Nuestro Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización) brinda ayuda para enviar mensajes de correo electrónico y SMS específicos a sus contactos nuevos y existentes en el momento adecuado. Incluso puede ayudar con la gestión de contactos dado que los etiqueta automáticamente, actualiza los campos de contactos o los agrega a una lista. Sus contactos inician su camino al activarlo, entonces, ¿qué es exactamente un activador? Los activadores son fechas (como un cumpleaños) o acciones (como unirse a una lista) que generan una respuesta (como enviar un mensaje o etiquetar un contacto). Cada una de nuestras plantillas de generador de rutas incluye uno de los siguientes tipos de activadores:
Su activador puede incluso personalizarse aún más con filtros de contacto que le permiten especificar qué contactos son elegibles para activar su ruta, y una parada automática que le permite especificar cuándo un contacto debe dejar de seguir su ruta.
Activadores de fecha de calendario
Los activadores de fecha de calendario son los más sencillos. Se activa el envío de un mensaje de correo electrónico o SMS, o se actualiza un contacto en función de la fecha de cumpleaños, aniversario o campo personalizado con base en una fecha en el registro de un contacto.
- Aniversario: su ruta se activa en función del campo de aniversario del contacto. Esta fecha puede asociarse a cualquier cosa que necesite controlar anualmente, como la fecha de alta de un miembro, la fecha en que un contacto se convirtió en cliente de comercio electrónico por primera vez, la fecha de una nueva contratación o incluso la fecha de una boda. Puede seleccionar una cantidad de días, semanas o meses antes o después de la fecha para enviar la comunicación.
- Cumpleaños: su ruta se activa en función del campo de fecha de cumpleaños del contacto. Puede seleccionar una cantidad de días, semanas o meses antes o después de la fecha para enviar la comunicación.
- Con base en una fecha: su ruta se activa en función de un campo personalizado de una fecha que cree usted mismo. Puede seleccionar una cantidad de días, semanas o meses antes o después de la fecha para enviar la comunicación.
Si desea filtrar aún más su público objetivo, seleccione criterios utilizando filtros de contacto. Todos los días, Constant Contact escanea automáticamente sus contactos para encontrar a aquellos que cumplen con sus requisitos de fecha y los criterios de filtro de contactos, y luego los inicia en su ruta.
Plantillas prediseñadas
Los activadores de fecha de calendario se pueden encontrar en las siguientes plantillas de aniversario y plantillas de cumpleaños del Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización):
- Aniversario: básico
- Aniversario: SMS
- Cumpleaños: básico
- Cumpleaños: SMS
Plantilla de ruta personalizada
Para crear una ruta personalizada con un activador de fecha de calendario, filtre los activadores por Calendar date (Fecha de calendario) y seleccione una de las siguientes opciones:
- Con base en una fecha
- Aniversario
- Cumpleaños
Activadores de actividad de contacto
 | Importante: Si tiene varias rutas con el mismo activador de actividad de contacto, puede que un único contacto reciba varios correos electrónicos o mensajes SMS de bienvenida. Para reducir la posibilidad de que esto ocurra, asegúrese de que cada ruta tenga una lista única seleccionada. |
Cuando un contacto intenta interactuar con usted, es el momento perfecto para responderle. Existen varias formas de que sus contactos activen su ruta de automatización:
- Están agregados a una lista específica: su ruta se activa cuando un nuevo contacto se suscribe a una lista o se agrega un contacto existente a una lista. Puede elegir qué lista desea asociar con su ruta de automatización y puede seleccionar una sola lista o varias listas, pero asegúrese de que cada ruta tenga listas únicas seleccionadas. Se puede agregar un contacto a una lista de forma manual o automática cuando el contacto:
- Está suscrito a su lista: su ruta se activa cuando un nuevo contacto se suscribe a su lista de correo electrónico o SMS a través de una de nuestras herramientas de registro.
- Se agrega manualmente a una lista diferente: esto ocurre si elimina un contacto de una lista y lo agrega a una lista nueva o existente, o si deja el contacto en una lista y lo agrega a otra.
- Actualiza su perfil: esto ocurre cuando un contacto hace clic en el enlace "Update Profile" (Actualizar perfil) del pie de página de un correo electrónico y decide formar parte de una lista diferente de la que aún no formaba parte.
- Se agrega automáticamente a una lista nueva de comercio electrónico: esto ocurre cuando un cliente accede a su tienda de comercio electrónico y su estado cambia debido a su actividad de compra. La próxima vez que sus contactos se sincronicen a través de la integración de comercio electrónico, se moverán a una lista diferente en función de esa actividad.
- Se agrega a un segmento específico: su ruta se activa cuando un contacto cumple los requisitos para un segmento específico. Puede seleccionar un segmento existente que ya haya creado y editarlo, o crear un segmento nuevo sin salir del generador de rutas.
Nota: Los segmentos predefinidos no son compatibles con este tipo de activador, pero puede usar el activador "Reengage contacts" (Volver a interactuar con contactos) en su lugar para contactos que interactúan poco o los que menos interactúan. - Etiqueta de contacto agregada: su ruta se activa cuando una etiqueta específica se agrega a un contacto manualmente (usted agregar la etiqueta) o a través de la acción de contacto "Add or remove a tag" (Agregar o eliminar una etiqueta) en el Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización).
- Hace clic en el enlace del correo electrónico: su ruta se activa cuando un contacto hace clic en cualquier enlace o en un enlace específico de un correo. Puede seleccionar el correo electrónico enviado y el enlace dentro del correo electrónico.
- Envío de formularios: su ruta se activa cuando un contacto envía con éxito una página de bienvenida de registro. Puede seleccionar cualquier página de destino de registro activa que ya haya creado.
