El informe No lo abrieron

Averigüe quién no está abriendo sus correos electrónicos y planifique cómo volver a atraerlos

Revise su plan: En algunos planes de Constant Contact, no se puede tener acceso completo a este informe. Si no cuenta con acceso completo, puede que necesite mejorar el nivel de su plan.

Es importante tener una idea de quién no está abriendo sus correos electrónicos, especialmente si los ha enviado varias veces. El informe "No lo abrieron" contiene direcciones de correo electrónico que no hemos podido verificar que hayan abierto su correo electrónico, y excluye los contactos que se hayan dado de baja o hayan rebotado. Puede utilizar esta lista para comunicarse con ellos específicamente y volverlos a atraer.

• Cómo encontrar el informe
• Poner la información a trabajar

Importante: puede haber uno o dos lectores fieles que sigan apareciendo en el informe No lo abrieron; si alguien ha desactivado las imágenes en su cliente de correo electrónico y no ha hecho clic en ningún enlace del mensaje, podría aparecer en el informe No lo abrieron.

Cómo encontrar el informe

La pestaña Reporting (Generación de informes) le proporciona una descripción estadística de los envíos recientes de mensajes de correo. El informe "No lo abrieron" es de un nivel más profundo. 

1. Desde el menú de la izquierda, haga clic en Reporting (Informes).
2. Desplácese hasta la tabla Email Campaigns (Campañas de correo electrónico) y haga clic en uno de los números hipervinculados, como el de la columna Opens (Aperturas), para el correo electrónico que desea revisar.
   
   
    
3. Seleccione "No lo abrieron" en el menú desplegable.
   
   

Ahora puede ver los contactos que no pudimos confirmar que abrieron este correo electrónico.
 

¿Sabía que…? Puede crear fácilmente una lista de los contactos que no hayan abierto sus correos electrónicos durante un período de tiempo prolongado mediante la segmentación.

Con este nivel adicional de información, podrá mantener su lista centrada y con un alto desempeño. Puede exportar este informe para tenerlo como un archivo en su computadora.

Poner la información a trabajar

El informe "No lo abrieron" le permite hacer cosas como las siguientes:

• Identificar dificultades: Tal vez la dirección de correo registrada no es la mejor para comunicarse con su contacto, o tal vez su correo electrónico se está filtrando a la carpeta de correo no deseado sin que siquiera el contacto lo vea. Póngase en contacto con esa persona para averiguarlo. 
• Crear una lista: crear una lista nueva de estos contactos le permite hacer lo siguiente:

• Enviar una versión modificada de su último correo electrónico:  puesto que no querrá volver a enviar a estos clientes el correo electrónico que no despertó su interés la primera vez, intente cambiar la línea de asunto y agregar algo de contenido adicional antes de volver a enviarlo. 
• Volver a captar a los lectores potencialmente desinteresados: envíe a estos contactos un descuento especial o una oferta. También puede ser una buena idea enviar una encuesta para saber qué opinan acerca de las opciones de su contenido.
• Enviar un correo electrónico de confirmación de suscripción: cuando envía un correo electrónico de confirmación de suscripción, pide a sus contactos que tomen una decisión activa para permanecer en su lista. Aquellos que lo lean estarán contentos de dar clic. Si los contactos no responden, es momento de eliminarlos.

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