Como especialista en marketing por correo electrónico, es fundamental que comprenda qué es el spam y cómo se denuncia. A veces su mensaje de correo puede quedar atrapado en los filtros de correo no deseado y en algunas ocasiones los usuarios pueden reportarlo como alguien que envía correo no deseado, lo cual puede provocar que demos de baja su cuenta. Si te denuncian como spammer, podemos ayudarte a retomar el buen camino.
Se define como correo no deseado o "spam" cualquier forma de correo comercial que se estime que no fue solicitado por el receptor, sin importar el contenido. Si tiene una cuenta de correo, probablemente ha recibido correo no deseado. El correo no deseado se ha vuelto un problema tan grande que la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL en Canadá han definido la reglas y requisitos básicos para todo el correo electrónico comercial, así como las sanciones por violaciones a sus reglamentos. Debe cumplir con estas leyes y con la política de uso aceptable deConstant Contact.
Cualquiera puede informar un mensaje de correo como correo no deseado. Es tan fácil como hacer clic en el botón "Esto es spam" o "Correo basura" en algún cliente de correo electrónico.
Los usuarios pueden hacer una queja a:
El público también puede denunciar correos electrónicos no solicitados a servicios de denuncia de terceros, como SpamCop, que realiza el análisis y la presentación de informes por ellos.
Podrás ver el número de personas que reportaron tu correo electrónico como spam en tu página de Detalles del correo electrónico. Si bien, debido a las restricciones de privacidad, no puedes ver quién reportó específicamente tu correo electrónico como spam, sí puedes ver la cantidad de quejas por spam que recibió tu correo electrónico, si es que recibió alguna. Normalmente, no debería aparecer más de una alerta de spam por cada 1.000 correos electrónicos enviados.
Si su Informe de correo no deseado es mayor de lo que esperaba, tenemos ayuda disponible para usted:
Si cree haber recibido mensajes no deseados y no solicitados enviados a través de nuestra plataforma (o que aparentemente se enviaron a través de nuestra plataforma), envíe una copia de ese mensaje con sus comentarios para su revisión a uno de los siguientes: para servicios de marketing digital y por correo electrónico a abuse@constantcontact.com; y para servicios de generación de clientes potenciales y gestión de relaciones con los clientes. crm-abuse@constantcontact.com.
Cada correo electrónico es revisado y catalogado por un miembro del equipo de Cumplimiento de Constant Contact. Además, investigaremos cada queja y tomaremos las medidas oportunas contra el remitente.
Consulte nuestras Directrices Anti -Spam para obtener más información.
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