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Importante: Nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para los clientes de EE. UU. (excepto Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.) que tengan un Número de Identificación Fiscal (TIN) válido de 9 dígitos o un Número de Identificación del Empleador (EIN) asignado por el IRS para empresas. Propietarios individuales que sean los únicos empleados no necesitan ingresar un Número de Identificación del Empleador (EIN). Los contactos con números de teléfono en Puerto Rico pueden unirse a su lista y recibir mensajes de texto. Obtener más información.
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Después de agregar el complemento SMS a su plan de correo electrónico de Constant Contact, deberá registrar su cuenta para un número de teléfono SMS. Una vez registrado, puede empezar a interactuar con sus contactos mediante mensajes de texto.
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Consejo: Todos los clientes de Constant Contact pueden obtener una vista previa de la función SMS, independientemente de que tengan el complemento o no. Redacte sus mensajes y prepare sus campañas. Luego, cuando esté listo, compre el complemento SMS y complete el registro para enviarlos. Obtener más información.
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Para comenzar, necesita algunos datos clave: el número de identificación fiscal o EIN de su empresa, un enlace a su sitio web o presencia en línea, y una página de términos y condiciones en línea y una página de política de privacidad.
Complete el formulario de registro para enviar esa información y revisaremos su solicitud para su aprobación. El proceso de aprobación puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Cómo comenzar
Durante el proceso de registro, hay algunos requisitos:
- Debe ser un cliente de EE. UU.
- Necesita un EIN (Número de identificación de empleado) válido para la mayoría de los planes de SMS. Los propietarios únicos sin un EIN pueden registrarse para recibir SMS, pero la cantidad de mensajes que podrán enviar será limitada. Los EIN no solo están dirigidos a corporaciones o asociaciones. Los propietarios únicos también pueden solicitar un EIN. Obtener más información.
- Su organización debe estar registrada en el estado en el que opera comercialmente. Nuestro proveedor de mensajería SMS verifica su información de registro de SMS con las bases de datos oficiales estatales y federales. Si la información que introduce en el registro de su SMS no coincide con estas bases de datos, su registro se puede rechazar. Obtener más información.
- Importante: Las regulaciones de telemarketing del estado de Texas se ampliarán para incluir mensajes de texto. Si su empresa está ubicada en Texas o envía mensajes de texto de marketing a residentes de Texas, es posible que deba tomar medidas. Obtener más información.
- Necesita un sitio web válido o una página comercial de Facebook. El sitio web o la página de Facebook Business están vinculados en el mensaje de respuesta cuando sus contactos de SMS responden "Help" (Ayuda). Su sitio web no puede ser una página de bienvenida de Constant Contact.Obtener más información.
- Necesita una forma válida de captar suscriptores de SMS. Un vez que su registro se apruebe, creamos automáticamente una página de bienvenida de suscripción para SMS para que pueda empezar a compartir inmediatamente. Esta página de bienvenida es obligatoria y no puede eliminarse, pero también se pueden crear y personalizar páginas de bienvenida adicionales. Obtener más información.
- Necesita una política de privacidad. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Obtener más información.
- Necesita términos y condiciones (T&C)/términos del servicio (TOS) móviles. Puede cargar la suya o crear una durante el proceso de registro. Esto está vinculado en su página de bienvenida de registro para recopilar nuevos suscriptores de SMS. Obtener más información.
- Es necesario que proporcione ejemplos del contenido de los mensajes SMS. Esto nos ayuda a comprender cómo utilizará su organización el marketing por SMS.
| Importante: Los números EIN recién creados pueden tardar entre dos semanas y 90 días en completarse en la base de datos del IRS a la que hace referencia The Campaign Registry (TCR), el tercero que ayuda a los operadores de telefonía móvil a verificar el tráfico de marketing por SMS desde números de teléfono comerciales. Es una buena idea esperar al menos entre 7 y 10 días hábiles después de la fecha en que recibe su nuevo EIN antes de registrarse para recibir SMS para evitar un registro fallido porque su EIN aún no se ha actualizado en la base de datos del IRS. Obtener más información. |
Registre a su organización para SMS
 | Ahorre tiempo: si aloja sus documentos de política de privacidad y términos y condiciones en línea, recuerde tener las URL a mano. Si tiene documentos que deben alojarse en línea, puede subirlos a su Library (Biblioteca) y, luego, copiar las URL que se generan para usted. Si aún no tiene estos documentos, puede generarlos cuando se registre (consulte el paso 7). |
Antes de empezar a enviar mensajes SMS a sus contactos, tiene que presentar su organización y ser aprobado. Una vez aprobado, se le asignará un número de teléfono exclusivo para enviar mensajes SMS. Este número no se puede cambiar.
Importante: Su número de teléfono personal no se utilizará como número de teléfono SMS dedicado para enviar mensajes SMS. Le asignaremos un número de 10 dígitos para el envío de estos mensajes.
Cuando se registra, se guarda su progreso para que pueda pausar y regresar si lo necesita. La información que presente no podrá ser modificada una vez que su registro sea aprobado.
