Mensaje de error: No pudimos aprobar su registro a SMS

Reenviar un registro a SMS que falla debido a un EIN diferente

Para clientes de EE. UU.:

Importante: Nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para los clientes de EE. UU. (excepto Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.) que tengan un Número de Identificación Fiscal (TIN) válido de 9 dígitos o un Número de Identificación del Empleador (EIN) asignado por el IRS para empresas. Los propietarios únicos que sean los únicos empleados no necesitan ingresar un Número de Identificación del Empleador (EIN). Los contactos con números de teléfono de Puerto Rico pueden unirse a su lista y recibir mensajes de texto.Más información.

Para los australianos Customers: 

Importante: Nuestras herramientas de marketing por SMS solo están disponibles para clientes australianos con un número de identificación fiscal (ABN) válido de 11 dígitos. Más información.

Nuestro proveedor de mensajes SMS compara su información de registro con bases de datos oficiales luego de enviar el formulario de registro por SMS. Si la información que ingresó no coincide, es posible que se rechace su registro. 

• Si su registro falla la primera vez
• Si su registro falla una segunda vez

El estado de su ID de empresa

Puede que tarde algún tiempo en activarse el registro de su empresa. Si envías tu registro de SMS y tu ID de empresa aún no ha sido procesado, esto puede causar problemas con tu registro.

Para el US: 

Los números EIN recién creados pueden tardar entre 2 semanas y 90 días en aparecer en la base de datos del IRS, a la que hace referenciaThe Campaign Registry (TCR), el tercero que ayuda a los operadores móviles a verificar el tráfico de marketing por SMS de los números de teléfono comerciales. Es recomendable esperar al menos 14 días después de la fecha en que reciba su nuevo EIN antes de registrarse para recibir SMS, para evitar que el registro falle debido a que su EIN aún no se ha actualizado en la base de datos del IRS. Obtener más información.

Para Australia: 

Si se envía toda la información requerida, normalmente recibirá una notificación en línea de su ABN de inmediato. Si falta información o no se puede verificar, no se asignará un ABN de inmediato. Su solicitud será procesada manualmente, lo que puede tardar hasta 28 días. Para comprobar el progreso,póngase en contacto con la ABR.

Si su registro falla la primera vez

Ahorre tiempo: Tenga a mano un formulario de impuestos reciente para asegurarse de que su ABN o EIN, nombre comercial y dirección comercial coincidan exactamente con lo que ingrese en los campos de registro de SMS. (como alternativa, puede buscar la información que necesita en la base de datos de entidades comerciales del estado si no tiene acceso a un certificado impositivo).

Cuando se rechaza su registro, aparece una pancarta en la pestaña de SMS que se encuentra en los ajustes de su cuenta y en el panel de control de SMS. Para resolver el error, debe reenviar el registro de SMS.

1. Haz clic en la flecha que aparece junto al nombre del perfil de la cuenta en la esquina superior derecha y selecciona Configuraciónen el menú desplegable.
   
   Nota: También puede hacer clic en Channels (Canales) > SMS (sin imagen) y saltar al paso 3.
   
   
2. Desde el panel de control de My Account (Mi cuenta), haga clic en la pestaña SMS.
3. Haga clic en el botón Register again (Registrarse de nuevo).
   
   
    
4. Rellene la información de registro nuevamente y asegúrese de que el nombre de su organización, la dirección física y el número de identificación comercial coincidan exactamente con lo que aparece en su formulario de impuestos.
   
   
   • Para EE. UU.: No se requiere un EIN; sin embargo, si tiene un EIN, debe usarlo para registrarse. También necesita un sitio web válido para completar el registro.
     
     
   • Para Australia: Si un sitio web no está disponible, se puede proporcionar un enlace a un perfil social.
     
     
5. Cuando esté listo, haga clic en el botónEnviar registroen la esquina inferior derecha para volver a enviar su registro.
   
    
    

Una vez que haya reenviado el registro, el proceso de aprobación puede demorar de 7 a 10 días hábiles. Para comprobar el estado de su registro, vaya a la pestañaSMS en Mi cuenta.

Si su registro falla una segunda vez

Si su registro de SMS falla una segunda vez, verá el siguiente mensaje en la pestaña SMS en My Account (Mi cuenta) y deberá contactar a nuestro equipo de Soporte y seleccionar las opciones "Chat With Us" (Chatear con nosotros) o "Call Support" (Llamar al Servicio de Soporte) para comunicarse con nosotros:

Vaya a la configuración de su cuenta. También puede hacer clic en Marketing channels (Canales de Marketing) > SMS y saltar al paso 3.

1. Desde el panel de control de My Account (Mi cuenta), haga clic en la pestaña SMS.
2. Haga clic en el botón Contact Support (Comunicarse con el Servicio de Soporte) que se encuentra en la pancarta en la parte superior de la página.
   
   
    

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