Resolver los mensajes de advertencia y error después de importar contactos

Comprenda y resuelva los diferentes mensajes de error o advertencia que pueden aparecer después de importar un archivo de contactos

Verificar su página Activity (Actividad) después de importar la hoja de cálculo de los contactos le permite saber si hubo algún error durante la carga. Podemos ayudarle a comprender los diferentes tipos de errores y advertencias para que pueda resolverlos:

• Errores que permiten importar, pero impiden que los contactos se puedan agregar
• Advertencias que permiten importar y permiten que los contactos se puedan agregar
• Errores que impiden la importación

Errores que permiten importar, pero impiden que los contactos se puedan agregar

Puede haber errores tipográficos y, cuando ocurre, no podemos evitar que un archivo entero se cargue. Los errores tipográficos más comunes que causan formatos no compatibles son los siguientes:

• Una dirección de correo electrónico a la que le falta el símbolo @, como jsmithyahoo.com
• Una dirección de correo electrónico con caracteres no válidos o no imprimibles, como jsmith□yahoo.com.
• Una dirección de correo electrónico con espacios, como j smith@yahoo.com o jsmith@ya hoo.com
• Una dirección de correo electrónico a la que le falta el dominio, como jsmith.com en lugar de jsmith@yahoo.com
• Una dirección de correo electrónico con más de 3 caracteres después del último punto, como jsmth@yahoo.comm
• Una dirección de correo electrónico con más de 80 caracteres.
• Valores de estado/provincia y país de EE. UU. que no coinciden, como masa en lugar de MA o FLA en lugar de FL.
• Una fecha de nacimiento o aniversario en un formato no compatible.
• Falta una fecha de consentimiento de SMS o una fecha de consentimiento de SMS con un formato no admitido.
• Falta un número de SMS o un número de SMS con un formato no admitido.

Una vez que se resuelvan estos tipos de errores, se importan los contactos afectados a su cuenta y se agregan a la lista que seleccione cuando comience el proceso de importación. Para resolver estos tipos de errores, haga lo siguiente:

1. En la página Contacts (Contactos), haga clic en el botón con los tres puntitos en la esquina superior derecha y seleccione la opción "View import errors" (Ver errores de importación) del menú desplegable.
   
   
   
   
2. Soluciones los errores en rojo usando la guía de formato sobre el error como ayuda.
   Nota: Al hacer clic en el botón Delete All Errors (Eliminar todos los errores) en la parte superior de la tabla, se eliminan todos los contactos con errores y se evita que se carguen.
3. (Opcional) Haga clic en "Remove Field" (Eliminar campo) para eliminar el campo del registro de contacto. Si elimina una dirección de correo electrónico, se elimina el contacto.
   
   
   
   

Advertencias que permiten importar y permiten que los contactos se puedan agregar

Límites de caracteres

Los campos de contactos en Constant Contact tienen un límite de caracteres que determina cuánta información puede almacenarse. Cuando se importan campos que contienen más de 50 caracteres, esos campos se recortan o truncan automáticamente y se incluye una advertencia en su página Activity (Actividad).

• Si una dirección de correo física tiene más de 50 caracteres, recomendamos dividirla entre "Address Line 1" (Línea de dirección 1) y "Address Line 2" (Línea de dirección 2). Puede hacer esto en el archivo de su contacto y luego volver a cargarlo en su cuenta. Cualquier contacto con una dirección truncada se actualiza para mostrar la información completa.
• Si el nombre y el apellido se encuentran en una columna de su hoja de cálculo, puede separarlos en dos columnas antes de importarlos.

Importar contactos dados de baja

Nuestro sistema de administración de contactos realiza un seguimiento de los contactos dados de baja, incluso si los elimina de su cuenta. Si carga una hoja de cálculo con contactos que previamente fueron dados de baja, todavía están agregados a su lista, pero permanecen en el estado "Unsubscribed" (Dados de baja) y no puede enviarles correos.

• Si los contactos que antes fueron dados de baja le dieron el permiso para enviarle correos electrónicos nuevamente, puede invitarlos de manera manual a que se vuelvan a suscribir, o se pueden volver a unir a su lista a través de una de nuestras herramientas de suscripción para que regresen de manera automática al estado "Active" (Activo).

Información de SMS faltante

Antes de que pueda enviar mensajes SMS a un contacto, debe tener un número de SMS válido y una fecha de consentimiento de SMS en el archivo. Si le falta el número de SMS o la fecha de consentimiento de un contacto al momento de importar su lista, o si quita el campo para resolver un error, su contacto se agregará únicamente al correo electrónico.

• Si su contacto se suscribe para recibir SMS a través de su formulario de suscripción, cumplirá automáticamente los requisitos para recibir SMS.
• Si corrige los errores de la hoja de cálculo y la vuelve a importar con una fecha de consentimiento y un número de SMS con el formato correcto, su contacto también se actualizará y podrá recibir SMS.

Errores que impiden la importación

Hay momentos en los que todo el archivo de importación o un contacto no se puede cargar a su cuenta, por ejemplo:

• Al importar un archivo incompatible. Para evitar errores, verifique el tipo de archivo y asegúrese de que sea un archivo CSV, TXT, XLS, XLSX o VCF, y asegúrese de que el formato del archivo sea el correcto.
• Una dirección de correo electrónico faltante impide que se cargue un contacto, pero no afecta al resto del archivo importado si las direcciones de correo electrónico están incluidas. Puede ingresar un contacto con una dirección de correo faltante de manera manual en otro momento. Si tiene muchas direcciones de correo electrónico faltantes, verifique que la columna de la hoja de cálculo tenga el encabezado correcto o agregue las direcciones de correo electrónico faltantes y, luego vuelva a importar el archivo.
• Mensaje de error interno del servidor 500 o error en la operación solicitada: si ve este mensaje durante la importación, vuelva a guardar el archivo con una extensión CSV e intente cargarlo de nuevo.

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