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Administrar los encuestados de su página de encuesta
Article: 000039505
Updated: 6 de junio de 2023
Vea los detalles de los encuestados, agregue a los encuestados a una lista de correo electrónico o exporte las respuestas
Revise su plan: Esta función no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con acceso completo, puede que necesite actualizar su plan.
Cuando vea los resultados de su página de encuesta, podrá consultar los contactos individuales que completaron la encuesta y qué respuestas enviaron. Desde aquí, puede elegir exportar algunos o todos los resultados, ver o editar los detalles de contacto de un encuestado, o añadir contactos a una lista de correos con base en sus comentarios.
Cuando los contactos responden a su encuesta, usted puede segmentarlos con facilidad en diferentes listas de correo con base en sus comentarios, para hacerles un seguimiento con contenido relevante.
Para añadir encuestados a una lista de correo:
Desde la página Survey Page Details (Detalles de página de encuesta), desplácese hacia abajo hasta la sección Reporting (Informes) y haga clic en el número con hipervínculo de Contact Submissions (Envíos de contactos).
Haga clic en el primer menú desplegable para seleccionar de qué pregunta quiere visualizar las respuestas.
(Opcional) Haga clic en el menú desplegable All Responses (Todas las respuestas) para seleccionar opciones de respuesta específicas a visualizar.
(Opcional) Haga clic en el menú desplegable All Respondents (Todos los encuestados) para seleccionar si desea ver las respuestas de todos los encuestados, solo de sus contactos o las de los encuestados anónimos.
Marque la casilla de verificación junto a los encuestados que desee añadir a una lista, o marque la casilla de verificación arriba a la izquierda para seleccionar todos. Nota:los encuestados anónimos no se pueden seleccionar.
Haga clic en Actions (Acciones) > Add to list (Añadir a la lista).
Desde el menú desplegable, seleccione una lista de correo electrónico existente a la que quiera agregar los contactos o haga clic en Create list (Crear lista) para crear una nueva. Luego haga clic en Add (Agregar).
Ahora puede hacer un seguimiento de estos encuestados enviándoles mensajes de correo electrónico relevantes a la lista a la que acaba de añadirlos.
Ver o editar los detalles de un encuestado
Nota: los únicos detalles que se pueden ver de los encuestados anónimos son sus respuestas a la encuesta.
Para ver los detalles de un encuestado en particular:
Haga clic en los tres puntos y seleccione:
View Contact (Ver contacto): para ver los detalles del contacto y su interacción con sus campañas recientes.
Edit Contact (Editar contacto): para realizar cambios a los detalles del contacto en su cuenta.
Add to List (Añadir a lista): para añadir este contacto a una lista de correo nueva o existente.
View all Responses (Ver todas las respuestas): para ver las respuestas completas del encuestado a la encuesta.
Exportar las respuestas
Para descargar y guardar una hoja de cálculo de los resultados de la encuesta:
Haga clic en Export Responses (Exportar respuestas) y seleccione “Current Filters” (Filtros actuales) o “All Responses” (Todas las respuestas).
Según su navegador, el archivo se descargará automáticamente a su computadora, o se le pedirá que seleccione la opción Open (Abrir) o Save (Guardar) el archivo en la ubicación que desee.
