Ver el informe de su correo electrónico

Cómo ver la cantidad de veces que abren sus correos electrónicos, que hacen clic en ellos, las veces que estos rebotan, etc., y comparar su desempeño a lo largo del tiempo

Importante: Este artículo es para clientes de nuestros planes Lite, Standard y Premium. Si tiene otro de nuestros planes de correo electrónico, consulte este artículo, en su lugar.

La pestaña Reporting (Informes) le permite ver las estadísticas principales de su correo electrónico durante un período de tiempo, comparar su rendimiento con el promedio de la industria, obtener consejos para mejorar esas cifras y analizar en profundidad las estadísticas individuales de cada correo electrónico.

• Obtener una descripción general
• Ver sus informes
• Mejorar sus resultados

Nota: las series automatizadas tienen sus propios informes que no se reflejan en la pestaña Reporting (Generación de informes).

Obtener una descripción general

Revise su plan: estas función de generación de informes no están disponibles en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con acceso completo, puede que necesite actualizar su plan.

Cuando mira las cifras de los informes para varios correos electrónicos a la vez, puede detectar tendencias y ver el panorama general de sus resultados.

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Reporting (Informes).
2. En la pestaña Emails (Correos electrónicos), use los menús desplegables para seleccionar un rango de fechas para ver las estadísticas de sus correos electrónicos durante ese tiempo y el período con el que las quiere comparar, o use los campos para establecer rangos de fechas personalizados.
3. En la sección Email performance (Rendimiento del correo electrónico), verá:
   • Emails sent (Correos enviados): el número total de contactos a los que le ha enviado correos electrónicos en el periodo de tiempo especificado.
     Nota: Estas estadísticas no incluyen los correos electrónicos reenviados. 
   • Delivered (Entregados): el número total de correos electrónicos que llegaron de forma exitosa a sus contactos durante el periodo de tiempo especificado (Correos enviados − Rebotados = Entregados).
   • Open rate (Tasa de abiertos): el promedio de tasa de apertura durante el periodo de tiempo especificado. 
   • Click rate (Tasa de clics): el promedio de tasa de clics durante el periodo de tiempo especificado.
   • Bounced (Rebotados): el número total de correos electrónicos que rebotaron durante el periodo de tiempo especificado.
   • Unsubscribed (Darse de baja): el número total de contactos que se dieron de baja durante el periodo de tiempo especificado.
   • Conversion rate (Tasa de conversión): el porcentaje de veces que se abrieron los correos electrónicos que generaron pedidos durante el período especificado si tiene una tienda de comercio electrónico conectada con su cuenta de Constant Contact.
   • Total sales (Total de ventas): el total de ingresos generados gracias a los correos electrónicos durante el período especificado si tiene una tienda de comercio electrónico conectada con su cuenta de Constant Contact.
4. Haga clic en Download (Descargar) para descargar las estadísticas de Overview (Descripción general) como png, jpeg, svg, pdf o csv.​
   
   
    
5. El gráfico del embudo de marketing por correo electrónico muestra las etapas de la trayectoria de su contacto.
6. Consulte sus abiertos generales y su tasa de clics en comparación con el período de tiempo anterior y compárela con los promedios de la industria, si agregó su industria en la configuración de su cuenta. 
   Nota: La tasa de clics se calcula como [clic único/(enviados − rebotados)] × 100, mientras que la tasa de clic para abrir se basa en el número de correos electrónicos abiertos en vez de envíos exitosos. Le recomendamos utilizar la nueva tasa de clics, ya que es una representación más fiel de las interacciones de sus contactos.  Obtener más información.
   
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7. Consulte el porcentaje de aperturas y clics se que hicieron en teléfonos móviles contra dispositivos de escritorio. Puede ver el detalle de los correos abiertos en un equipo de escritorio y un dispositivo móvil para cada correo en la página Email Details (Detalles del correo electrónico).
8. Consulte sus campañas con mejor y peor desempeño por tasa de apertura o de clics, usando el menú desplegable para alternar entre ellas. Puede hacer clic en el nombre de la campaña con hipervínculos para ver los informes de esa campaña.
   
