Revisar la actividad reciente de un contacto

Vea la interacción que ha tenido un contacto con sus correos electrónicos para recompensar a los suscriptores activos y llamar la atención de los inactivos

¿Sabía que…? Estamos en proceso de realizar mejoras en la tabla All Contacts (Todos los contactos) y de implementarla para nuestros clientes. Si su tabla All contacts (Todos los contactos) se ve diferente, consulte este artículo para ver la actividad de los contactos.

Comprender la interacción de un contacto de forma global es importante, pero los detalles también importan. El informe del contacto de cada contacto le muestra la interacción que tiene un contacto con todos los correos electrónicos que envía. Una vez que sepa la interacción que tiene un contacto con usted, podrá recompensar a los más activos e intentar volver a interesar a sus contactos menos activos.

• Ver la actividad
• Utilizar sus datos de actividad

¿Sabía que…? Nuestras herramientas de segmentación lo ayudarán a encontrar a los contactos con más interacción o con menos interacción, a fin de que pueda enviarles mensajes personalizados.

Ver la actividad

Los datos sobre actividad del contacto que se muestran corresponde a los últimos cinco años o a los últimos 100 correos electrónicos/20 mensajes de SMS, lo primero que se alcance.

1. Desde la tabla All contacts (Todos los contactos), busque el contacto que desea editar.
2. Coloque el cursor sobre el nombre del contacto y haga clic en el botón View (eye) (Ver [ojo]).
   
   
   
   
3. Haga clic en el botón View full details (Ver detalles completos) en la esquina inferior izquierda de la página.
   Nota: Si su contacto tiene actividad existente, aparecerá en la sección Actividad reciente en la parte superior del registro del contacto. Los envíos, aperturas y clics de correo electrónico están disponibles en la sección Insights (30 days) (Información [30 días]), si hubo actividad en los últimos 30 días.
   
    
   
   
4. Haga clic en la pestaña Activity (Actividad) para ver la actividad de su contacto desglosada por mes. Puede ver:

• Cuando un contacto se suscribió o canceló su suscripción al marketing por correo electrónico
• Cuando se envió un correo electrónico al contacto
  Nota: Al hacer clic en el nombre del correo electrónico, se abre la página Detalles del correo electrónico en una nueva pestaña del navegador, para que pueda revisar el contenido del correo electrónico y la información del informe.
• Cuando el contacto abrió un correo electrónico
• Cuando el contacto hizo clic en un enlace en el correo electrónico
• Si un correo electrónico rebota después de enviarse al contacto
  
  
   

Utilizar sus datos de actividad

¿Qué puede hacer con toda esa información de interacción? Aquí hay algunos ejemplos:

• Recompense a los suscriptores más activos: puede ver que algunos de sus contactos abren todos sus correos electrónicos. Bríndeles aun más razones para continuar interactuando con usted y envíeles correos electrónicos que recompensen su comportamiento. Puede ser cualquier cosa, desde cupones exclusivos y promociones especiales hasta accesos anticipados. Nuestras herramientas de segmentación también le facilitan dirigirse a estos contactos.
• Genere un poco de interacción: envíe un correo electrónico para confirmar participación a sus contactos que menos interactúan para asegurarse que aún quieran ser parte de su lista. No podrá realizarles envíos hasta que no lo respondan, pero no se preocupe por perder esos contactos porque están sepultando su tasa de aperturas. 
• Cree contenido dirigido a los suscriptores menos activos: si al principio la interacción era genial, pero desde entonces ha decaído, intente crear contenido más dirigido e interactivo para volver a interesar a sus contactos. Estos contactos necesitan que les recuerde los beneficios de ser parte de su lista de contactos.
• Elimine suscriptores inactivos: enviar correos electrónicos a direcciones rebotadas o contactos que nunca abren sus mensajes no ayuda con la interacción. Tómese un momento para limpiar su lista y quitar contactos no deseados.

Sea un mejor vendedor: ¿Quiere conocer más sobre cómo volver a interactuar con sus contactos? Consulte "La participación de la audiencia mantiene a la vista su negocio".

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