La segmentación consiste en dividir a sus contactos en grupos más pequeños, o segmentos, según la información o las características que tengan en común. Si interactúa con varios públicos diferentes, la segmentación puede servirle para enviar el mensaje indicado para las personas indicadas, en el momento adecuado.
Cuando envía un correo electrónico, quiere que todos sus contactos lo abran, lo lean y respondan a su llamado a la acción. Si sus contactos consideran que el contenido es relevante, es probable que lo abran e interactúen con su próximo correo electrónico, y que de esa forma mejoren sus tasas de apertura y clic. La segmentación sirve para dividir a su público en grupos más pequeños y así poder enviar mensajes mejor orientados a los contactos que los considerarán más interesantes.
Cuando sus contactos están segmentados, puede enviar lo siguiente:
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¡Las listas son la manera más básica de segmentar sus contactos y son muy flexibles! Si está enviando correos electrónicos, por lo menos ya tiene una lista de contactos que a la que agrega de forma activa más contactos; pero ¿sabía que puede crear hasta 1000 listas únicas en su cuenta? Una vez que haya delimitado sus listas, es muy fácil incluir a sus contactos en ellas:
La segmentación de listas no es sofisticada, pero es muy efectiva; además, agregar etiquetas lleva la segmentación de listas a otro nivel. Los contactos individuales pueden marcarse con una etiqueta. Esto le permite crear un segmento de contactos a lo largo de varias listas o dividir una lista en varios segmentos. Puede tener hasta 500 etiquetas únicas, y son fáciles de crear y gestionar.
Al enviar un correo electrónico, elija la lista, la combinación de listas o la combinación de listas y etiquetas para llegar al público correcto con su mensaje. (Consulte a continuación). Por ejemplo, el contacto en la imagen a continuación está en la lista Especiales mensuales y está etiquetado como consumidor de postres. Si el restaurante quiere promocionar postres, puede optar por enviar un correo electrónico solo a los contactos de la lista Especiales mensuales que también tengan la etiqueta "dessert eater" (Consumidor de postres) para asegurarse de acercar esa delicia a los comensales que estarían más interesados en comerla.
 | ¿Sabía que…? El tamaño de su lista puede ayudar a determinar las combinaciones de listas, etiquetas y segmentos personalizados óptimas para usted. Obtener más información. |
Nuestro Creador de segmentos es una herramienta poderosa que sirve para encontrar contactos relevantes cuando los necesita. Hay muchas formas de controlar cómo desea orientar sus mensajes. Cuando crea un segmento, puede filtrar los contactos mediante una combinación de los siguientes elementos:
Una vez que haya creado su segmento, podrá enviarle correos electrónicos. El segmento se actualiza, por lo que solo el grupo de contactos más reciente que cumpla con todos los criterios elegidos será incluido en el correo electrónico. Con el tiempo, es posible que algunos contactos queden fuera del segmento y que otros se agreguen para evitar que envíe correos electrónicos a contactos que no los consideran relevantes.
Si incluye enlaces de texto, botones o imágenes interactivas en sus correos electrónicos, la segmentación de clics es una forma sencilla de comenzar a segmentar sus contactos. Cada vez que alguien hace clic en un enlace, esa persona se agrega a la lista de contactos que usted elija para después hacer el seguimiento con contenido similar.
Cuando inserte el enlace a su correo electrónico, seleccione la casilla para "Enable click segmentation" (Habilitar la segmentación de clics) y elija su lista. Incluso puede crear una lista nueva de ser necesario. ¿Quiere dar incluso un paso más? Configure un correo electrónico automático que se envíe cuando un contacto se agrega a la lista de modo que pueda interactuar con sus contactos cuando más participan.
Si se tomó el tiempo de segmentar sus contactos, la recompensa se ve cuando está listo para enviarles correos electrónicos. Desde la Schedule Page (Página de programación), puede enviar estos correos:
Su formulario de suscripción es su herramienta más importante para el crecimiento de listas y se puede utilizar para segmentar sus contactos desde el comienzo. Utilizar el formulario de suscripción adecuado en el momento adecuado sirve para guardar sus contactos en la lista adecuada y, al final del día, también le facilita enviar el contenido más relevante para cada persona.
Los correos electrónicos automáticos se pueden enviar cada vez que se agrega un contacto a una lista, lo que genera una combinación natural si usted segmenta sus contactos mediante formularios de suscripción o la segmentación de clics. El Creador de rutas automatizadas es una herramienta que le permite ahorrar tiempo y le brinda un gran control sobre el contenido de correos electrónicos y SMS que ven sus contactos. Además, puede establecer el momento en que lo verán.
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