Automatizar sus comunicaciones por correo electrónico y SMS lo ayuda a ahorrar tiempo y mantener el interés de sus contactos y clientes mediante una serie predeterminada de mensajes. Seleccione el activador, elija el intervalo entre mensajes y personalice el contenido de estos. Nuestras plantillas prediseñadas lo ayudan a enviar mensajes rápidamente, pero son flexibles; envíe un mensaje sencillo o una serie compleja para satisfacer sus necesidades. También son compatibles con plataformas de comercio electrónico como Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce, y plataformas de facturación como Xero. No está limitado solo a enviar contenido. Las rutas de automatización también se pueden utilizar para administrar y segmentar sus contactos configurando los activadores para actualizar la información de contacto, aplicar etiquetas y actualizar listas.
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La automatización le ahorra tiempo, especialmente cuando está enviando el mismo contenido una y otra vez. Los correos electrónicos y mensajes SMS automatizados se activan basados en las fechas del calendario y las acciones realizadas por sus contactos. Lo que necesita hacer es decidir cómo quiere que se active la automatización y luego crear o copiar el contenido que quiere enviar. Por ejemplo:
La idea de automatizar su contenido puede parecer abrumadora, pero no hay ningún problema en empezar poco a poco y construir con el tiempo a la vez que crece su confianza y sus necesidades de organización cambian. Seleccionar una plantilla es la opción más rápida para empezar, pero también puede personalizar los pasos de la ruta y crear su propia ruta desde cero.
Nuestro Automation path builder (Generador de rutas de automatización) combina el correo electrónico y los SMS con la automatización para que pueda enviar el contenido adecuado a los contactos adecuados en el momento adecuado, tanto a los contactos nuevos como a los ya existentes. Sin embargo, las funciones que están disponibles para usted dependen de los planes de correo electrónico y SMS. A continuación, encontrará todo lo que necesita para configurar su cuenta con el Automation path builder (Generador de rutas de automatización):
Lo que puede hacer con el Automation path builder (Generador de rutas de automatización) depende de su plan de correo electrónico. Los clientes con la prueba gratuita o el plan Lite pueden crear borradores ilimitados, pero solo pueden tener una automatización activa. Los clientes de nuestro plan Standard pueden tener hasta tres automatizaciones activas. Los clientes con planes Trial, Lite o Standard tienen funciones de informes limitadas, deben habilitar el marketing por SMS como complemento y registrarse para ello, no pueden utilizar plantillas de ecommerce ni pasos relacionados con el comercio electrónico dentro de una automatización, y no pueden crear una automatización personalizada. Los clientes de nuestro plan Premium tienen acceso completo a todas las funciones de automatización y cuentan con marketing por SMS incluido, pero deben registrarse para ello. Esto es lo que necesita para revisar su plan de correo electrónico y comenzar con su primera automatización:
Si tiene el marketing por SMS habilitado, puede elegir entre crear rutas solo para sus contactos de SMS, solo para sus contactos de correo electrónico o incluir pasos de correo electrónico y SMS en la misma ruta. También puede invitar a los contactos de correo electrónico que aún no hayan optado por el marketing por SMS a que lo hagan. Antes de poder enviar mensajes SMS automatizados, primero debe registrar su cuenta para el marketing por SMS. Los clientes con el plan Lite o Standard deben habilitar el complemento de marketing por SMS y registrarse, mientras que los clientes con el plan Premium solo tienen que registrarse:
Si tiene el plan de correo electrónico Premium y utiliza una plataforma de ecommerce, sincronizarla con su cuenta de Constant Contact le permite activar automatizaciones basadas en el comportamiento de compra de sus contactos, como el envío de correos electrónicos y mensajes SMS sobre carritos abandonados:
Si tiene el plan de correo electrónico Premium y utiliza Xero para gestionar sus facturas, al sincronizarlo con su cuenta de Constant Contact podrá activar automatizaciones basadas en la actividad de las facturas:
Cada plantilla prediseñada disponible en el Automation path builder (Generador de rutas de automatización) tiene un activador ya seleccionado y una ruta básica ya trazada para que pueda empezar más rápidamente. La plantilla de ruta personalizada le permite seleccionar el activador primero y, luego, construir la ruta a partir de allí. Si su ruta lo lleva en una dirección no deseada, se puede modificar el activador. Los usuarios del plan Premium pueden agregar criterios de detención automática que impide automáticamente que los contactos avancen en una ruta según los criterios que seleccione. Los usuarios del plan Premium pueden crear un filtro que brinda más control sobre cuándo un contacto inicia su ruta porque primero debe satisfacer los criterios de activación y de filtro.
 | Importante: Antes de que un contacto pueda iniciar una ruta de automatización, debe cumplir los criterios del disparador, incluidos los filtros del activador. Por ejemplo, solo los nuevos registros pueden activar su ruta de bienvenida, pero los clientes existentes pueden activar una automatización basada en fechas si tienen registrada una fecha de nacimiento, una fecha de aniversario o un campo personalizado basado en fechas, o pueden activar una automatización basada en su interacción con el contenido de sus correos electrónicos, o activar una automatización de comercio electrónico con su actividad de compra. Puede activar una ruta para un contacto moviéndolo a una lista específica. |
Es fácil empezar con una plantilla predefinida diseñada para realizar una tarea específica y que ya incluye un activador específico. La plantilla se puede utilizar tal cual o se pueden crear rutas más complejas con múltiples correos electrónicos o mensajes SMS, tiempos de espera y divisiones condicionales (véase más abajo). Incluso puede cambiar el activador si no está del todo bien.
