Dé la bienvenida a los nuevos suscriptores mediante el Generador de rutas de automatización

Cree una ruta de bienvenida para comunicarse automáticamente con sus contactos más recientes a través de un correo electrónico o mensaje SMS después de que se unan a su lista a través de una de nuestras herramientas de crecimiento de listas

¿No cuenta con esta función? Si está interesado en utilizar nuestro Creador de rutas de automatización, pero no tiene acceso a esta herramienta en su cuenta, podría necesitar mejorar su plan.

Cuando un contacto se suscribe a su lista de correo a través de una de nuestras herramientas de crecimiento de listas, enviarle un mensaje de "bienvenida" es una forma estupenda de dar el primer paso al inicio de su vínculo. El Creador de rutas de automatización le permite enviar un correo electrónico o mensaje SMS basado en las preferencias comunicativas de su cliente. Envíe un único mensaje o personalice una ruta añadiendo varios mensajes para satisfacer sus necesidades.

• Crear una ruta de automatización para darle la bienvenida a nuevos contactos
• Personalizar los detalles del activador de bienvenida
• Crear el contenido del correo electrónico o mensaje de SMS
• (Opcional) Construir su ruta de bienvenida
• Activar su ruta de automatización de bienvenida
• ¿Por qué mi contacto no recibió el correo electrónico de bienvenida?

Sugerencia de diseño: si tiene contactos que está moviendo manualmente a una lista diferente y desea activar una comunicación para enviársela, use la plantilla "Added to specific list" (Añadido a lista específica) en lugar de crear una ruta de bienvenida.

Crear una ruta de automatización para darle la bienvenida a nuevos contactos

Revise su plan: todos los planes de correo electrónico permiten un único correo electrónico de bienvenida automatizado, pero mejorar su plan de correo electrónico y la adición de marketing por SMS le dan acceso completo al Creador de rutas de automatización. Para más información, consulte la página Plans & Pricing (Planes y precios) en su cuenta.

Siga los pasos para crear una ruta de automatización usando una plantilla predefinida y seleccione una de las siguientes plantillas:

• Welcome: SMS (Bienvenida mediante mensaje SMS): seleccione esta opción para incluir mensajes de marketing por correo electrónico y SMS en su ruta de bienvenida.
• Welcome: Basic (Bienvenida básica): seleccione esta opción para enviar comunicaciones exclusivamente por correo electrónico a los nuevos suscriptores.
• Serie Welcome Nurture: seleccione esta opción para enviar una serie de correos electrónicos para crear un vínculo con sus contactos después de que se hayan suscripto mediante una página de bienvenida de suscripción.
• Series Welcome: seleccione esta opción para enviar una serie de correos electrónicos a los nuevos clientes que se importen desde tu tienda Shopify, Squarespace, Wix o WooCommerce, o a contactos que aún no han realizado compras.

Nota: los contactos que se adquieran a través de cuentas, mediante Integraciones, no recibirán correos electrónicos de bienvenida de la automatización de correos electrónicos de bienvenida. Use la automatización A contact joins a list (Un contacto se une a una lista). Lea esta sección para obtener más información. 

Una vez creada y guardada su ruta de automatización de bienvenida, puede encontrarla de nuevo seleccionando Marketing > Automations(Automatizaciones).

Personalizar los detalles del activador de bienvenida

Importante: según su plan de correo electrónico, puede crear varias rutas de bienvenida. Para evitar que sus contactos reciban contenido de bienvenida duplicado, asegúrese de que una lista no esté seleccionada para más de una ruta de bienvenida.

Usted tiene el control sobre qué listas reciben su correo electrónico de bienvenida. Puede elegir una sola lista o seleccionar varias listas para que reciban el mismo mensaje. Si está usando una plantilla de la serie Welcome Nurture, debe seleccionar una página de bienvenida de suscripción porque se activa mediante un envío de formulario y no mediante la opción de unirse a una lista.

1. De la ventana superpuesta de Trigger details (Detalles de activador), elija:

• Any list (Cualquier lista): esta opción hace que todos los contactos en su cuenta sean elegibles para recibir su mensaje de bienvenida cuando se registran para sus mensajes de correo electrónico y SMS, sin importar a qué lista se unen primero.
• One or more specific lists (Una o más listas específicas): esta opción le permite restringir su mensaje de bienvenida solo a aquellos contactos que estén en las listas que elija. Puede seleccionar una lista en el menú desplegable o empezar a escribir el nombre de la lista para seleccionarla.