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9. En la sección Email Campaigns (Campañas de correo electrónico), la vista Table (Tabla) le permite ver el desempeño de todos los correos electrónicos enviados durante el período de tiempo seleccionado.
10. Realice una búsqueda a partir del nombre de la campaña o un término que haya usado en el nombre de la campaña para buscar las estadísticas de un correo en particular.
11. Ordene las columnas haciendo clic en el encabezado de una columna.
12. Utilice las casillas de verificación para seleccionar hasta 5 mensajes de correo y comparar sus resultados con un informe gráfico.
13. Use el botón Export (Exportar) para descargar una hoja de cálculo con las estadísticas de los correos electrónicos seleccionados o para todos sus correos electrónicos durante un período de tiempo específico. 
14. Haga clic en cualquiera de las cifras o porcentajes con hipervínculos para ver los informes individuales y ver detalles acerca de los contactos que están interactuando con su correo electrónico.
    
    
     
15. Haga clic en Graph (Gráfico) para obtener una representación visual del desempeño de sus correos electrónicos comparando unos con otros y con el promedio del sector.
16. Deslice el ratón sobre el gráfico para ver las estadísticas de cada correo electrónico.
17. Haga clic en Open Rate (Tasa de correos abiertos), Click Rate (Tasa de clics), Avg. Industry Open Rate and Avg. (Promedio y tasa de correos abiertos del sector) Industry Click Rate (Tasa de clics del sector) para mostrar o esconder esas cifras en el gráfico. 
18. Haga clic en Download As (Descargar como) para descargar el gráfico en formato png, jpg, svg, pdf o csv.
    
    

Ver sus informes

Si hace clic en un número con hipervínculo en la tabla Email campaigns (Campañas de correo electrónico), podrá ver los informes individuales de un correo electrónico específico.

Revise su plan: En algunos planes de Constant Contact, no se puede tener acceso completo a estos informes. Si no cuenta con un acceso completo, es posible que necesite mejorar el nivel de su plan.

1. Compare el desempeño de sus correos electrónicos con el promedio del sector. Asegúrese de actualizar su sector en su cuenta para recibir una comparación adecuada.
2. Utilice el botón Export Contacts (Exportar contactos) para descargar y guardar un informe como archivo Excel o CSV en su equipo.
3. Seleccione qué informe desea visualizar desde el menú desplegable del lado izquierdo.

• Sent (Enviados): vea los contactos que estaban en las listas a los que les envió correos electrónicos.
• Opened (Abiertos): vea los contactos que podemos verificar que abrieron su correo electrónico. 
• Clicked (Hicieron clic): los contactos que hicieron clic en enlaces dentro de su correo electrónico y qué enlaces son específicamente. 
• Links (Enlaces): la cantidad de clics únicos en cada enlace del correo electrónico recibido. Saber qué enlaces fueron más populares le dice exactamente qué les interesa a sus contactos.
• Bounced (Rebotados): cuando recibimos un mensaje rebotado desde una dirección de correo, lo registramos y clasificamos el motivo del rebote. Revise la lista de direcciones de correo electrónico que rebotaron e intente resolver el problema o elimine esos contactos de su cuenta.
• Unsubscribed (Dados de baja): vea quiénes dieron de baja su suscripción a sus correos electrónicos y el motivo.
• Did Not Open  (Sin abrir): vea los contactos que no abrieron su correo electrónico. Intente reenviarles el correo electrónico o guarde los contactos en una nueva lista para poder enviarles cupones o contenido personalizado para recobrar su interés.​
  
  

Mejorar sus resultados

Ahora que comprende lo que los informes le están diciendo, eche un vistazo a estas sugerencias para mejorar el desempeño de sus correos electrónicos:

• Tasas de apertura: si sus lectores reciben el correo electrónico, pero no lo leen, pruebe estos consejos para mejorar sus tasas de apertura.
• Tasas de clics: no alcanza con solo abrir el correo electrónico. Atraiga a sus suscriptores, promueva la participación y mejore las tasas de clics con estos consejos.
• Correo no deseado: aplique las mejores prácticas del sector para reducir los informes de correo no deseado y asegurar la recepción de sus correos electrónicos en las bandejas de entrada.
• Índice de entregas: siga estos consejos para mejorar su índice de entregas y ayudar a que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.

¿Desea obtener más información para mejorar sus resultados? Vea nuestro seminario web:

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