 | Únase a la conversación: si tiene preguntas sobre el uso de la automatización en su sector específico, compruebe nuestra Comunidad para hablar sobre sus necesidades específicas y obtener ideas para resolverlas. |
Nuestra plantilla personalizada le ofrece aún más flexibilidad. Elija un activador y cree usted mismo el resto de la ruta para adaptarla a su objetivo. Incluso se puede cambiar el activador si cambia de opinión.
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Los correos electrónicos y SMS automatizados siempre empiezan con un activador e incluyen al menos un mensaje, ¡pero el resto depende de usted! El Automation path builder (Generador de rutas de automatización) le permite arrastrar diferentes acciones y reglas, luego solo tiene que personalizarlas un poco. Si necesita cambiar elementos, los pasos pueden arrastrarse a diferentes lugares o incluso eliminarse. Cada ruta de automatización puede tener hasta 50 pasos, pero empieza poco a poco y ve cómo se siente. Si ve la oportunidad de sacar más partido a tu automatización, siempre puede editarla para agregar o eliminar pasos, y si su ruta no funciona, siempre puede crear una nueva para probar algo diferente.
Los pasos de acción de envío de su ruta le permiten compartir información con sus contactos cuando cumplen los criterios del paso. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
Los pasos de las reglas en su ruta le permiten establecer el tiempo entre las acciones y definir qué ocurre con los contactos cuando cumplen los criterios para continuar por su ruta o no lo hacen. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
Los pasos de acción de contacto de su ruta le permiten actualizar con etiquetas los contactos individuales que cumplen los criterios del paso con los detalles del contacto, campos personalizados y etiquetas. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
 | Mejore el nivel de su plan: solo los clientes del plan de correo electrónico Premium pueden agregar acciones de compra a su ruta. Si desea incorporar el ecommerce a sus automatizaciones, considere mejorar el nivel de su plan de correo electrónico. |
Los pasos de acción de compra en su ruta son compatibles con Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce. Le permiten trasladar información de la plataforma de comercio electrónico y agregarla como un campo personalizado. Su ruta puede incluir una sola acción y puede utilizar una acción más de una vez:
Los correos electrónicos y mensajes SMS automatizados se utilizan en muchas ocasiones y muchas personas ven exactamente el mismo contenido. Los mensajes que envíe deben mantenerse atractivos, que no caduquen fácilmente. Su contenido puede ir desde un simple saludo a ofrecer un incentivo, como un cupón o código de descuento, o incluir una llamada a la acción para dirigir el tráfico a una página web, perfil de redes sociales o a un producto de su tienda de ecommerce. Los correos electrónicos ofrecen espacio suficiente para una mayor flexibilidad de contenidos, y los mensajes SMS tienen más probabilidades de ser leídos y de atraer la atención. Si necesita ayuda para comenzar, tanto los editores de correo electrónico como el de SMS ¡también incluyen el AI Content Generator (Generador de contenidos IA)!
 | Sugerencia de diseño: ¿Le preocupa poder personalizar su mensaje? El editor de correo electrónico le permite añadir datos de contacto y campos de cliente en su mensaje, y el editor de SMS le permite añadir el nombre de pila de sus contactos. |
| Importante: Sus contactos no pueden empezar a activar su automatización hasta que esta se active. |
Cuando haya terminado de añadir todos los pasos y el contenido de su mensaje esté listo, es hora de activar su ruta. Cuando se activa, cada vez que un contacto realice la acción desencadenante o cuando se alcanza la fecha especificada, se envía el mensaje. Si necesita hacer cambios luego, todo lo que tiene que hacer es editar su comunicación. Cuando se reactiva, todas las comunicaciones futuras que se envían incluyen sus ediciones.
| ¿Sabía que…? Si quiere probar su automatización, puede utilizar su propia información para activarla. Por ejemplo, asegúrese de que aún no sea un contacto y, a continuación, regístrese a través del formulario de registro para recibir su correo electrónico o mensaje SMS de bienvenida. |
Una vez que su ruta esté activada y sus mensajes empiecen a enviarse, empieza a recopilar datos de informes que le ayuden a comprender su rendimiento. Sus informes incluyen la información estándar sobre el número de envíos, aperturas y clics de sus correos electrónicos y mensajes SMS, pero también incluye la distribución de clientes para cada división condicional y los ingresos de comercio electrónico si está utilizando Shopify, Squarespace, Wix o WooCommerce.
| Mejore el nivel de su plan: solo los clientes con el plan Premium tienen acceso completo a las funciones de informes. Si quiere ver el rendimiento completo de una tarea de automatización o exportar sus informes, considere actualizar su plan de correo electrónico. |
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