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Descripción general del marketing por SMS: qué es y cómo puede ayudar a su empresa

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Updated: 11 de abril de 2026

Obtén más información sobre las funciones de marketing por SMS (servicio de mensajes cortos) y cómo puedes utilizarlas para llegar a tu público de una forma nueva y más personal.

El marketing por SMS te ayuda a conectar e interactuar con tu público a través de mensajes de texto segmentados. Aquí encontrará todo lo que debe saber sobre cómo funciona el marketing por SMS y los beneficios de utilizarlo:

 

Ícono de bombilla de luzConsejo: ¡Todos los clientes de Constant Contact pueden probar la función de SMS, sin importar el plan que tengan! Redacte sus mensajes y prepare sus campañas. Luego, cuando esté todo listo, compre el complemento de mensajes SMS para enviar sus campañas por SMS.Descubre cómo

 

Cuando estés listo, sigue estos pasos paraagregar SMS a tu plan de correo electrónico y luego registrarte para el marketing por SMS en tu cuenta. Crearemos automáticamente una página de destino de registro con la opción de SMS habilitada para ti, para que puedas empezar a crear tu lista de contactos de SMS inmediatamente después de que se apruebe tu registro.


¿Qué es el marketing por SMS y cómo funciona? 

El marketing por SMS es una forma de comunicación basada en el consentimiento que te permite interactuar con tus contactos a través de mensajes de texto enviados directamente a sus teléfonos móviles.

Primero, los contactos aceptan participar y le dan el permiso explícito para enviarles mensajes de texto al número de teléfono que brindan. Luego, puedes crear y enviar mensajes SMS que incluyan anuncios, información o una llamada a la acción. Tus contactos no pueden responderte por mensaje de texto, pero puedes proporcionarles una URL para que accedan a información más específica.

Aprenda sobre la política de permisos de SMS de Constant Contact para comprender cómo los contactos dan su consentimiento.

Dado que la mayoría de las personas leen sus mensajes de texto rápidamente después de recibirlos, el marketing por SMS es una excelente manera de hacer llegar tu mensaje a tus clientes y seguidores.

 

 

¿Por qué debería considerar agregar el marketing por SMS a mi plan de correo electrónico?

El marketing por SMS es rentable. Los mensajes suelen abrirse a los pocos minutos de recibirse y tienen altos índices de interacción. Puedes usarlo para atraer a clientes y contactos que deseen recibir noticias, cupones, promociones y otros mensajes por mensaje de texto.  

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: Consulte nuestra Guía sobre marketing por SMS para pequeñas empresas.

 

¿Qué funciones de marketing por SMS están incluidas?

Constant Contact facilita la creación de una lista de contactos suscritos a SMS y la comunicación con ellos mediante mensajes SMS. Ofrecemos lo siguiente:

  • Editor fácil de usar: Crea mensajes rápidamente con un editor que incluye una vista previa en vivo y un acortador de enlaces incorporado. El editor también brinda contadores para que siempre sepa cuántos mensajes de texto individuales incluye su SMS y la cantidad de contactos a las que está enviándoles mensajes, de modo que no supere la cantidad mensual prevista. Además, con las herramientas de IA integradas, ¡ nunca más tendrás que preocuparte por el bloqueo del escritor! Haz clic en el botón de IA para generar el mensaje perfecto en segundos. 
  • Número de teléfono: Le proporcionamos un número de teléfono exclusivo para enviar sus mensajes de texto. El código de área de su número exclusivo se basa en el número de teléfono de soporte que brinda cuando se registra. El número de teléfono permanece igual para que los contactos siempre sepan que el mensaje proviene de usted.
  • Plantillas de política de privacidad y términos de servicio: Si ya tiene una política de privacidad y términos de servicio, puede enlazarlos o subirlos a su Biblioteca para alojarlos. Si aún no los tiene, tenemos plantillas que puede utilizar para crearlos y así poner todo en marcha con rapidez.
  • Páginas de bienvenida de registro: haga crecer su lista con una página web personalizada diseñada para captar nuevos contactos. Creamos para usted una página de bienvenida habilitada para SMS que puede empezar a utilizar inmediatamente. La página de bienvenida incluye un campo de consentimiento de marketing por SMS y un campo para recoger un número de móvil independientemente de un número de teléfono general. Incluso puedes crear páginas de destino de registro adicionales que se pueden personalizar aún más para un público específico.
  • Comunicaciones automatizadas: Para quienes tienen el paquete Plus, pueden enviar comunicaciones automáticamente en el momento adecuado sin mover un dedo. Crea mensajes de carrito abandonado que activen recordatorios por SMS para aumentar las ventas mediante integraciones con BigCommerce, Shopify y Wix.
  • Informes: conozca qué iniciativas funcionan mediante información sobre clics, vistas, cancelaciones de suscripción, ganancias y mucho más y utilice estos datos para elaborar campañas futuras de marketing fundamentadas.

 

¿Por qué debería usar el correo electrónico, las redes sociales y los SMS en conjunto?

Los SMS son un canal de marketing muy poderoso que le permite interactuar con los clientes de forma rápida y sencilla. Si combina esta herramienta con el marketing por correo electrónico y redes sociales, puede maximizar su alcance y aumentar la participación constante de los clientes en cualquier plataforma que prefieran.

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: Aprenda cómo usar el marketing por SMS y correo electrónico para potenciar la participación.

