Socios: Cómo suspender una cuenta de cliente

Si tiene clientes que gestionan un negocio de temporada o que, debido a las prioridades actuales, no pueden utilizar Constant Contact, pueden optar por suspender su cuenta en lugar de cancelarla.

¿No es socio? Este artículo está dirigido específicamente a nuestros clientes asociados. ¿Busca información sobre cómo suspender o reactivar su cuenta individual? Consulte nuestro artículo Pausar o reanudar su cuenta de Constant Contact .

Suspender una cuenta le ayudará a evitar cancelaciones, al tiempo que preservará las cuentas de sus clientes en caso de que deseen reactivarlas. Como socio, aún obtendrá una participación en los ingresos sobre la cantidad que pagan estos clientes. Si necesita suspender o reactivar una cuenta, llame o envíe un correo electrónico al Soporte para socios.

*Rates puede variar dependiendo de la moneda

• Funciones que aún puedes usar durante la suspensión
  
• Cómo anular la suspensión de su cuenta

Importante: Si desea suspender una cuenta en Factura Única, debe eliminar la cuenta de Factura Única y luego agregar una tarjeta de crédito. Cuando la cuenta esté lista para reactivarse, se puede volver a agregar a la Factura Única .

Funciones que puedes y no puedes usar mientras estás suspendido

Mientras la cuenta esté suspendida, usted puede:

• Crear correos electrónicos.
• Almacenar y acceder a sus contactos y listas.
• Cargar un archivo de contactos.
• Mantén activos tus formularios de registro para que puedas seguir recopilando contactos.
• Enviar correos electrónicos de bienvenida heredados de forma automática.
• Ver y gestionar informes.
• Mantener las imágenes y los documentos guardados en la biblioteca.
• Crear eventos y las correspondientes invitaciones.
• Crear encuestas.

Mientras la cuenta esté suspendida, no podrá:

• Enviar correos electrónicos de prueba.
• Programar y enviar correos electrónicos en directo e invitaciones a eventos.
• Enviar cualquier ruta de automatización, incluidas rutas de bienvenida, correos electrónicos automatizados heredados de cumpleaños y aniversarios, series de correos electrónicos automatizados o reenvíos automáticos a no abiertos. Estas rutas se pausan durante el tiempo que dure la suspensión y se reanudan cuando se reactiva la cuenta.
• Usar las funciones de Social Posts.
• Activar eventos.
• Abrir inscripciones en eventos ya activados. La suspensión cierra temporalmente las inscripciones.
• Activar encuestas.
• Continuar recibiendo respuestas a encuestas.

Al suspender la cuenta, cualquier servicio adicional, como los SMS o los servicios de marketing recurrentes, se cancelan automáticamente. Tu registro de SMS ha sido desactivado y tu número de SMS se ha perdido inmediatamente.

Cómo anular la suspensión de su cuenta

Cuando quiera volver a utilizar su cuenta, puede anular la suspensión rápidamente. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión y hacer clic en el botón Unpause my account (Quitar la pausa de mi cuenta) que se encuentra en el banner de la parte superior de la página. Una vez que se haya reactivado la suspensión, podrá usar su cuenta de inmediato.

Usted paga una tarifa prorrateada por el tiempo que transcurre entre la fecha de reactivación del servicio y su fecha de facturación habitual, y luego continúa pagando según el plan de precios estándar que eligió para su cuenta. Si su método de pago registrado falla, se le pedirá que seleccione su plan de correo electrónico y actualice sus opciones de pago .

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