Mensaje de error: No pudimos aprobar su registro a SMS

Reenviar un registro a SMS que falla debido a un EIN diferente

Importante: Nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para los clientes de EE. UU. (excepto Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.) que tengan un Número de Identificación Fiscal (TIN) válido de 9 dígitos o un Número de Identificación del Empleador (EIN) asignado por el IRS para empresas. Los propietarios únicos que sean los únicos empleados no necesitan ingresar un Número de Identificación del Empleador (EIN) Los contactos con números de teléfono de Puerto Rico pueden unirse a su lista y recibir mensajes de texto. Obtener más información.

Nuestro proveedor de mensajes SMS compara su información de registro con bases de datos oficiales luego de enviar el formulario de registro por SMS. Si la información que ingresó no coincide, es posible que se rechace su registro. 

• Si su registro falla la primera vez
• Si su registro falla una segunda vez

Nota: Los SMS no están disponibles actualmente para las organizaciones sin fines de lucro. Si ha intentado registrar a una organización sin fines de lucro, se habría rechazado su registro. 

Importante: Los números EIN recién creados pueden tardar entre 2 semanas y 90 días en completarse en la base de datos del IRS a la que hace referencia The Campaign Registry (TCR), el tercero que ayuda a los operadores de telefonía móvil a verificar el tráfico de marketing por SMS desde números de teléfono comerciales. Es una buena idea esperar al menos 14 días después de la fecha en que recibe su EIN nuevo antes de registrarse para recibir SMS para evitar un registro fallido porque su EIN aún no se ha actualizado en la base de datos del IRS. Obtener más información.

Si su registro falla la primera vez

Ahorre tiempo: tenga un certificado impositivo a mano para asegurarse de que el EIN, el nombre comercial y la dirección comercial coinciden exactamente con la información que ingresó en los campos de registro de SMS (como alternativa, puede buscar la información que necesita en la base de datos de entidades comerciales del estado si no tiene acceso a un certificado impositivo).

Cuando se rechaza su registro, aparece una pancarta en la pestaña de SMS que se encuentra en los ajustes de su cuenta y en el panel de control de SMS. Para resolver el error, debe reenviar el registro de SMS.

1. Haga clic en la flecha que se encuentran al lado del perfil de su cuenta en la esquina superior derecha de la página y seleccione la opción "Settings" (Configuración) del menú desplegable.
   Nota: También puede hacer clic en Channels (Canales) > SMS (sin imagen) y saltar al paso 3.
2. Desde el panel de control de My Account (Mi cuenta), haga clic en la pestaña SMS.
3. Haga clic en el botón Register again (Registrarse de nuevo).
   
   
    
4. Vuelva a completar la información de registro y asegúrese de que el nombre de su organización, la dirección física y el EIN coincidan exactamente con su certificado impositivo. No se requiere un EIN; sin embargo, si tiene un EIN, debe usarlo para registrarse. También necesita un sitio web válido para completar el registro. 
5. Cuando esté listo, haga clic en el botón Submit registration (Enviar registro) que se encuentra en la esquina inferior derecha para volver a enviar su registro.
   
    
    

Una vez que haya reenviado el registro, el proceso de aprobación puede demorar de 7 a 10 días hábiles. Para verificar el estado de su registro, regrese a la pestaña SMS en My Account (Mi cuenta).

Si su registro falla una segunda vez

Si su registro de SMS falla una segunda vez, verá el siguiente mensaje en la pestaña SMS en My Account (Mi cuenta) y deberá contactar a nuestro equipo de Soporte y seleccionar las opciones "Chat With Us" (Chatear con nosotros) o "Call Support" (Llamar al Servicio de Soporte) para comunicarse con nosotros:

Vaya a la configuración de su cuenta. También puede hacer clic en Marketing channels (Canales de Marketing) > SMS y saltar al paso 3.

1. Desde el panel de control de My Account (Mi cuenta), haga clic en la pestaña SMS.
2. Haga clic en el botón Contact Support (Comunicarse con el Servicio de Soporte) que se encuentra en la pancarta en la parte superior de la página.
   
   
    

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