¿Qué es la privacidad de Apple Mail y cómo le afecta?

Comprender la nueva característica de privacidad de Apple y qué implica para usted y para su marketing por correo electrónico

¿Qué es la protección de privacidad de Apple Mail?

Apple acaba de presentar una función nueva llamada Mail Privacy Protection (Protección de privacidad de correo) para su aplicación Mail. Esta actualización para iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS 8 impedirá que los remitentes de correos electrónicos usen pixeles invisibles para recopilar información sobre el usuario, como cuándo abren un correo electrónico, y oculta la dirección IP del usuario para que no se la pueda vincular a otra actividad en línea ni ser usada para determinar su ubicación.

Leer más: Para obtener más información acerca de estos cambios, visite nuestro artículo de blog sobre cómo los cambios en la privacidad de Apple Mail influye en el marketing por correo electrónico.

¿Qué implicancias tiene para usted?

Para proteger la privacidad del cliente, iOS 15 y Apple Mail cargarán previamente las imágenes en los correos electrónicos, incluidos los píxeles de seguimiento, que suelen usar los vendedores para hacer un seguimiento de las aperturas de correos electrónicos. Como esta es la forma en la que también Constant Contact hace un seguimiento de las aperturas de correos, esta actualización puede afectar la exactitud de sus informes de correo electrónico, ya que no podremos determinar con certeza qué contactos abrieron qué correos si usan Apple Mail. Esto incluye a todas las personas que revisan su correo en la aplicación Mail, independientemente del dominio de correo que usen (como Gmail y Yahoo). Como consecuencia, se puede "inflar" la tasa de apertura y, por lo tanto, disminuir la tasa de clics que se muestra en su informe.

Además de los informes por correo electrónico, algunas otras funciones de Constant Contact pueden verse afectadas:

• Reenviar a personas que no abrieron el correo: como figurará que todos los contactos que usan Apple Mail abrieron el correo electrónico, si hay algún correo configurado con la función de reenvío a quienes no lo abrieron, nunca se reenviará el correo a esos contactos.
• Serie de correos electrónicos automatizados: si configuró una serie de correo electrónico automatizado para que se envíe cuando un contacto abre un correo en particular, todos los contactos que usan Apple Mail activarán la serie y se agregarán a la cola para recibir los correos electrónicos, independientemente de que abran o no el correo electrónico que activa la serie. Analice la opción de configurar su serie para que se envíe cuando un contacto hace clic en un enlace en su correo activador, no simplemente cuando lo abren.
• Estadísticas de contactos: cuando vea las estadísticas de contactos, es posible que vea un número "inflado" para sus contactos con alta interacción porque quienes usan Apple Mail siempre quedarán registrados como si hubieran abierto el correo.
• Segmentación: si está creando un segmento de los contactos con mayor interacción o en función de los contactos que abrieron un correo electrónico, el segmento puede incluir algunos contactos que no cumplen efectivamente con esos criterios. Cree segmentos personalizados de sus contactos en función de su comportamiento de clics o de compra.

¿Qué está haciendo Constant Contact al respecto?

Para asegurarnos de que aún podemos identificar fácilmente la eficacia de sus correos electrónicos, en las próximas semanas actualizaremos los informes sobre correos electrónicos y la forma en que calculamos la tasa de clics. Antes, hacíamos este cálculo con base en la cantidad de clics dividida la cantidad de correos electrónicos abiertos (clics para abrir). Ahora calcularemos la tasa de clics con base en la cantidad de correos electrónicos que se enviaron exitosamente (o que no rebotaron). Observará que esta tasa es menor que la habitual, pero esta cifra es una representación más fiel de la interacción de sus contactos. Y no se preocupe, igualmente podrá ver la tasa de clics promedio de la industria en el informe para comparar su desempeño.

¿Qué puede hacer al respecto?

El correo electrónico sigue siendo un canal efectivo para comunicarse con su audiencia. Si bien es posible que considere su tasa de apertura como el parámetro clave de sus campañas, es más importante centrarse en la interacción dentro del correo electrónico, como los clics. El objetivo de sus correos electrónicos es hacer que los contactos realicen una acción específica, como visitar su sitio web, hacer un pedido, inscribirse a un evento, etc. El hecho que alguien abra su correo electrónico no implica que están realizando la acción deseada y que les atrae su contenido de la forma que usted quiere. Céntrese en crear contenido más personalizado para sus contactos e incluir llamadas a la acción claras para ayudar a mejorar la proporción de clics y aumentar la interacción.

Mejore sus resultados: además de los clics, hay otras estadísticas centrales del informe que debería considerar para determinar la eficacia de sus campañas. Consulte nuestra guía para medir las métricas más relevantes y cómo mejorar su desempeño general en los correos electrónicos.

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