Fehlerbehebung bei Konnektivitätsproblemen

Vorschläge, mit denen herausgefunden werden kann, warum Websites nicht geladen werden können bzw. Schalter nicht verfügbar sind

Wenn es bei Ihnen zu Konnektivitätsproblemen kommt, könnte dies folgendermaßen angezeigt werden:

• Login-Probleme
• Seiten werden nicht oder sehr langsam geladen
• Nicht gespeicherte Änderungen im Kampagnen-Editor
• Schaltflächen können nicht angeklickt werden oder sind ausgegraut
• Es werden Browser-bezogene Fehlermeldungen angezeigt (z. B. 504, Request entity too large, Bad request gateway, Seite kann nicht angezeigt werden, etc.), wenn Sie normalen Verfahren folgen.

Hier eine Liste von schnellen Lösungen zur Fehlerbehebung, die Sie selbst ausprobieren können:

• Browser-Kompatibilität
• Updates des Computersystems
• Anderen Browser ausprobieren
• ​Ihren Browser-Cache löschen

Browser-Kompatibilität

Computersystem-Updates

• Aktualisieren Sie Java
• Aktualisieren Sie Ihren Windows-Computer 
• Aktualisieren Sie Ihren Mac 

Anderen Browser ausprobieren

Als vorübergehenden Schritt zur Fehlerbehebung versuchen Sie, Constant Contact in einem anderen kompatiblen Browser zu verwenden. Installieren Sie gegebenenfalls einen anderen Browser. Wenn es im neuen Browser funktioniert, bestätigt dies, dass das Problem an Ihrem primären Browser liegt; wahrscheinlich haben Sie ein Add-on oder eine Erweiterung, die deaktiviert werden muss. Versuchen Sie, alle aktiven Add-ons oder Erweiterungen zu deaktivieren, um herauszufinden, ob die Probleme in Ihrem primären Browser aufhören. Sie können auch versuchen, Ihren Browser in einem abgesicherten oder im Inkognito-Moduszu verwenden.

Ihren Browser- Cache löschen

Wenn es in beiden Browsern nicht funktioniert und/oder die Deaktivierung von Add-ons oder Erweiterungen auch keine Lösung bringt, versuchen Sie, den Browser-Cache zu löschen. In Ihrem Browser-Cache werden Bilder, Scripts und weitere Teile der Websites vorübergehend gespeichert, während Sie browsen, damit Seiten schneller geladen werden. Oftmals lädt dieser Cache alte oder veraltete Informationen. Wenn Sie ihn also gelegentlich leeren, können Websites reibungsloser ausgeführt werden und auf der Festplatte Ihres Computers wird Platz freigegeben, wenn sie fast voll ist.

Alle Links, die wir von Seiten, die nicht zu Constant Contact gehören, bereitstellen oder Informationen über Produkte oder Services, die nicht zu Constant Contact gehören, werden gefälligkeitshalber zur Verfügung gestellt und sollten nicht als Billigung von Constant Contact ausgelegt werden.

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