Entender el correo no deseado

Correo no deseado o no solicitado y qué hacer si alguien lo reporta por enviar correo no deseado

Como especialista en marketing por correo electrónico, es fundamental que comprenda qué es el spam y cómo se denuncia. A veces su mensaje de correo puede quedar atrapado en los filtros de correo no deseado y en algunas ocasiones los usuarios pueden reportarlo como alguien que envía correo no deseado, lo cual puede provocar que demos de baja su cuenta. Si te denuncian como spammer, podemos ayudarte a retomar el buen camino.

• ¿Qué es el spam?
• ¿Cómo se denuncia el spam?
• ¿Cómo puedo consultar mi informe de spam?
• Qué hacer con el spam

¿Qué es el spam?

Se define como correo no deseado o "spam" cualquier forma de correo comercial que se estime que no fue solicitado por el receptor, sin importar el contenido. Si tiene una cuenta de correo, probablemente ha recibido correo no deseado. El correo no deseado se ha vuelto un problema tan grande que la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL en Canadá han definido la reglas y requisitos básicos para todo el correo electrónico comercial, así como las sanciones por violaciones a sus reglamentos. Debe cumplir con estas leyes y con la política de uso aceptable deConstant Contact.

¿Cómo se denuncia el spam?

Cualquiera puede informar un mensaje de correo como correo no deseado. Es tan fácil como hacer clic en el botón "Esto es spam" o "Correo basura" en algún cliente de correo electrónico.

Los usuarios pueden hacer una queja a:

• Su proveedor de servicios de Internet (ISP), lo que podría provocar que sus correos electrónicos seanbloqueados .
• El ISP de Constant Contact.
• El propietario registrado de la dirección IP desde la que se envió el correo electrónico.
• Puede contactarnos directamente llamando o enviando un correo electrónico a Constant Contact.

El público también puede denunciar correos electrónicos no solicitados a servicios de denuncia de terceros, como SpamCop, que realiza el análisis y la presentación de informes por ellos.

Su informe de spam

Podrás ver el número de personas que reportaron tu correo electrónico como spam en tu página de Detalles del correo electrónico. Si bien, debido a las restricciones de privacidad, no puedes ver quién reportó específicamente tu correo electrónico como spam, sí puedes ver la cantidad de quejas por spam que recibió tu correo electrónico, si es que recibió alguna. Normalmente, no debería aparecer más de una alerta de spam por cada 1.000 correos electrónicos enviados.

Qué hacer con el spam

Si su Informe de correo no deseado es mayor de lo que esperaba, tenemos ayuda disponible para usted:

• Lea acerca de cómo puede reducir el número de casos de correo no deseado.
• Asegúrese de no estar utilizando frases que activan los filtros de correo no deseado en la línea del asunto.
• Pida a sus contactos que lo agreguen a su lista de "Remitentes seguros".
• Ayude a sus clientes a contactar a su ISP si sus correos electrónicos siguen siendo atrapados en sus filtros de spam.
• Asegúrese de que los programas de seguridad lo incluyan en su "lista segura" (anteriormente conocida como lista blanca).

Todo enlace que proporcionemos a sitios que no sean de Constant Contact, así como cualquier información sobre productos o servicios que no sean de Constant Contact, se facilita como cortesía y no debe interpretarse como un aval por parte de Constant Contact.

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