Política de permisos de SMS de Constant Contact

Los tipos de fuentes de contactos, a quién puedes y no puedes enviar mensajes de texto a través de la herramienta SMS de Constant Contact, y cómo hacer crecer tu lista de forma responsable

Para enviar un mensaje de texto al número de móvil de alguien con fines comerciales, debe contar previamente con su consentimiento expreso y por escrito.

Según la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), las empresas no pueden enviar mensajes a los consumidores sin su consentimiento. Aunque una persona facilite su número de teléfono o tenga una larga relación con la empresa, ésta no puede enviarle mensajes de texto si no ha dado su consentimiento por escrito.

• A quién puede enviar un SMS
• A quién no puede enviar un SMS
• Pautas para informar correo no deseado

Obtenga permiso por escrito: el uso de la página de bienvenida de registro de Constant Contact garantiza que reciba y documente el consentimiento expreso por escrito de sus contactos de SMS, lo que satisface la política de permisos de SMS de Constant Contact, así como las normativas TCPA y CASL.

A quién puede enviar un SMS

Consentimiento expreso por escrito

El consentimiento expreso por escrito se da cuando una persona ha optado por recibir mensajes de texto suyos o los ha solicitado específicamente a través de un formulario de suscripción u otro mecanismo escrito. Algunos ejemplos de este tipo de permiso son:

• Cualquiera que pase por un proceso de opción de suscripción doble o confirmada. Constant Contact tiene una página de bienvenida de registro con el consentimiento escrito adecuado, junto con un mensaje de texto de opción de suscripción doble enviado a su contacto confirmando su consentimiento para la mensajería.
• Alguien que se inscribe y da su consentimiento por escrito para recibir sus mensajes SMS a través de un formulario de inscripción en su página web. 
• Personas que se inscriben utilizando un formulario con el propósito específico de ser añadidas a una lista de mensajes de texto, si se dan las declaraciones de consentimiento adecuadas. Constant Contact ofrece páginas de bienvenida de registro para recopilar nuevos registros de SMS.

A quién no puede enviar un SMS

Importante: el consentimiento por correo electrónico es independiente del consentimiento por SMS. Debe obtener el consentimiento explícito por escrito de su contacto antes de poder enviarle un mensaje por SMS, incluso si ya tiene el número de teléfono de un contacto y su permiso para enviarle un correo electrónico. Añadir o importar nombres que vayan en contra de nuestra política de permisos de SMS o de la política anti-spam puede dar lugar a la cancelación de su cuenta. Si desea más información, consulte nuestra política anti-spam para conocer todos los detalles.

No está permitido enviar mensajes de texto con ninguno de los siguientes elementos:

• Alguien que le proporcionó su número de teléfono, pero que no dio su consentimiento por escrito específico para las comunicaciones por SMS.
• A contactos que solo han dado permiso para enviarles correos electrónicos.
• Cualquier lista de números de teléfono comprada, alquilada o añadida de cualquier fuente, independientemente de lo que afirme la fuente.
• Cualquier lista compartida de números de teléfono que no te hayan dado su consentimiento directo por escrito para enviar mensajes, como por ejemplo:
  • una lista de contactos de empresas afiliadas.
  • una lista de asistentes a ferias comerciales.
• Cualquier número de teléfono recopilado obtenido navegando por Internet o "raspando" páginas web.
• Cualquier número de teléfono obtenido a través de conexiones en redes sociales en las que el contacto no haya solicitado explícitamente la mensajería. Esto incluye:
  • Amigos o seguidores de Facebook.
  • Conexiones o seguidores en LinkedIn.
  • Amigos o seguidores de Twitter.
  • Seguidores en Instagram.

¿Sabía que…? Hay muchos lugares en los que puede compartir su página de bienvenida o llegada, como desde su sitio web, blog o perfiles de redes sociales, para hacer crecer su lista de SMS con permiso y mantener al mínimo las quejas por spam.

Pautas para informar correo no deseado

Constant Contact siempre se esfuerza por ofrecer las mejores tasas de entrega posibles para sus campañas de SMS. En nuestras décadas de experiencia en el sector, hemos comprobado que los índices de entrega están directamente relacionados con la reputación del remitente y el cumplimiento de las mejores prácticas empresariales del sector.

Aunque no esperamos que nuestros clientes alcancen siempre una tasa de reclamaciones del 0,0 %, somos un proveedor de servicios basado en permisos, y se espera que usted solo envíe campañas de SMS a quienes le hayan dado su consentimiento expreso y por escrito, y que respete las solicitudes de exclusión voluntaria de sus contactos.

Es importante tener en cuenta que una denuncia de correo no deseado no se genera simplemente porque un mensaje de texto no deseado llegue a la aplicación de mensajería de alguien. Son denuncias que se generan a través de una acción realizada por el destinatario del mensaje de texto.

Sea un mejor anunciante: ¿quiere aprender más sobre marketing por SMS? Consulte las mejores prácticas de marketing de mensajes de texto SMS para crear relaciones y aumentar las ventas, y para mantener bajos los informes de correo no deseado.

Todos los enlaces que proporcionamos desde sitios que no son de Constant Contact o información sobre productos o servicios que no son de Constant Contact se proporcionan a modo de cortesía y no deben interpretarse como un respaldo de Constant Contact.

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