Si tiene la tarea de hacerse cargo de una cuenta existente de Constant Contact que estuvo en funcionamiento por un tiempo, es posible que le resulte abrumador, especialmente si no está familiarizado con nuestro producto. Sin embargo, no debe asumir la responsabilidad solo, ¡estamos aquí para ayudar!
 | Importante: Si el propietario actual de la cuenta ya no trabaja en su organización y tiene problemas para acceder a la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. |
Primero, le recomendamos actualizar la dirección de correo electrónico de contacto que recibe las comunicaciones acerca de su cuenta de Constant Contact. Para hacer esto, verifique su dirección de correo electrónico en su cuenta:
Luego, actualice el correo electrónico de usuario en la pestaña Account details (Detalles de la cuenta):
 | Consejo: si el nombre de usuario de la cuenta es un nombre personal y no el nombre de su organización, es una buena idea cambiarlo también. Si ya es un Administrador de Cuentas o Creador de Campañas en la cuenta y quiere utilizar ese nombre de usuario, primero tendrá que actualizar el nombre de usuario para su rol de usuario individual antes de actualizar el nombre de usuario de la cuenta. |
Además de la dirección de correo electrónico de la cuenta, hay algunos otros elementos en la configuración de su cuenta que tal vez quiera actualizar al transferir la propiedad, incluyendo:
| Importante: Si la Autenticación de factor múltiple (MFA) ya fue configurada para la cuenta y usted necesita actualizar los factores secundarios que se utilizan para permitir el inicio de sesión de dispositivos desconocidos, asegúrese de restablecer sus preferencias. |
A continuación, familiarícese con sus contactos. Acceda a la Contacts View (Vista de contactos), conozca los tipos de contactos que existen en su cuenta y vea un desglose del crecimiento de sus contactos y estadísticas de interacción. También puede buscar si hay información de contacto personalizada que se haya recolectado o si se utilizan etiquetas de contactos.
Luego de conocer mejor a sus contactos, use la List View (Vista de listas) en la página Contactos para familiarizarse con las listas de contactos que se crearon en su cuenta. Mire cómo se segmentaron las listas. Tal vez están divididas según comportamiento, intereses compartidos o ubicación.
Una vez que se haya familiarizado con sus contactos y listas, puede explorar los correos electrónicos enviados. En lugar de comenzar una nueva campaña desde cero, puede copiar un correo electrónico existente y personalizarlo como desee:
Una vez que haya actualizado el contenido, estará listo para programar y enviar su correo electrónico. Finalmente, luego de copiar y editar campañas existentes a su gusto, puede crear una nueva campaña desde cero. Tenemos muchas plantillas asombrosas para que elija, a fin de que pueda construir una imagen completamente nueva.
Si necesita acelerar su aprendizaje sobre cómo utilizar Constant Contact, tenemos numerosos recursos que pueden ayudarlo.
Si es un aprendiz más bien visual, aquí está nuestro video para empezar:
También tenemos varios artículos de ayuda general para brindarle un conocimiento amplio sobre el producto:
Nuestra Base de conocimiento está repleta de artículos que abarcan todos los aspectos del producto, así como decenas de tutoriales de video y Guías de inicio rápido. La ayuda que necesita para sacar el mayor provecho de su cuenta de Constant Contact está a solo un clic de distancia.
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