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Email and Digital Marketing
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Información general: la página Email Details (Detalles del correo electrónico)

Article: 000018668
Updated: 19 de febrero de 2025

Utilice la página Email Details (Detalles del correo electrónico) para comprender los resultados de su correo electrónico y mejorar su campaña de mercadeo por correo electrónico

Ya envió su correo electrónico, ¿y ahora qué? La página Email Details (Detalles del correo electrónico) es un excelente paso siguiente para calibrar su éxito y comenzar a planificar su siguiente campaña por correo electrónico. Para acceder a la página de detalles del correo electrónico, simplemente vaya a la página Marketing channels (Canales de marketing) > Email (Correo electrónico) y haga clic en el nombre del correo electrónico enviado.


Pestaña Campaigns (Campañas) y nombre del correo electrónico enviado
 

Después de observar la información sobre el desempeño de su correo electrónico individual, puede compararlo con el resto de los correos electrónicos que envió en la Pestaña Reporting (Informes).


Comprender el desempeño de su correo electrónico

Sus contactos abrieron su mensaje de correo y lo leyeron, tal vez incluso hicieron clic en un botón o visitaron su perfil de redes sociales. Una vez que los contactos han hecho su parte, es hora de ver los resultados.

 

Aperturas

Puede deducir que el contenido de su mensaje de correo da buen resultado de acuerdo con su tasa de aperturas. No se preocupe si su tarifa parece baja: las tarifas varían según la industria y, a veces, incluso se ajustan por temporada.

En la sección Email Performance (Desempeño del correo electrónico), la Tasa de apertura se divide y muestra cuántos de sus contactos ven el mensaje de correo a través de sus celulares y tabletas y cuántos lo ven desde computadoras de escritorio tradicionales y portátiles. Al hacer clic en el número con hipervínculo de Opens (Aperturas) , podrá acceder al Opened report (Informe de aperturas), donde podrá ver la cantidad de aperturas de cada contacto.

Tasa de aperturas

 

Clics

La cantidad de clics que reciben sus vínculos y botones son una excelente manera de saber qué tan involucrados están sus contactos con su contenido.

  • Porcentaje de clics: en la sección Email Performance (Desempeño del correo electrónico), también puede ver el Click Rate (Porcentaje de clics) de su correo electrónico. Al hacer clic en el número con hipervínculo de Clicks (Clics), podrá acceder al Clicked Report (Informe de clics), donde podrá filtrar la cantidad de clics por contacto o por el enlace en el que se hizo clic.

    Tasa de clics
     
  • Distribución de clics: Un poco más abajo en la página, en la sección de Click-Through Distribution (Distribución de clics), podrá ver la cantidad de clics para cada URL individual en su correo electrónico. Al hacer clic en el número hipervinculado, podrá acceder a su Unique Clicks Report (Informe de clics únicos), donde podrá ver los contactos específicos que hicieron clic. La columna de distribución representa el porcentaje de clics únicos totales que recibió cada enlace. Cuanto mayor sea el porcentaje, mayor será la atención que recibió el enlace.

    Distribución de clics
     
  • Click Heat Map (Mapa de calor de clics): El Heat Map (Mapa de calor) que se encuentra en la parte superior de la página le muestra la ubicación de los cinco vínculos principales de su correo electrónico. Puede utilizar esta información cuando intente decidir dónde colocar los vínculos y los botones en los próximos mensajes de correo.

    Pestaña Heat Map (Mapa de calor) y Sección Top Clicks (clics principales)

 

Interacción y respuestas

Cuando agrega un bloque de acción en su correo electrónico, los informes se dividen en una sección por separado en la pestaña Reporting (Informes) en la página Email Details (Detalles del correo electrónico).

  • Total Responses (Total de respuestas): Comience viendo su total de respuestas. Puede comparar este número con su tasa de aperturas y porcentaje de clics para tener una idea de qué tan involucrados están sus contactos. Haga clic en "Show Report" (Mostrar informe) para ver un análisis del total de sus respuestas en las opciones individuales.

    Opción Show Report (Mostrar informe)
     
  • Show Report (Mostrar informe): El informe muestra sus respuestas tanto en porcentajes como en número total. Haga clic en cualquier texto con hipervínculo para ver el Engagement Report (Informe de participación) y las opciones que seleccionó cada uno de sus contactos.

    Vínculo Total de respuestas
     
  • Engagement Report: El Engagement Report (Informe de participación) muestra las respuestas individuales de sus contactos y cuándo las enviaron. Si nota que algunos contactos responden de manera rápida todo el tiempo, considere agregarlos a una lista nueva. El menú desplegable le permite alternar entre cada respuesta.

