Informes para una página de encuesta

Vea cuántas personas contestaron su encuesta y vea las respuestas

Revise su plan: esta función no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con acceso completo, puede que necesite mejorar el nivel de su plan.

Luego de activar su Página de Encuesta, compartirla con su audiencia y empezar a recibir respuestas, es el momento de consultar los resultados. Nuestro informe le permite ver cuántas personas iniciaron y completaron la encuesta, ver un resumen general de los resultados, y examinar a fondo las respuestas individuales. También puede segmentar a sus encuestados para hacer un seguimiento de cada grupo con base en sus comentarios. 

• Ver los resultados
• Analizar los resultados

Ver los resultados

Para ver los informes de su Survey Page (Página de encuesta):

1. Haga clic en Marketing Channels (Canales de marketing) > Surveys (Encuestas).
   
   
    
2. (Opcional) Utilice el filtro de Status (Estado) para acotar su búsqueda.
3. Haga clic en el nombre de la Survey Page (Página de encuesta).
   
   
    
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Reporting (Informe) para ver:
   • Starts (Inicios): la cantidad de personas que hicieron clic en el enlace a su encuesta.
   • Submits (Envíos): la cantidad de personas que completó la encuesta.
     Nota: Las respuestas solo se registran cuando el encuestado hace clic en el botón al final de su encuesta para enviarla.
   • Submission Rate (Tasa de envíos): el porcentaje de encuestas que se comenzaron y que se enviaron.
   • Contact Submissions (Envíos de contactos): la cantidad de personas que completaron la encuesta y que son contactos de su cuenta. Haga clic en el número con hipervínculo para ver los contactos específicos que respondieron a su encuesta.
   • Anonymous Submissions (Envíos anónimos): la cantidad de personas que completaron la encuesta y que no son contactos de su cuenta. Haga clic en el número con hipervínculo para ver las respuestas anónimas.

     Sugerencia: Para asegurar que las respuestas de los contactos no se registren como anónimas, asegúrese de compartir el vínculo a su encuesta a través de un correo electrónico de Constant Contact. Si se reenvía el enlace a una encuesta, se registra como una respuesta anónima.

   • Desktop (Escritorio): el porcentaje de encuestas que se enviaron desde una computadora de escritorio.
   • Mobile (Móvil): el porcentaje de encuestas que se enviaron desde un dispositivo móvil. 
     
     
      
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Overall Results (Resultados generales) para ver un resumen de las respuestas recibidas a cada pregunta. Haga clic en los números con hipervínculo para ver quienes seleccionaron cada opción de respuesta.

   Consejo: Al ver las respuestas individuales a una pregunta, puede añadir encuestados a diferentes listas de correo electrónico en base a sus respuestas para poder hacerles un seguimiento después.

6. Haga clic en el número con hipervínculo de Total Responses (Respuestas totales) para ver todos los encuestados que enviaron una respuesta para esa pregunta.
   
   
    
7. Haga clic en el botón Export results (Exportar resultados) y seleccione:
   • CSV - Exportar todos los resultados: para descargar y guardar una hoja de cálculo de todas las respuestas individuales a la encuesta que recibió.
   • CSV - Exportar resultados resumidos: para descargar y guardar una hoja de cálculo de los resultados generales de la encuesta.
   • PDF - Exportar resultados resumidos: para descargar y guardar un PDF de los resultados generales de la encuesta en formato de gráfico.
     
     

Consulte algunos ejemplos de informes exportados.

Analizar los resultados

Para cada tipo de pregunta, los resultados se muestran de forma un poco diferente. A continuación se explica cómo leer los resultados de cada tipo:

Preguntas de opción múltiple y de casilla de verificación

En el caso de las preguntas de opción múltiple y de casilla de verificación, verá cuántos encuestados seleccionaron cada opción de respuesta y el número total de respuestas recibidas para esa pregunta. Si incluyó una opción de respuesta "Otra" para que los encuestados escribieran una respuesta, puede hacer clic en el número con hipervínculo para ver las respuestas individuales enviadas.

Respuesta abierta

En el caso de las preguntas de respuesta abierta, verá cada respuesta dada por los encuestados y el número total de respuestas de la pregunta.

Preguntas por orden de importancia

En el caso de las preguntas de clasificación, cada opción de respuesta recibe una "puntuación total" basada en la clasificación de los encuestados. Cuanto mejor sea la clasificación dada por sus encuestados, mayor será la puntuación asignada. 

Ejemplo:
Para una pregunta con 3 opciones para clasificar, cada clasificación en N.° 1 vale 3 puntos, cada clasificación en N.° 2 vale 2 puntos, y cada clasificación en N.° 3 vale 1 punto. Entonces, para el ejemplo en la captura de pantalla a continuación, el puntaje total para la opción pickles fritos se calcula de la siguiente manera: (3 x 3) + (1 x 2) + (0 x 1) = 11.

Debajo del gráfico de barras, verá la clasificación media de cada opción de respuesta y cuántos encuestados la clasificaron en cada nivel.

Escala numérica

En el caso de las preguntas de escala numérica, verá cuántos encuestados seleccionaron cada valoración para esa pregunta y la media (promedio) y la mediana (el medio).



   

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