3. Haga clic en Save (Guardar) para continuar editando la ruta de bienvenida.
   
   
    

Crear el contenido del correo electrónico o mensaje de SMS

El contenido de su mensaje es totalmente personalizable. Puede ser un simple saludo, o puede utilizarlo para compartir recompensas o contenidos exclusivos, o para conducir a sus lectores a una página web o plataforma social. Los correos electrónicos ofrecen espacio suficiente para una mayor flexibilidad de contenidos y los mensajes SMS tienen más probabilidades de ser leídos y de atraer la atención.

1. Haga clic en los tres puntos en el paso Send an email (Enviar un correo electrónico) o en Send an SMS (Enviar un mensaje SMS) en su ruta y seleccione "Edit" (Editar).
   Nota: si está trabajando en una serie de Welcome Nurture, los correos electrónicos se generan por usted y sólo debe actualizarlos con su marca y su contenido. También puede crear correos electrónicos adicionales para esta serie. 
   
   
    
2. Proporcione un nombre único a su nuevo correo electrónico o nuevo mensaje SMS. Si va a editar un paso de correo electrónico, puede empezar desde cero o copiar uno ya existente para empezar.
3. Haga clic en Continue (Continuar).
   
   
    
4. Utilice el editor de correos electrónicos o mensajes SMS para personalizar el contenido de su mensaje de bienvenida:

• Correo electrónico: primero, seleccione una plantilla y, a continuación, utilice el editor de correo electrónico para personalizar el contenido. Si necesita ayuda para comenzar, intente usar el Generador de contenido de IA mientras edita el texto. También tiene la opción de copiar un borrador de correo electrónico existente o un correo electrónico enviado. Su mensaje puede incluir varias imágenes, enlaces y bloques de texto más grandes. Obtener más información.
  
  
   
• SMS: ingrese el contenido de su mensaje de texto o use el Generador de contenido de IA para comenzar. Su mensaje puede incluir una única URL, pero no permite imágenes. Los mensajes más largos se dividen en mensajes de texto individuales que repercuten en su facturación. Obtener más información.
  
  
   

5. Haga clic en Save and Close (Guardar y Cerrar) en la esquina superior derecha del editor para volver al Creador de rutas.

Repita los pasos para cada correo electrónico o mensaje SMS de su ruta.

Sea un mejor vendedor: ¿No sabe qué escribir? Consulte nuestros consejos en la sección Cómo redactar un correo electrónico de bienvenida exitoso. Asegúrese de probar también nuestro Generador de contenidos de IA en el editor de mensajes de correo electrónico y SMS.

 (Opcional) Construir su ruta de bienvenida

Las plantillas de bienvenida le proporcionan una ruta básica en la que solo necesita el contenido del mensaje, pero también tiene la flexibilidad de hacer su ruta más compleja con mensajes adicionales.

Utilice el Creador de rutas para lo siguiente:

• Añadir pasos de correo electrónico a una ruta.
• Añadir pasos de mensajes SMS a una ruta.
• Añadir tiempos de espera entre los pasos.
• Añadir divisiones condicionales a un paso en la ruta.
• Añadir pasos de actualizar campo de contacto a una ruta.
• Añadir pasos de etiquetas a una ruta.
• Añadir pasos de fecha de primera compra a una ruta.
  
  

Activar su ruta de automatización de bienvenida

Cuando esté listo, solo le queda activar su ruta de bienvenida.

1. Haga clic en el botón Activate (Activar) en la esquina superior derecha de la pantalla.
   
   
    

Una vez activada su ruta, accederá a la página Details (Detalles), donde podrá revisar su rendimiento y la información de los informes.

¿Por qué mi contacto no recibió el correo electrónico de bienvenida?

Los contactos que se agregan a Constant Contact a través de una integración, como Spotify, Squarespace u otra integración, generalmente tienen dos fuentes: los mismos contactos o una cuenta. Si la fuente de su contacto fue una cuenta de integración, no recibirán el correo electrónico de bienvenida. 

Use la automatización Joins A List (Unirse a una lista) en lugar de la automatización Welcome Email (Correo electrónico de bienvenida) para llegar a estos contactos. 

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