    Informe de participación
     

 

Historial de envíos

En la parte inferior de la pestaña Reporting (Informes), la sección Send History (Historial de envíos) muestra todas las fechas y horarios en que envió y reenvió el correo electrónico o utilizó QuickSend. El historial de envíos le permite saber a cuántos contactos se envió el mensaje de correo y si ocurrieron problemas de entrega que impidieron que sus contactos recibieran el mensaje de correo.

Pestaña Email Send History (Historial de envíos de correo electrónico)

 

Tomar medidas

Ya observó en la pestaña Reporting (Informes) cómo los contactos interactúan con su correo electrónico; ¡ahora haga que la interacción sea aún mejor! En la pestaña Details (Detalles), puede expandir el alcance de su campaña si la comparte en las redes sociales, la reenvía a nuevos contactos o a quienes no abrieron la original, o vuelve a utilizar el contenido para un nuevo correo electrónico o como parte de un volante.

 

Redes sociales

La forma en que promociona su organización a través de las redes sociales es tan importante como el contenido de su mensaje de correo. Los usuarios de redes sociales buscan más que un sitio web estático para obtener información en tiempo real que esté siempre actualizada. Si creó un perfil en las redes sociales pero no lo usa de manera activa, ¡no está aprovechando el beneficio que brinda una red social!

  • Email URL (URL de mensaje de correo): Hay un montón de redes sociales en la web, cada una dirigida a un público específico. Utilice el vínculo permanente de su mensaje de correo para publicar en la red social que seleccione o para colocarlo en su blog o sitio web.

    URL del enlace de correo electrónico
     
  • Compartir en redes sociales: compartir su correo electrónico en sus perfiles de Facebook, Instagram y LinkedIn capta la atención de sus contactos, seguidores y amigos. Haga clic en Share (Compartir) para crear y programar publicaciones en las cuatro redes sociales. Una vez que cree una publicación en redes sociales, podrá ver la participación, el alcance y la cantidad de clics de cada perfil de las redes sociales.

    Sección Expand Your Campaign (Expanda su campaña) con botones Share and Create Ad (Compartir y crear anuncio)

 

Reutilizar su contenido

¿Reutiliza el mismo formato para todos sus correos electrónicos? Copiar su último correo electrónico y reemplazar el contenido antiguo con sus noticias más recientes le ahorra tiempo.

Botón Copy (Copiar)

 

Reenviar

Reenviar un correo electrónico puede ser una herramienta poderosa si se utiliza de manera correcta, pero si abusa de esta herramienta se puede convertir en correo no deseado. Tomarse el tiempo para corregir los correos electrónicos antes de enviarlos y mantener sus listas de contactos segmentadas le permite limitar los envíos innecesarios.

  • Resend: si desea enviar su correo electrónico a contactos que no estaban en su lista cuando lo envió originalmente o desea enviarlo a una nueva lista, haga clic en . . .Resend (Reenviar). Si su correo electrónico se envió en los últimos 10 días, también tendrá la opción de reenviarlo a los contactos que no lo abrieron la primera vez. También puede enviarlo a contactos individuales en varias listas utilizando QuickSend.

    Menú desplegable More (Más) con opciones Resend (Reenviar) y Resend to Non-Openers (Reenviar a contactos que no lo abrieron)
     
  • Edit (Editar): ¿su mensaje de correo tiene un error o contiene información incorrecta? Cuando selecciona Edit (Editar) en el menú desplegable, puede copiar el mensaje de correo para corregir su contenido y luego enviarlo a la misma lista de contactos. Todas las personas que estén en su lista, que ya recibieron el mensaje de correo, y cualquier persona que se unió a su lista después de enviar el primer mensaje de correo, recibirán el mensaje de correo corregido.

    Menú desplegable More (Más) con opción Edit (Editar)



Imprimir

¿Desea obtener más información sobre cómo sacar más provecho de su correo electrónico? Si desea entregar una copia escrita de su boletín informativo o utilizar un correo electrónico a modo de volante, seleccione Print (Imprimir) en el menú desplegable para descargar una copia de su correo electrónico como archivo de formato PDF, JPG o PNG y luego imprímalo.

Menú desplegable "More" (Más) y opción "Print" (Imprimir)

 

Mantener la organización

A medida que su lista de mensajes enviados crece, puede necesitar hacer algún cambio de nombre para que sus correos electrónicos sean más fáciles de identificar al buscarlos. Cambiar el nombre a un correo electrónico puede ayudar a mejorar su estructura de carpetas también. Para hacerlo, simplemente seleccione Rename (Cambiar nombre) en el menú desplegable.

Menú desplegable More (Más) con opción Rename (Cambiar nombre)

 


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