- Haga clic en el nombre de perfil en la parte superior derecha y seleccione Settings (Configuración) en el menú desplegable.
- Haga clic en la pestaña SMS.
- En la sección SMS account (Cuenta SMS), haga clic en Get started (Comenzar).
- Elija uno de los siguientes:
- Soy el único empleado de mi empresa y no tengo un número de identificación de empleador (EIN), o
- Mi empresa tiene un número de identificación de empleador (EIN) (requerido para el registro)
Importante: Los propietarios únicos sin un EIN pueden registrarse para recibir SMS sin un EIN, pero la cantidad de mensajes que podrán enviar será limitada. Los EIN no solo están dirigidos a corporaciones o asociaciones. Los propietarios únicos también pueden solicitar un EIN.Obtener más información.
- Complete los detalles Business (Comerciales) de su organización. Todos los campos son obligatorios y se muestran diferentes campos ya sea que tenga un EIN o no.
Importante: tenga a mano un formulario de impuestos reciente para evitar errores. Nuestro proveedor de mensajes de texto compara los registros con las bases de datos oficiales. Si la información que ingresó no coincide, es posible que se rechace su registro. Si tiene un EIN y se registra sin uno, también puede generar que se rechace su registro. Obtener más información.
Nota: Los SMS no están disponibles actualmente para las organizaciones sin fines de lucro.
- Ingrese su información de Contact & support (Contacto y soporte). Estas opciones son las mismas si tiene o no un EIN. Esta información se proporcionará a sus contactos cuando respondan "HELP" (AYUDA) a uno de sus mensajes SMS. Nuestro socio, The Campaign Registry (TCR), lo exige.
- Ingrese el First name (Nombre) y el Last name (Apellido) de su contacto de soporte.
- Seleccione una dirección de correo electrónico verificada del menú desplegable como su Contact email (Correo electrónico de contacto) (a los efectos del registro) y un Support email (Correo electrónico de soporte) (para que sus contactos/clientes puedan comunicarse con usted). Si necesita verificar una nueva dirección de correo electrónico, haga clic en "Add new email" (Agregar correo electrónico nuevo) en la parte inferior del menú desplegable.
- Su Support phone number (Número de teléfono de Soporte) puede ser un número de la empresa o un número personal con el que sus contactos puedan comunicarse si necesitan ayuda.
- Personalice la información Sending & legal (Envíos y legales). Estas opciones son las mismas si tiene o no un EIN.
- Seleccione el número de mensajes de texto que cada contacto puede esperar recibir de su parte por mes desde el menú desplegable Sender frequency (Frecuencia de envíos).
- Agregue sus documentos de Términos de servicio y Política de privacidad:
- I have my own documents (Tengo mis propios documentos): haga clic en "or you can submit your own" (puede subir sus propios documentos) si tiene sus propios documentos de política de privacidad y términos y condiciones alojados en línea o cargados en su biblioteca de Constant Contact. Pegue la URL de sus documentos en los campos o haga clic en el ícono de la nube si tiene documentos que desea subir a su Library (Biblioteca) o para elegir un documento que ya existe en la Biblioteca.
- I don't have documents yet (Aún no tengo documentos): haga clic en el botón Generate and preview documents (Generar documentos y vista previa) para crear una política de privacidad y los términos y condiciones. Puede descargar los documentos y actualizarlos si necesita personalizarlos más.
- Puede seleccionar campos de contacto personalizados para obtener una documentación más precisa de los Términos y la Política de Privacidad. Estos campos se incorporarán a sus documentos, como por ejemplo en la sección "Information we collect from you" (Información que recopilamos de usted). Seleccione la casilla de verificación junto al campo personalizado que desea incorporar a sus documentos.
- Generamos automáticamente Sample messages (Mensajes de muestra) por usted con IA para comenzar, y podrá personalizar ambos mensajes con el tipo de contenido que piensa enviar. Esto nos ayuda a comprender cómo utilizará su organización el marketing por SMS.
- Revise los términos y condiciones para mensajes de texto de Constant Contact y marque la casilla de verificación para aceptarlos.
- Haga clic en el botón Submit registration (Enviar registro).
Nota: Si no tiene un EIN, también deberá verificar su número de teléfono celular.
- Si no tiene un EIN y se registra para marketing por SMS como único propietario, también deberá verificar su número de teléfono móvil. Ingrese su número de teléfono móvil y haga clic en el botón Send code (Enviar código), después complete la verificación en su dispositivo móvil. El número que verifica debe ser un número móvil y no puede ser uno basado en internet o un VoIP.
Su registro fue enviado y el proceso de aprobación suele tomar entre 7 y 10 días hábiles. Para verificar el estado de su registro, regrese a la sección SMS account (Cuenta de SMS) en la pestaña SMS en My Account (Mi Cuenta). Una vez aprobado su registro, podrá acceder a una página de bienvenida de suscripción para SMS o bien crear una propia. Comparta esta página con sus contactos para permitirles que le proporcionen su número de móvil y darle consentimiento para enviarles mensajes SMS.
