Automatizar sus comunicaciones por correo electrónico y SMS lo ayuda a ahorrar tiempo y mantener el interés de sus contactos y clientes mediante una serie predeterminada de mensajes. Seleccione el activador, elija el intervalo entre mensajes y personalice el contenido de estos. Nuestras plantillas prediseñadas lo ayudan a enviar mensajes rápidamente, pero son flexibles: envíe un mensaje sencillo o una serie compleja para satisfacer sus necesidades. Incluso son compatibles con plataformas de comercio electrónico como Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce.
 | Sea un mejor vendedor: si no está seguro de utilizar nuestro Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización), consulte What is Marketing Automation? (¿Qué es la automatización del marketing?) |
Nuestro Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización) combina el correo electrónico y los SMS con la automatización para que pueda enviar el contenido adecuado a los contactos adecuados en el momento adecuado, tanto a los contactos nuevos como a los ya existentes. A continuación, encontrará todo lo que necesita para configurar su cuenta con el Generador de rutas de automatización:
No importa cuál sea su plan de correo electrónico, todos pueden personalizar una ruta para un único correo electrónico de bienvenida. Para añadir más pasos a la ruta del correo electrónico de bienvenida, acceder a más plantillas de rutas automatizadas para diferentes objetivos, utilizar funciones más avanzadas como tiempos de espera y divisiones condicionales, y acceder a los informes más detallados, tendrá que actualizar a un plan de correo electrónico superior:
 | Actualizar su plan: actualizar su plan de correo electrónico le da acceso a todas las funciones disponibles completas del Automation Path Builder (Generador de rutas automatizadas). ¿No está seguro de si necesita realizar la actualización? Consulte la página Plans & Pricing (Planes y precios) para ver qué plan tiene y las funciones disponibles en él. |
Para poder enviar mensajes SMS automatizados, primero tiene que añadir el complemento SMS a su plan de correo electrónico actual y, a continuación, registrarse para SMS:
Si tiene SMS, puede elegir entre crear rutas solo para sus contactos de SMS, solo para sus contactos de correo electrónico o incluir pasos de correo electrónico y SMS en la misma ruta (véase más abajo). También puede invitar a los contactos de correo electrónico que aún no hayan optado por el marketing por SMS a que lo hagan.
Antes de poder aprovechar las ventajas de los correos electrónicos y mensajes SMS automatizados para carritos abandonados y comercio electrónico, primero tiene que conectar al menos una plataforma de comercio electrónico compatible:
Cada plantilla prediseñada disponible en el Automation Path Builder (Generador de rutas automatizadas) tiene un activador ya seleccionado y una ruta básica ya trazada para que pueda empezar más rápidamente. La plantilla de ruta personalizada le permite seleccionar el activador primero y, luego, construir la ruta a partir de allí. Si su ruta lo lleva en una dirección no deseada, se puede modificar el activador.
 | ¿Sabía que…? ¿No está seguro de qué tipo de plantilla elegir? Podemos ayudarlo a encontrar la ruta perfecta, con el activador indicado, según la actividad de marketing que desee lograr. |
Es fácil empezar con una plantilla predefinida diseñada para realizar una tarea específica y que ya incluye un activador específico. La plantilla se puede utilizar tal cual o se pueden crear rutas más complejas con múltiples correos electrónicos o mensajes SMS, tiempos de espera y divisiones condicionales (véase más abajo). Incluso puede cambiar el activador si no está del todo bien.
Nuestra plantilla personalizada le ofrece aún más flexibilidad. Elija un activador y cree usted mismo el resto de la ruta para adaptarla a su objetivo. Incluso se puede cambiar el activador si cambia de opinión.
Los correos electrónicos y SMS automatizados siempre empiezan con un activador e incluyen al menos un mensaje, ¡pero el resto depende de usted! El Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización) le permite arrastrar diferentes acciones y reglas, luego solo tiene que personalizarlas un poco. Si necesita cambiar elementos, los pasos pueden arrastrarse a diferentes lugares o incluso eliminarse. Cada ruta de automatización puede tener hasta 50 pasos.
Los pasos de acción de envío de su ruta le permiten compartir información con sus contactos cuando cumplen los criterios del paso. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
Los pasos de las reglas en su ruta le permiten establecer el tiempo entre las acciones y definir qué ocurre con los contactos cuando cumplen los criterios para continuar por su ruta o no lo hacen. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
Los pasos de acción de contacto de su ruta le permiten actualizar con etiquetas los contactos individuales que cumplen los criterios del paso con los detalles del contacto, campos personalizados y etiquetas. Su ruta puede incluir una sola acción, una mezcla de ambas acciones y puede utilizar una acción más de una vez:
Los pasos de acción de compra en su ruta son compatibles con Shopify, Squarespace, Wix y WooCommerce. Le permiten trasladar información de la plataforma de comercio electrónico y agregarla como un campo personalizado. Su ruta puede incluir una sola acción y puede utilizar una acción más de una vez:
| Sugerencia de diseño: los correos electrónicos ofrecen espacio suficiente para una mayor flexibilidad de contenidos y los mensajes SMS tienen más probabilidades de ser leídos y de llamar la atención. |
Los correos electrónicos y mensajes SMS automatizados se utilizan en muchas ocasiones y muchas personas ven exactamente el mismo contenido. Los mensajes que envíe deben mantenerse atractivos y no caducar fácilmente. Su contenido puede ir desde un simple saludo o puede ofrecer un incentivo, como un cupón, o incluir una llamada a la acción para dirigir el tráfico a una página web, perfil de redes sociales o a un producto de tu tienda Shopify, Squarespace, Wix o WooCommerce. Si necesita ayuda para comenzar, tanto el editor de correo electrónico como el de SMS también incluyen el AI Content Generator (generador de contenidos IA).
¿Le preocupa poder personalizar su mensaje? El editor de correo electrónico le permite añadir datos de contacto y campos de cliente en su mensaje, y el editor de SMS le permite añadir el nombre de pila de sus contactos.
 | ¿Necesita ayuda profesional? Si está buscando un asesor de marketing dedicado que lo ayude a gestionar sus automatizaciones y lo aconseje sobre cómo ajustar sus activadores, ¡Constant Contact tiene todo lo que necesita! Desde asesoramiento mensual hasta servicios totalmente personalizados, descubra qué servicio es el más adecuado para usted. |
Cuando haya terminado de añadir todos los pasos y todo el contenido de su mensaje esté listo, es hora de activar su ruta. Cuando se activa, cada vez que un contacto realice la acción desencadenante o cuando se alcanza la fecha especificada, se envía el mensaje. Si necesita hacer cambios luego, todo lo que tiene que hacer es editar su comunicación. Cuando se reactiva, todas las comunicaciones futuras que se envían incluyen sus ediciones.
Una vez que su ruta esté activada y sus mensajes empiecen a enviarse, empieza a recopilar datos de informes que le ayuden a comprender su rendimiento. Sus informes incluyen la información estándar sobre el número de envíos, aperturas y clics de sus correos electrónicos y mensajes SMS, pero también incluye la distribución de clientes para cada división condicional y los ingresos de comercio electrónico si está utilizando Shopify, Squarespace, Wix o WooCommerce.
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