Ver y gestionar los registros para un evento

Realice un seguimiento de su lista de participantes, vea los detalles del estado de pago, edite la información de los participantes, registre participantes y mucho más

Después de crear y activar su evento, revise la lista de invitados registrados y edite los detalles, si lo necesita, directamente desde el panel de control del evento. También puede exportar los contactos registrados a un archivo CSV, confirmar un contacto registrado en el momento del evento y cancelar un registro si un contacto no puede asistir al evento.

• Registrar a alguien manualmente
  
• Ver y exportar la lista de contactos registrados
• Ver los detalles de un contacto registrado
  
• Editar un registro
  • Detalles del registro
  • Detalles de la entrada
  • Actualizar el estado del pago
    
• Confirmar un contacto registrado
  
• Cancelar un registro
• Eliminar un contacto registrado en estado "Abandoned" (Abandonado)

Registrar a alguien manualmente

Para registrar a alguien manualmente, haga clic en el botón Register someone (Registrar a alguien) en la parte superior del panel del evento.


 

Ver y exportar la lista de contactos registrados

Importante: Cuando alguien se registra para su evento, esto no necesariamente significa que desea recibir correos electrónicos no relacionados con el evento de su parte. Por lo tanto, evite agregar contactos registrados a sus listas. Si le gustaría ofrecerles la opción de suscribirse y unirse a su lista de correo, puede incluir esa opción en su formulario de registro para el evento.

Para ver una lista de las personas registradas, junto con su estado de pago, el total de la entrada y el total del pago, haga lo siguiente:

1. Haga clic en la pestaña Reporting (Informes) en el panel de control del evento.
2. Desplácese hasta la sección Registrants (Personas registradas).
3. Cambie la opción para ver quienes se han registrado o quienes han rechazado.
4. Opcionalmente, filtre por estado de registro o pago. Utilice la barra de búsqueda para buscar un persona que se registra por nombre o dirección de correo electrónico.
   
    
    

Los inscritos de registro pueden tener los siguientes estados:

• Registrado: este contacto se ha registrado correctamente en su evento.
• Cancelado: este contacto se inscribió en su evento y, luego, se canceló su inscripción.
• Abandonado: este contacto comenzó a registrarse e introdujo su información de contacto, pero la ventana expiró antes de que completara el registro. Al exportar un informe de contactos registrados completo o personalizado, estos contactos aparecerán como "Expired" (Expirados).

¿Sabía que…? Un estado "Abandoned" (Abandonado) es distinto a un estado "Canceled" (Cancelado), y si un contacto registrado tiene un estado "Abandoned", esto no necesariamente significa que no desea asistir a su evento. Solo significa que la sesión de registro expiró. ¡No tenga miedo de darles un empujoncito! Anímelos a completar el registro, así como a todas las personas que todavía no hayan respondido, enviando un correo electrónico a quienes no respondieron al evento.

Si desea comunicarse con sus contactos registrados, puede enviarles un correo electrónico relacionado con el evento.

Para exportar su lista de personas registradas a un archivo CSV:

1. Desplácese hasta la lista de personas registradas y haga clic en Export (Exportar).
   
   
    
2. Edite el nombre del archivo si lo desea y luego haga clic en Save (Guardar).
   
   
    

Acceda al archivo descargado y ábralo.

¿Sabía que…? Hay muchos otros informes de eventos que puede ver y descargar, incluidos un informe completo de contactos registrados, un informe personalizado y un informe de invitados.

Ver los detalles de un contacto registrado

Para ver los detalles de registro de una persona en particular:

1. Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
   
   
    
2. En la parte superior, revise el nombre y la dirección de correo electrónico del contacto registrado. Para ver el registro del contacto, haga clic en "View contact" (Ver contacto). Se abrirá una pestaña adicional que lo llevará a la página detalles del contacto.
3. En la sección "Ticket information" (Información de la entrada), revise los detalles relacionados con las compras de entradas del contacto registrado.
4. En la sección "Payment information" (Información del pago), revise el resumen y el método del pago. En la parte inferior de esta sección, haga clic en el enlace "View payment history" (Ver historial de pagos) para ver más detalles.
   
   

Editar un registro

Puede editar la información del contacto registrado principal y cualquier información recopilada a través de su formulario de registro para cada entrada. Por ejemplo, si recopiló la talla de camiseta de cada titular de entrada, pero un contacto registrado le solicitó un cambio en su talla de camiseta, puede realizar esa modificación dentro del registro. Además, puede actualizar el estado del pago de un contacto registrado.

Detalles del registro

Para editar la información del contacto principal:

1. Haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione Manage registration (Gestionar registro).
   
   
    
2. Haga clic en Edit Registration (Editar registro).
   
   
    
3. Actualice el nombre, apellido o dirección de correo electrónico de las personas que se registran y, luego, haga clic en Save (Guardar).
   
   

Detalles de la entrada

Para editar la información recopilada en su formulario para cada entrada:

1. Haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione Manage registration (Gestionar registro).
   
   
   
   
2. Haga clic en los tres puntos a la derecha de la entrada que desea editar y luego haga clic en Edit (Editar).
   
    
   
   
3. Actualice la información según sea necesario y luego haga clic en Save (Guardar).
   
    
   
   

Actualizar el estado del pago

Si necesita actualizar el estado del pago de un contacto registrado (por ejemplo, si les envió un reembolso), puede hacerlo manualmente:

1. Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
   
   
    
2. Haga clic en "Update payment status" (Actualizar estado de pago).
   
   
    
3. En el menú desplegable, seleccione el nuevo estado de pago
4. Haga clic en Save (Guardar).
   
   
    

Una vez guardados los cambios, el estado de pago se actualizará automáticamente en la Lista de contactos registrados.

Confirmar un contacto registrado

Cuando un contacto registrado llega a su evento, puede marcarlo como confirmado.

1. Para el contacto que está confirmando, haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione Check in all (Confirmar todos).
   
   
    
2. Para registrar:
   • All tickets (Todas las entradas): haga clic en el botón Check in all (Registrar todos).
     
     
      
   • Selected tickets only (Solo entradas seleccionadas): marque las entradas que quiera registrar. Luego haga clic en Actions (Acciones) > Check in (x) ticket(s) (Registrar [x] entradas).
     
     
      
3. Haga clic en la X para cerrar.
   
   
    

Cancelar un registro

Si una persona registrada no puede asistir a su evento, puede cancelar su registro. Cuando cancela un registro, no se puede deshacer. Si elige enviar un correo electrónico a las personas registradas en el evento, aquellas que hayan cancelado no recibirán el correo electrónico. Para cancelar un registro:

1. Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Cancel registration (Cancelar registro).
   
   
    
2. Marque la casilla "Estoy de acuerdo, quiero cancelar este registro".
3. Haga clic en Cancel registration (Cancelar un registro).
   
   

Una vez que haya cancelado el registro, si fuera necesario, puede gestionar un reembolso para el contacto registrado por medio del procesador de pagos que se usó para la transacción.

Si quiere eliminar el registro cancelado de la lista de participantes, haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione Delete registration (Eliminar registro).

Eliminar un contacto registrado en estado "Abandoned"

El estado de registro "Abandoned" (Abandonado) significa que el contacto inició el proceso de registro, pero este expiró antes de que pudiera completarlo. Si desea eliminar a un contacto que abandonó el proceso de la lista de registros, haga lo siguiente:

1. Seleccione el estado "Abandoned" (Abandonado) en el menú desplegable.
2. Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Delete registration (Eliminar registro).
   
   

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