Próximos pasos tras la aprobación de su registro
- Aumentar su lista de SMS: asegúrese de compartir su página de bienvenida de suscripción para SMS para comenzar a recopilar el consentimiento de sus contactos para enviarles mensajes de texto. Si ya tiene el consentimiento para recibir SMS de sus contactos, puede importarlos a su cuenta. Tenga en cuenta que los contactos deben tener doble opción de suscripción. Después de registrarse en su página de bienvenida de suscripción para SMS, recibirán un mensaje SMS de inscripción. Los contactos deben responder "YES" (SÍ) al mensaje de texto para optar por ser uno de sus contactos de SMS.
- Crear y enviar contenido de mensajería por SMS: una vez que tenga el consentimiento de sus contactos, puede enviarles mensajes de marketing por SMS. ¡Incluso tenemos un generador de contenido de IA para ayudarlo!
- Automatizar sus mensajes SMS: los recorridos de automatización le permiten seleccionar un disparador y luego crear correos electrónicos y mensajes SMS con anticipación. Cuando sus contactos cumplan con los criterios de su disparador, comienzan su recorrido y empiezan a recibir su contenido.
- Controle sus informes: después de empezar a enviar mensajes SMS, sus informes lo ayudarán a comprender el rendimiento de sus mensajes. Si sus mensajes tienen un alto nivel de interacción, ¡siga haciendo lo mismo! Si la participación es baja, es hora de pensar si está enviando el contenido correcto a sus contactos.
- Conozca las mejores prácticas de SMS: cuando comience a enviar sus mensajes de marketing por SMS, deberá tener en cuenta algunas reglas. Tenga en cuenta las horas de silencio, el contenido prohibido y otras regulaciones importantes.
Todos los enlaces que proporcionamos desde sitios que no son de Constant Contact o información sobre productos o servicios que no son de Constant Contact se proporcionan a modo de cortesía y no deben interpretarse como un respaldo de Constant Contact.
Dentro de su panel de control, puede obtener una visión general de su rendimiento actual y ver recomendaciones dinámicas y personalizadas para usted. También verá un nuevo menú de navegación con opciones de menú actualizadas para una navegación más inteligente.
Su panel de control proporciona una instantánea personalizada de su rendimiento actual y recomendaciones dinámicas diseñadas especialmente para usted. Además, verá un nuevo menú de navegación con opciones de ofertas actualizadas para una navegación más inteligente.
¿Cuánto tiempo dura?
El proceso de aprobación puede demorar entre 7 y 10 días.
Importante: El Registro de Campañas (TCR), el tercero que ayuda a los operadores móviles a verificar el tráfico de marketing por SMS desde números de teléfonos comerciales, puede tardar entre dos semanas y 90 días en completar la base de datos del IRS con los números EIN recién creados. Es una buena idea esperar al menos entre 7 y 10 días hábiles después de la fecha en que recibe su nuevo EIN antes de registrarse para recibir SMS para evitar un registro fallido porque su EIN aún no se ha actualizado en la base de datos del IRS.
Qué sucede si se rechaza el registro
Nuestro proveedor de mensajes SMS compara la información de registro que brinda con bases de datos oficiales luego de que se registra para los SMS. Si la información que ha introducido no coincide, su inscripción puede ser rechazada.
Cuando se rechaza su registro, aparece una pancarta en la pestaña de SMS que se encuentra en los ajustes de su cuenta y en el panel de control de SMS. Para resolver el error, debe reenviar el registro de SMS.
Lea este artículo para conocer las razones por las que puede fallar un registro y cómo solucionarlo.
Resumen del proceso
Aquí tiene un resumen de lo que necesitará. Asegúrese de tener lo siguiente:
- Un número de identificación fiscal (TIN) válido de 9 dígitos o un número de identificación de empleador (EIN) para empresas
- El complemento de SMS en su cuenta
- Un sitio web o una página comercial de Facebook (no puede ser una página de bienvenida de Constant Contact)
- Una política de privacidad accesible en línea (puede alojar documentos usando la biblioteca de su cuenta de Constant Contact)
- Términos y condiciones/términos de servicio móviles (T&C/TOS) accesibles en línea
- Ejemplos de mensajes SMS para darnos una idea del tipo de mensajes que enviará (también podemos generar algunos de estos para usted durante el registro)
Aquí hay un resumen del proceso:
- Agregue el complemento de SMS a su cuenta de Constant Contact.
- Complete el formulario de registro en línea para solicitar un número de mensajería SMS.
- Espere entre 7 y 10 días para recibir la aprobación.
- Una vez aprobado, utilice la página de bienvenida de registro habilitada para SMS generada para usted para recibir el consentimiento de sus contactos, o cree su propia página de bienvenida de registro.
- Recuerde a esos contactos que completen la doble opción de suscripción (respondiendo al mensaje SMS de inscripción que reciben después de completar el formulario).
- ¡Comience a crear sus listas y campañas de marketing por SMS!
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