Résoudre les problèmes de connectivité

Suggestions de solutions pour les problèmes de pages ne se chargeant pas ou de boutons ne répondant pas

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, vous pourriez être confronté à ce qui suit :

• Problèmes de connexion
• Pages ne se chargeant pas ou très lentement
• Modifications non sauvegardées dans l'éditeur de campagnes
• Bouton ne répondant pas suite à un clic ou bouton grisé
• Messages d'erreur renvoyés par le navigateur (e.g. 504, request entity too large, bad request gateway, page cannot display, etc.) lorsque vous suivez les procédures standards.

Voici une liste de solutions rapides à essayer vous-même :

• Compatibilité des navigateurs
• Mises à jour de systèmes opérationnels
• Essayer un autre navigateur
• ​Vider le cache de votre navigateur Web

Compatibilité des navigateurs

Mises à jour de systèmes opérationnels

• Mise à jour de Java
• Mise à jour de votre PC Windows 
• Mise à jour de votre Mac 

Essayer un autre navigateur

En tant que solution temporaire, essayez d'utiliser Constant Contact dans un autre navigateur compatible. Installez un autre navigateur si nécessaire. Si le nouveau navigateur règle le problème, cela confirme que le problème est du à votre ancien navigateur, et il est probable qu'une extension ou qu'un plug-in ait besoin d'être désactivé. Essayez de désactiver toute extension active pour voir si cela règle les problèmes dans votre navigateur principal.  Vous pouvez également essayer d'utiliser votre navigateur en mode sans échec ou incognito/privé.

Vider le cache de votre navigateur Web

Si les problèmes persistent dans les deux navigateurs et/ou après avoir désactivé les extensions/plug-ins, essayez d'effacer le cache de votre navigateur.Le cache de votre navigateur stocke temporairement des images, des scripts, et d'autres parties de sites Web lorsque vous visitez ces derniers, afin de les charger plus rapidement lorsque vous y revenez. Il arrive régulièrement que ce cache charge des informations anciennes ou obsolètes, le vider occasionnellement peut donc rendre la navigation soit plus fluide sur certains sites et également libérer de l'espace sur votre disque dur au cas où vous commenceriez à en manquer.

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