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Descripción general del marketing por SMS: qué es y cómo puede ayudar a su empresa

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Updated: 12 de agosto de 2024

Aprenda más sobre marketing por mensaje de texto (SMS), las funciones disponibles y cómo usar esta herramienta para estar en contacto con su público de una manera más personal e innovadora

Agregamos el marketing por SMS como un canal de comunicación para ayudarlo a comunicarse e interactuar con su audiencia mediante mensajes orientados. Aquí encontrará todo lo que debe saber sobre cómo funciona el marketing por SMS y los beneficios de utilizarlo:

Cuando haya finalizado, siga estos pasos para agregar el envío de SMS a su plan de correo electrónico y, luego, registrarse para el marketing por SMS en su cuenta. Incluso crearemos automáticamente una página de bienvenida de registro habilitada con SMS para usted, para que pueda empezar a crear su lista de SMS inmediatamente después de que se apruebe su registro.

 


¿Qué es el marketing por SMS y cómo funciona?

El marketing por SMS es una forma de comunicación basada en el consentimiento que le permite interactuar con sus contactos mediante mensajes de texto enviados directamente a su teléfono móvil.

Primero, los contactos aceptan participar y le dan el permiso explícito para enviarles mensajes de texto al número de teléfono que brindan. Luego, puede crear y enviar mensajes de SMS que incluyan información o llamados a la acción. Sus contactos no pueden responder directamente mediante el mensaje SMS, pero puede brindarles una URL a la que le puedan hacer clic para obtener información más orientada.

Debido a que la mayoría de las personas leen los mensajes de texto rápidamente luego de recibirlos, es una gran forma de enviarles su mensaje a los clientes y colaboradores.

 

¿Por qué debería considerar agregar el marketing por SMS a mi plan de correo electrónico?

El marketing por SMS es una forma eficiente en cuanto a los costos para relacionarse con su audiencia. Por lo general, los mensajes de SMS se abren a los minutos de haberlos recibido y tienen tasas de participación elevadas. Puede usarlos para dirigirse a clientes y contactos que quieren recibir noticias, cupones, promociones y otras comunicaciones mediante mensajes de texto.  

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: Consulte nuestra Guía sobre marketing por SMS para pequeñas empresas.

 

¿Cuáles son las funciones del marketing por SMS mediante Constant Contact?

Constant Contact facilita la expansión de la lista de contactos que aceptan recibir SMS y, luego, la participación con esos contactos mediante mensajes SMS. Ofrecemos lo siguiente:

  • Editor fácil de usar: cree mensajes rápidamente con un editor que incluye una vista previa en vivo y una herramienta integrada para abreviar enlaces. El editor también brinda contadores para que siempre sepa cuántos mensajes de texto individuales incluye su SMS y la cantidad de contactos a las que está enviándoles mensajes, de modo que no supere la cantidad mensual prevista.
  • Número de teléfono: le ofreceremos un número de teléfono especialmente para usted a fin de que envíe mensajes desde allí. El código de área de su número exclusivo se basa en el número de teléfono de soporte que brinda cuando se registra. El número de teléfono permanece igual para que los contactos siempre sepan que el mensaje proviene de usted.
  • Plantillas de política de privacidad y términos de servicio: si ya tiene una política de privacidad y términos de servicio, puede vincularlos o cargarlos en su Library (Biblioteca) para alojarlos. Si aún no los tiene, tenemos plantillas que puede utilizar para crearlos y así poner todo en marcha con rapidez.
  • Páginas de bienvenida de registro: haga crecer su lista con una página web personalizada diseñada para captar nuevos contactos. Creamos para usted una página de bienvenida habilitada para SMS que puede empezar a utilizar inmediatamente. La página de bienvenida incluye un campo de consentimiento de marketing por SMS y un campo para recoger un número de móvil independientemente de un número de teléfono general.  Incluso puede crear páginas de bienvenida de registro adicionales que también se pueden personalizar aún más para una audiencia específica.
  • Comunicaciones automáticas: para quienes sean parte del paquete Plus, puede enviar comunicaciones de forma automática en el momento adecuado sin necesidad de levantar un dedo. Cree mensajes de carritos abandonados que fomenten el envío de recordatorios por mensaje SMS para ayudar a aumentar las ventas mediante BigCommerce, Shopify y Wix.
  • Informes: conozca qué iniciativas funcionan mediante información sobre clics, vistas, cancelaciones de suscripción, ganancias y mucho más y utilice estos datos para elaborar campañas futuras de marketing fundamentadas.

 

¿Por qué debería usar el correo electrónico, las redes sociales y los SMS en conjunto?

Los SMS son un canal de marketing muy poderoso que le permite interactuar con los clientes de forma rápida y sencilla. Si combina esta herramienta con el marketing por correo electrónico y redes sociales, puede maximizar su alcance y aumentar la participación constante de los clientes en cualquier plataforma que prefieran.

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: Aprenda cómo usar el marketing por SMS y correo electrónico para potenciar la participación.

 

¿Cómo puedo aumentar mi lista de marketing por SMS?

