Entender el correo no deseado

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Updated: 12 de febrero de 2018

Correo no deseado o no solicitado y qué hacer si alguien lo reporta por enviar correo no deseado

Como promotor por correo electrónico, es esencial que usted entienda qué es el correo no deseado y como se incluye en el informe. A veces su mensaje de correo puede quedar atrapado en los filtros de correo no deseado y en algunas ocasiones los usuarios pueden reportarlo como alguien que envía correo no deseado, lo cual puede provocar que demos de baja su cuenta. Si ha recibido un reporte como creador de correo no deseado (spammer), podemos ayudarlo a solucionar eso.

• ¿Qué es el correo no deseado (spam)?
• ¿Cómo se informa el correo no deseado?
• ¿Cómo puedo revisar mi Informe de correo no deseado?
• Qué hacer con el correo no deseado

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¿Qué es el correo no deseado (spam)?

Se define como correo no deseado o "spam" cualquier forma de correo comercial que se estime que no fue solicitado por el receptor, sin importar el contenido. Si tiene una cuenta de correo, probablemente ha recibido correo no deseado. El correo no deseado se ha vuelto un problema tan grande que la Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos y la Ley CASL en Canadá han definido la reglas y requisitos básicos para todo el correo electrónico comercial, así como las sanciones por violaciones a sus reglamentos. Deberá cumplir estas leyes cuando envíe correo y si está utilizando los servicios de Constant Contact, probablemente las está cumpliendo.
 

¿Cómo se informa el correo no deseado?

Cualquiera puede informar un mensaje de correo como correo no deseado. Es tan fácil como hacer clic en el botón "Esto es spam" o "Correo basura" en algún cliente de correo electrónico. 

Los usuarios pueden hacer una queja a:

• El proveedor de servicio de Internet (ISP), lo que provocará que sus mensajes de correo se bloqueen.
• El ISP de Constant Contact.
• El propietario registrado de la dirección IP desde donde provino el mensaje de correo.
• Directamente a nosotros llamando o enviando un mensaje de correo a Constant Contact.

El público también puede informar un mensaje como no solicitado a servicios de denuncias externos, por ejemplo, SpamCop, quienes harán el análisis y reporte para ellos.
 

Su Informe de correo no deseado

Podrá ver el número de personas que informaron que su correo electrónico era correo no deseado en la página Detalles del correo electrónico. A pesar de que usted no pueda ver quién reportó específicamente su correo electrónico como correo no deseado debido a las restricciones de privacidad, puede ver el número de quejas de correo no deseado que su correo ha recibido, si es que ha recibido alguna. Típicamente, no debería ver más de un caso de correo no deseado por cada 1000 correos enviados.
 

Qué hacer con el correo no deseado

Si su Informe de correo no deseado es mayor de lo que esperaba, tenemos ayuda disponible para usted:

• Lea acerca de cómo puede reducir el número de casos de correo no deseado.
• Asegúrese de no estar utilizando frases que activan los filtros de correo no deseado en la línea del asunto.
• Pida a sus contactos que lo agreguen a su lista de "Remitentes seguros".
• Ayude a sus clientes a contactar a su ISP si su correo electrónico continúa quedando atrapado en los filtros de correo no deseado.
• Asegúrese de que los programas de seguridad lo incluyan en su "lista segura" (anteriormente conocida como lista blanca). 

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