correos electrónicos.
- Mantén una dirección de correo electrónico del remitente consistente - Mantén consistentes tu "Nombre del remitente" y tu "Dirección de correo electrónico del remitente" para generar reconocimiento. Si los cambia a menudo, sus contactos se confundirán.
- Utilice líneas de asunto claras - La línea de asunto es lo primero, y a veces lo último, que sus contactos notan sobre su correo electrónico. Optimízalo manteniéndolo claro, pero interesante. Evite la puntuación excesiva o escribir todo en mayúsculas para atraer la atención, ¡es lo que hacen los creadores de correo no deseado! Además, use un preencabezado, que aparece después de la línea de asunto, para persuadir aún más a los contactos a que abran el correo electrónico.
- Haga que sea fácil de leer: los mensajes que son difíciles de leer frecuentemente se pasan por alto. Mantenga su mensaje breve, incluya una llamada a la acción y evite utilizar muchos colores, fuentes y estilos de texto para mantener el foco en su mensaje.
- Mantenga un diseño uniforme: procure que sus correos electrónicos sean reconocidos inmediatamente como suyos; mantener la uniformidad en la apariencia lo ayuda a lograrlo. Cree una plantilla reutilizable para ahorrar tiempo y reutilizar fácilmente el diseño para todas sus campañas de correo electrónico.
- Revisa tu correo electrónico en busca de errores - Nuestro editor de correo electrónico tiene herramientas integradas para ayudarte a seguir las mejores prácticas de la industria que pueden disminuir la probabilidad de que tu correo electrónico termine en una carpeta de spam. Cuando revisas tu correo electrónico en busca de errores, destacamos los problemas comunes con el asunto, el preencabezado, el nombre del remitente, la dirección del remitente, los enlaces y los botones, y te damos consejos para corregirlos. Además, puede enviar un correo electrónico de prueba para revisión y así detectar errores de contenido antes de enviar la versión final a sus contactos.
Manejo de las expectativas de sus contactos
Es clave definir las expectativas de sus contactos en cuanto al contenido que les enviará:
- Deja clara tu intención - Si tus contactos saben qué esperar, es más probable que se queden para verlo. ¿Enviará promociones o descuentos? ¿O acaso serán boletines o actualizaciones de producto? Hay un par de lugares donde puedes hacerlo: en la breve descripción que aparece en la parte superior de tus formularios de registro y en tu correo electrónico de bienvenida.
- Mantenga una frecuencia de envío: ya sea que envíe sus correos electrónicos una vez al día o una vez al mes, sus contactos deben conocer su frecuencia desde el principio. Puedes incluir esta información en tu correo electrónico de bienvenida. Una vez que haya definido esta expectativa, manténgala. Sin embargo, si obtiene reportes de correo no deseado y su frecuencia de envío es alta, considere reducirla. ¡Nuestro calendario de marketing puede ayudarlo a planificar sus actividades de marketing! Úsala para programar correos electrónicos para una fecha específica y comprueba cómo se alinean con tus publicaciones en redes sociales, anuncios, eventos, encuestas, mensajes SMS, etc.
- Recuérdeles a sus contactos su interés: Cuando envíe una campaña a una lista en particular, puede incluso agregar un anuncio pequeño al final del correo electrónico que les recuerde el contenido orientado que eligieron recibir. Por ejemplo: "Recibe este correo electrónico debido a su interés en la adopción de mascotas en su zona".
- Obtenga comentarios - Realice encuestas y sondeos trimestral o anualmente para preguntar a sus contactos qué contenido de correo electrónico consideran valioso. De este modo, puede enviar contenido que mejore la interacción.
 | Los datos muestran: Cuando haces crecer tu lista de manera responsable, te tomas el tiempo para administrar y segmentar tus contactos y envías contenido dirigido, tus tasas de apertura y clics mejoran, lo que lleva a una mejorinteracción por correo electrónico. |