Una vez aprobado su registro, creamos automáticamente una página de bienvenida de inscripción que puede compartir en sus correos electrónicos, en su sitio web, en publicaciones sociales, en anuncios en línea y mucho más, para hacer crecer su lista de contactos SMS. Además, puede crear y personalizar su propia página de aterrizaje para un público objetivo y, si ya tiene contactos de correo electrónico, puede incentivarlos para que se suscriban también a actualizaciones y recordatorios por SMS.

 

Ícono de megáfonoSea un mejor vendedor: obtenga más información sobre las prácticas recomendadas para el marketing por mensaje de texto o SMS para entablar relaciones significativas y aumentar las ventas.

 

¿Cómo debería ser mi contenido para SMS, correo electrónico y redes sociales?

El marketing por SMS es excelente para contenido breve (160 caracteres o menos) en el que el tiempo tenga una mayor importancia. El marketing por correo electrónico es ideal para aumentar el reconocimiento de la marca, educar al público y participar con él y promocionar numerosos productos. Las redes sociales le permiten participar con el público existente y alcanzar a su público objetivo con anuncios, enlaces a videos y artículos, imágenes, historias y comentarios.

 

Ícono de megáfonoSea un mejor anunciante: ¿Quiere aprender más sobre cómo usar el marketing por SMS? Consulte Marketing por mensaje de texto para pequeñas empresas¿Qué son los SMS para la venta minorista y cómo usarlos? y Cómo usar SMS para organizaciones sin fines de lucro para obtener ideas.

 

¿Qué necesito para registrarme para SMS?

Durante el proceso de registro para SMS, se necesitan algunas cosas:

  • Debe ser un cliente de EE. UU.
  • Necesita un número de identificación fiscal (TIN) válido de 9 dígitos asignado por el IRS. Un TIN incluye un Número de Seguridad Social (SSN) para propietarios únicos o un Número de identificación de empleador (EIN) para empresas. Los EIN fiscales no son solo para corporaciones o asociaciones. Los propietarios únicos también pueden solicitar un EIN. Obtener más información.
  • Su organización debe estar registrada en el estado en el que opera comercialmente. Nuestro proveedor de mensajería SMS verifica su información de registro de SMS con las bases de datos oficiales estatales y federales. Si la información que introduce en el registro de su SMS no coincide con estas bases de datos, su registro puede ser rechazado. Obtener más información.
  • Debe contar con un sitio web válido, a menos que sea un propietario único. Este sitio web está vinculado en el mensaje de respuesta cuando sus contactos de SMS responden "Help" (Ayuda). Su sitio web no puede ser una página de bienvenida de Constant Contact. Tenga en cuenta que su sitio web debe estar en funcionamiento y el nombre de su organización tiene que verse claramente. Además, los enlaces en su sitio web deben funcionar y tener un llamado a la acción claro, y su sitio web debe tener una divulgación del proceso de suscripción por SMS. Si le falta alguno de estos componentes, es posible que se rechace su registro. Los propietarios únicos no tienen la obligación de proporcionar un sitio web, pero si lo hacen, están sujetos a las mismas pautas.  Obtener más información.
  • Necesita una forma válida de captar suscriptores de SMS. Creamos automáticamente una página de bienvenida de suscripción habilitada con SMS para usted para que pueda empezar a compartir inmediatamente después de que se apruebe su registro. Esta página de bienvenida es obligatoria y no puede eliminarse, pero también se pueden crear y personalizar páginas de bienvenida adicionales. Obtener más información.
  • Necesita una política de privacidad. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Obtener más información.
  • Necesita términos y condiciones (T&C)/términos del servicio (TOS) móviles. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Obtener más información.
  • Es necesario que proporcione ejemplos del contenido de los mensajes SMS. Esto nos ayuda a comprender cómo utilizará su organización el marketing por SMS.

 

¿Debo saber algo más antes de registrarme para el marketing por SMS?

Dado que el marketing por SMS es un canal de comunicación separado del marketing por correo electrónico, hay algunas políticas adicionales a las que tal vez no esté acostumbrado. Puede leer más al respecto y sobre la forma en que las herramientas de Constant Contact incluyen de forma automática la información necesaria y las funciones de consentimiento integradas para que pueda cumplir con todos los requisitos.

 

Las compañías de celulares tienen restricciones para las pequeñas empresas en base a la cantidad de mensajes SMS que se envían. Esto podría restringir su capacidad de enviar mensajes a una gran cantidad de clientes a la vez, es por eso que algunos mensajes podrían demorar de dos a tres días en llegar. Esto se debe a las restricciones de envíos de las compañías de celulares y no está relacionado con Constant Contact.

  • T-Mobile: envía 2000 mensajes por día (permanecer en la cola actualmente no se encuentra disponible para cuatro a seis semanas).
  • AT&T: envía 75 mensajes por minuto o 4500 por hora.

 

Todos los enlaces que proporcionamos desde sitios que no son de Constant Contact o información sobre productos o servicios que no son de Constant Contact se proporcionan a modo de cortesía y no deben interpretarse como un respaldo de Constant Contact.


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