- Vuelve a interactuar con los contactos: su ruta se activa cuando el estado de interés de un contacto caiga de "muy involucrado" a "algo involucrado", o de "algo involucrado" a "menos involucrado".
- Están suscritos al correo electrónico: su ruta se activa cuando un nuevo contacto se suscribe a su lista de correo electrónico o SMS a través de una de nuestras herramientas de registro. Esta es una excelente opción si quiere enviar un correo electrónico de bienvenida. Puede elegir qué lista desea asociar con su ruta de automatización, pero asegúrese de que cada ruta tenga una lista única para evitar enviar contenido duplicado o demasiado contenido a la vez.
- Visita una página: su ruta se activa cuando un contacto visita una página de su sitio web que está habilitada con el código de seguimiento del sitio web de Constant Contact. El código de seguimiento transforma los datos en tiempo real en acciones automatizadas que envían el mensaje adecuado a los contactos adecuados, en el momento preciso.
Puede elegir qué lista desea asociar a su ruta de automatización. Puede seleccionar una sola lista o varias para recibir las mismas comunicaciones por correo electrónico y SMS. Si desea enviarle contenido aún más específico a su público, cree varias rutas de bienvenida que se asignen cada una a una lista única. Si desea filtrar aún más su público objetivo, seleccione criterios utilizando filtros de contacto. Todos los días, Constant Contact escanea automáticamente sus contactos para encontrar a aquellos que recientemente satisfacen los requisitos de actividad de contacto y los criterios de filtro de contactos, y luego los inicia en su ruta.
Plantillas prediseñadas
Los activadores de actividad de contacto se pueden encontrar en las siguientes plantillas de adhesión a listas del Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización), plantilla de estado SMS y plantillas de bienvenida:
- Agregado a una lista específica
- Aumentar su lista de SMS
- Bienvenida: básica
- Bienvenida: SMS
- Serie de bienvenida
Plantilla de ruta personalizada
Para crear una ruta personalizada con un activador de actividad de contacto, filtre los activadores por Contact activity (Actividad de contacto) y seleccione una de las siguientes opciones:
- Visita una página
- Se suscribe a una lista
- Etiqueta agregada
- Agregado a una lista
- Agregado a un segmento
- Volver a interactuar con los contactos
- Hizo clic en un enlace de correo electrónico
- Envía un formulario
Activadores de actividad de facturación
Cuando usa Xero para gestionar sus pagos y facturas, la actividad de facturación puede utilizarse para activar correos electrónicos y mensajes SMS, con los siguientes objetivos:
- Recuperar clientes: su ruta se activa para enviar un mensaje 75 días después del pago final de un cliente. Si un contacto hace un pago durante los 75 días, la ruta se reinicia y comienza el período de espera de 75 días nuevamente.
- Agradecer + permanecer en contacto: su ruta se activa para enviar la información cuando se paga una factura.
Si desea filtrar aún más su público objetivo, seleccione criterios utilizando filtros de contacto. Todos los días, Constant Contact escanea automáticamente sus contactos en busca de aquellos que recientemente cumplen con sus requisitos de actividad de facturación y criterios de filtro de contactos, y luego los inicia en su ruta.
Plantillas prediseñadas
Los activadores de actividad de facturación se pueden encontrar en las siguientes plantillas de actividad de facturación del Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización):
- Recuperar clientes
- Agradecer + permanecer en contacto
Plantilla de ruta personalizada
Para crear una ruta personalizada con un activador de fecha de calendario, filtre los activadores por Invoice activity (actividad de facturación) y seleccione la siguiente opción:
- Factura abonada
Activadores de actividad de compra
Cuando tiene una plataforma de comercio electrónico, como Shopify, Squarespace, Wix o WooCommerce, sincronizada con su cuenta, puede aprovechar los activadores que se basan en la actividad de compra de sus clientes:
- Carrito abandonado: su ruta se activa cuando un cliente agrega un artículo o servicio a su carrito de la compra y no completa la compra a través de una plataforma de comercio electrónico sincronizada con su cuenta de Constant Contact.
Nota: Squarespace no es compatible con las comunicaciones de carritos abandonados. - Nuevo pedido realizado: su ruta se activa cuando un cliente realiza un pedido a través de una plataforma de comercio electrónico sincronizada con su cuenta de Constant Contact.
- Pedido enviado: su ruta se activa cuando se ha enviado un artículo o se ha prestado un servicio a través de una plataforma de comercio electrónico sincronizada con su cuenta de Constant Contact.
Los activadores de actividad de compra solo pueden tener una plataforma de comercio electrónico sincronizada con ellos, pero puede crear más de una ruta de automatización si tiene más de una tienda. Si desea filtrar aún más su público objetivo, seleccione criterios utilizando filtros de contacto. Todos los días, Constant Contact escanea automáticamente sus contactos en busca de aquellos que recientemente cumplen con sus requisitos de actividad de comercio electrónico y criterios de filtro de contactos, y luego los inicia en su ruta.
Plantillas prediseñadas
Los activadores de actividad de compra se pueden encontrar en las siguientes plantillas de carrito abandonado y plantillas de comercio electrónico del Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización):
- Carrito abandonado: básico
- Carrito abandonado: ubicación
- Carrito abandonado: SMS
- Carrito abandonado: valor
- Solicitar una revisión
- Serie de agradecimiento
- Serie de recuperación de clientes
Plantilla de ruta personalizada
Para crear una ruta personalizada con un activador de actividad de compra, filtre los activadores por Shopping activity (Actividad de compra) y seleccione una de las siguientes opciones:
- Nuevo pedido realizado
- Carrito abandonado
- Pedido enviado
