 | ¿No cuenta con esta función? Nuestra plantilla personalizada no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con acceso completo, puede que deba actualizar su plan. |
Ofrecemos una variedad de plantillaspara nuestro Generador de rutas de automatización para que pueda comenzar rápidamente, pero cuando su necesidad particular no coincide con una plantilla creada previamente, la plantilla personalizada le brinda la flexibilidad necesaria para crear rutas desde cero. Úselo para crear algo sencillo para enviar un solo mensaje o diseñe algo más sofisticado para enviar una serie de correos electrónicos o mensajes SMS. Puede tener un máximo de 50 pasos en una ruta de automatización.
Una vez activada su ruta de automatización, se lo dirigirá a la página de detalles donde puede revisar su rendimiento y los datos de informes.
 | Consejo de diseño: ¡Comenzar una ruta desde cero no es para todos! También ofrecemos varias plantillas predefinidas para que pueda comenzar más rápidamente y puede usarlas tal como están o personalizarlas más. Obtener más información. |
Crear una ruta personalizada
Una vez creada y guardada su ruta de automatización, puede volver a encontrarla en el panel Automations (Automatizaciones).
- Haga clic en Marketing channels (Canales de marketing) > Automations (Automatizaciones).
- Haga clic en el botón + Create automation (+ Crear automatización).
- Seleccione la opción Customize a path (Personalizar una ruta).
- Haga clic en el botón de Start (Iniciar).
- Elija el activador que inicia a su cliente en su ruta. Puede restringir aún más las opciones en función de la fecha, la actividad de los contactos o la actividad del comercio electrónico:
- Abandons their cart (Carrito abandonado): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando alguien agregue artículos a su carrito de compra, pero no los compre. (Compatible con tiendas de Shopify, Wix y WooCommerce).
- Added to specific list (Añadido a una lista específica): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando agregue manualmente un contacto a una lista de contactos.
Nota: agregar contactos existentes a una lista diferente no aumenta sus contactos activos, ni afecta su facturación. - Added to specific segment (Se agregó a un segmento específico): utilice este activador para comenzar una ruta de automatización cuando un contacto cumpla automáticamente los criterios para un segmento específico.
- Anniversary (Aniversario): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada en o antes de la fecha de aniversario archivada para su contacto. Solo los contactos con el campo de contacto Anniversary (Aniversario) son compatibles con este activador. Las fechas de aniversario añadidas como campos personalizados no son compatibles. Puede habilitar su formulario de registro para incluir la fecha de aniversario o puede actualizar manualmente sus contactos si edita sus registros de contacto para incluir la fecha de aniversario o importando un archivo de contactos que incluyan una columna Anniversary (Aniversario).
- Birthday (Cumpleaños): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada en o antes de la fecha de nacimiento registrada de su contacto. Los cumpleaños añadidos como campos personalizados no son compatibles. Solo los contactos con el campo de contacto Anniversary (Aniversario) son compatibles con este activador. Las fechas de aniversario añadidas como campos personalizados no son compatibles. Puede habilitar su formulario de registro para incluir una fecha de cumpleaños o puede actualizar manualmente sus contactos si edita sus registros de contacto para incluir la fecha de cumpleaños o importando un archivo de contactos que incluyan una columna Birthday (Cumpleaños).
- Clicks the email link (Hizo clic en el enlace del correo): utilice este activador para iniciar una ruta de automatización cuando un contacto hace clic en cualquier enlace o en un enlace específico de un correo electrónico que usted haya elegido.
- Contact tag added (Se añadió etiqueta de contacto): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando se agregue una etiqueta específica a un contacto. Puede añadir la etiqueta manualmente con solo importar una hoja de cálculo con una columna Tags (Etiquetas) o puede añadir una etiqueta automáticamente si usa el Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización).
- Form submissions (Envío de formularios): utilice este activador para iniciar su ruta de automatización cuando un contacto complete y envíe una página de inicio de registro.
- Order fulfilled (Pedido completado): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando un pedido se marque como completado en su tienda en línea. (Compatible con tiendas de Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce).
- Order placed (Pedido realizado): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando un cliente complete una compra. (Compatible con tiendas de Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce).
- Reengage contacts (Volver a interactuar con los contactos): utilice este activador para iniciar su ruta de automatización cuando el estado de interés de un contacto caiga de involucrado a algo involucrado o de involucrado o algo involucrado a menos involucrado.
- Subscribes for email (Subscriptores de correo electrónico): utilice este activador para iniciar su ruta automatizada cuando un nuevo contacto se una a su lista a través de cualquiera de nuestras herramientas de suscripción.
- Haga clic en el botón Create path (Crear ruta).
- Personalice los detalles activadores y haga clic en Save (Guardar).
