Si sus actividades de marketing están en espera, suspenda su cuenta para mantener almacenado todo su contenido, los informes y la información de contacto para volver a usar toda esta información cuando esté listo. Esto es lo que debe saber:
Si no necesita utilizar su cuenta todos los meses, por una pequeña tarifa mensual puede suspender su cuenta en lugar de cancelarla.
Comuníquese con nuestro equipo de Facturación. Nuestros representantes le explicarán las ventajas y desventajas de suspender una cuenta. No puede suspender su cuenta a través de chat.
Mientras su cuenta esté suspendida, puede:
Mientras su cuenta esté suspendida, no puede realizar lo siguiente:
Cualquier complemento que haya comprado, como SMS o servicios recurrentes de marketing, se cancelarán automáticamente al suspender su cuenta. Su registro de SMS se desactivará y su número de SMS se perderá inmediatamente.
Cuando quiera volver a utilizar su cuenta, puede anular la suspensión rápidamente. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión y hacer clic en el botón Unpause my account (Quitar pausa de mi cuenta) que se encuentra en el banner de la parte superior de la página.
Si el método de pago que tiene registrado no funciona, se lo dirigirá a elegir su plan de correo electrónico y actualizar sus opciones de pago.
Podrá usar su cuenta de inmediato. Usted abona una tarifa prorrateada para cubrir el tiempo entre la fecha en que se anula la suspensión y su fecha usual de facturación. Luego, continuará abonando el plan estándar que eligió para su cuenta.
![]() | Importante: no puede anular la suspensión de su cuenta y, a continuación, solicitar que se suspenda de nuevo durante el mismo ciclo de factura. Si suspende la cuenta a la mitad del ciclo de facturación, deberá pagar una tarifa prorrateada por el ciclo de facturación actual y, luego, una factura completa antes de que pueda suspender su cuenta de nuevo. |
Su cuenta no se cancelará de inmediato una vez que sus fondos de prepago se agotan. Su cuenta se renueva automáticamente para el prepago. No se ofrecerán reembolsos.
Si no tiene registrada una tarjeta de crédito para renovación automática, su cuenta quedará en espera hasta que el pago se haga efectivo. Su cuenta se cancelará luego 75 días sin recibir pagos.
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