 

¿Cómo puedo aumentar mi lista de contactos para marketing por SMS?

Una vez aprobada tu inscripción, creamos una página de destino de registro que puedes compartir por correo electrónico, en tu sitio web, en publicaciones en redes sociales, en anuncios en línea y mucho más para aumentar tu lista de contactos por SMS. Además, puede crear y personalizar su propia página de aterrizaje para un público objetivo y, si ya tiene contactos de correo electrónico, puede incentivarlos para que se suscriban también a actualizaciones y recordatorios por SMS.

 

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: obtenga más información sobre las prácticas recomendadas para el marketing por mensaje de texto o SMS para entablar relaciones significativas y aumentar las ventas.

 

Contenido para SMS vs correo electrónico vs redes sociales

El marketing por SMS es ideal para contenido breve y urgente (160 caracteres o menos). El marketing por correo electrónico es ideal para aumentar el reconocimiento de marca, educar e involucrar a tu audiencia, y promocionar múltiples productos. Las redes sociales te permiten interactuar con tu audiencia actual y llegar a tu público objetivo con anuncios, vídeos, enlaces a artículos, imágenes, historias y reseñas.

Lea esto para conocer las mejores prácticas sobre cómo redactar sus mensajes SMS.

 

Ícono de megáfonoSea un mejor anunciante: ¿Quiere aprender más sobre cómo usar el marketing por SMS? Consulte Marketing por mensaje de texto para pequeñas empresas¿Qué son los SMS para la venta minorista y cómo usarlos? y Cómo usar SMS para organizaciones sin fines de lucro para obtener ideas.

 

¿Cómo registrarse para el marketing por SMS?

  • Debe ser un cliente de EE. UU.
  • Necesita un EIN (Número de identificación de empleado) válido para la mayoría de los planes de SMS. Los propietarios únicos sin un EIN pueden registrarse para recibir SMS, pero la cantidad de mensajes que podrán enviar será limitada. Los EIN no son solo para corporaciones, organizaciones sin fines de lucro o sociedades. Los propietarios únicos también pueden solicitar un EIN. Obtener más información.
  • Su organización debe estar registrada en el estado en el que opera comercialmente. Nuestro proveedor de mensajería SMS verifica su información de registro de SMS con las bases de datos oficiales estatales y federales. Si la información que introduces para registrarte en el servicio de SMS no coincide con estas bases de datos, tu registro podría ser rechazado. Más información.
    • Importante: Las regulaciones de telemarketing del estado de Texas se ampliarán para incluir mensajes de texto. Si su empresa está ubicada en Texas o envía mensajes de texto de marketing a residentes de Texas, es posible que deba tomar medidas. Obtener más información.

  • Necesita un sitio web válido o una página comercial de Facebook. El sitio web o la página de Facebook Business están vinculados en el mensaje de respuesta cuando sus contactos de SMS responden "Help" (Ayuda). Su sitio web no puede ser una página de bienvenida de Constant Contact. Obtener más información.
  • Necesita una forma válida de captar suscriptores de SMS. Un vez que su registro se apruebe, creamos automáticamente una página de bienvenida de suscripción para SMS para que pueda empezar a compartir inmediatamente. Esta página de bienvenida es obligatoria y no puede eliminarse, pero también se pueden crear y personalizar páginas de bienvenida adicionales. Más información.
  • Necesita una política de privacidad. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Más información.
  • Necesita términos y condiciones (T&C)/términos del servicio (TOS) móviles. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Más información.
  • Es necesario que proporcione ejemplos del contenido de los mensajes SMS. Esto nos ayuda a comprender cómo utilizará su organización el marketing por SMS.
Ícono de signo de exclamación
Importante: Nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para los clientes de EE. UU. (excepto Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.) que tengan un Número de Identificación Fiscal (TIN) válido de 9 dígitos o un Número de Identificación del Empleador (EIN) asignado por el IRS para empresas. Propietarios individuales que sean los únicos empleados no necesitan ingresar un Número de Identificación del Empleador (EIN). Los contactos con números de teléfono de Puerto Rico pueden unirse a su lista y recibir mensajes de texto. Obtener más información

 

Para conocer el proceso completo, lea Registre su cuenta para marketing por SMS.

 

¿Hay algo más que deba saber?

Dado que el marketing por SMS es un canal de comunicación distinto al del marketing por correo electrónico, existen algunas políticas adicionales que debe tener en cuenta. Lea más sobre estas políticas y cómo las herramientas de Constant Contact incluyen automáticamente funciones integradas de información y consentimiento necesarias para garantizar el cumplimiento normativo:

 

Las compañías telefónicas imponen restricciones a las pequeñas empresas en función del número de mensajes SMS enviados. Esto podría restringir su capacidad de enviar mensajes a una gran cantidad de clientes a la vez, es por eso que algunos mensajes podrían demorar de dos a tres días en llegar. Esto se debe a las restricciones de envíos de las compañías de celulares y no está relacionado con Constant Contact.

  • T-Mobile: envía 2000 mensajes por día (permanecer en la cola actualmente no se encuentra disponible para cuatro a seis semanas).
  • AT&T: envía 75 mensajes por minuto o 4500 por hora.

 

Todo enlace que proporcionemos a sitios que no sean de Constant Contact, así como cualquier información sobre productos o servicios que no sean de Constant Contact, se facilita como cortesía y no debe interpretarse como un aval por parte de Constant Contact.


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