Nota: Los activadores son únicos para la opción que seleccionó en el paso 6. En este ejemplo, el activador seleccionado es "Clicks an email link" (Hizo clic en un enlace del correo) y los detalles del activador incluyen seleccionar un correo electrónico y el enlace en el correo. Si empieza a crear su ruta y cree que no ha seleccionado el activador correcto, puede cambiarlo haciendo clic en el enlace "Change trigger" (Cambiar activador).
Agregar Send Actions (Acciones de envío) desde el Path builder (Generador de rutas)
Las acciones de envío le permiten elegir el tipo de comunicación que desea enviar a sus contactos, por correo electrónico o mensaje SMS.
- Desde el Path builder (Generador de rutas), arrastre una Send action (Acción de envío) a su ruta. Esta acción deberá colocarse debajo del Trigger (Activador).
- Send an email (Enviar un correo electrónico): cree un nuevo correo electrónico o copie uno ya existente y, a continuación, personalícelo para su comunicación.
- Send an SMS (Enviar un mensaje SMS): cree un mensaje SMS para su comunicación.
- En el paso Send action (Acción de envío) de su ruta, haga clic en los tres puntos y seleccione "Edit" (Editar) para personalizar el contenido de su correo electrónico o mensaje SMS.
Repita los pasos para cada Send action (Acción de envío) que desee incluir en su ruta.
Agregar Rules (Reglas) desde el Path builder (Generador de rutas)
Las Rules (Reglas) le ofrecen la flexibilidad de establecer el time delay (retraso) entre los pasos y fijar los criterios que deben cumplir sus clientes para seguir la ruta "Yes" (Sí) o "No" ofrecida a través de una conditional split (división condicional).
- Desde el Path builder (Generador de rutas), arrastre una Rule (Regla) a su ruta. La regla debe caer por debajo del paso del activador. A medida que construye su ruta, una acción siempre debe seguir a una regla.
Consejo: busque los íconos del signo más para ver las ubicaciones disponibles para su regla.
- Time delay (Retraso): elija un período de tiempo entre el final de una acción y el inicio de otra.
Nota: sus opciones de tiempo de retraso se basan en el tipo de planes de correo electrónico con el que cuente. - Conditional split (División condicional): cree una ruta "Yes" (Sí) y una ruta "No" para cada acción. Sus contactos deben cumplir los criterios para seguir la ruta "Yes" (Sí), y si no los cumplen, seguirán la ruta "No". Tanto las rutas "Yes" (Sí) como la "No" pueden incluir acciones y reglas adicionales.
- En el paso regla de su ruta, haga clic en los tres puntos y seleccione "Edit" (Editar) para fijar la duración del time delay (retraso) o seleccione una condición para su conditional split (división condicional).
Repita los pasos para cada regla que desee incluir en su ruta.
Agregar acciones con los Contacts (Contactos) desde el Path builder (Generador de rutas)
Las acciones de los contactos le permiten añadir o eliminar una etiqueta de sus contactos cuando alcanzan un paso específico de su ruta.
- Desde el Path builder (Generador de rutas), arrastre una Contact action (Acción de contacto) a su ruta. Esta acción deberá colocarse debajo del paso del activador.
Consejo: busque los íconos del signo más para ver las ubicaciones disponibles para su regla.
- Add or remove a tag (Añadir o eliminar una etiqueta): elija una etiqueta existente para añadirla o eliminarla de sus contactos cuando lleguen a ese paso de su ruta.
- En el paso de acción en su ruta, haga clic en los tres puntos y seleccione Edit (Editar) para seleccionar el detalle del contacto o el campo personalizado o etiqueta que desea asociar con su paso.
Repita los pasos para cada acción del contacto que desee incluir en su ruta.
Activar su ruta personalizada
| Review your plan (Revisar su plan): siempre puede crear una ruta personalizada, pero si no puede activarla, revise su plan de correo electrónico. Actualizar su plan de correo electrónico y agregar marketing por SMS le da acceso completo a todas las funciones disponibles de un generador de rutas automatizadas. Para más información sobre lo que está disponible en su plan de correo electrónico actual, consulte la página Plans & Pricing (Planes y precios) en su cuenta. |
Cuando esté listo, lo único que resta por hacer es activar su ruta de automatización personalizada, de modo que sus contactos puedan comenzar a activarla.
- Haga clic en el botón Activate (Activar) en la esquina superior derecha de la pantalla.
Una vez activada su ruta de automatización, se lo dirigirá a la página de detalles donde puede revisar su rendimiento y los datos de informes. Una vez que su ruta está activada, puede volver y hacer modificaciones en cualquier momento. Tenga en cuenta que los contactos que ya estén en su ruta no verán los cambios que ocurran en pasos que ya han alcanzado. Si se añaden nuevos pasos a la ruta, los contactos que ya hayan completado la ruta no se añadirán al nuevo paso.
