Una vez activado su evento, puede ver y administrar a las personas registradas en el panel de su evento de varias maneras. Ver los detalles de la persona registrada y editarlos si es necesario. Exportar a las personas registradas a un archivo CSV. Si una persona registrada no puede asistir a su evento, puede cancelar su registro.
Inscribir a alguien manualmente
Ver lista de personas registradas y detalles
Exportar lista de personas registradas
Editar detalles de registro
Actualizar el estado de pago de una persona registrada
Registrar una persona inscrita
Cancelar un registro
Eliminar un participante en estado "Abandoned" (Abandonó)
Registrar a alguien manualmente
Para registrar a alguien manualmente, haga clic en el botón Register someone (Registrar a alguien) en la parte superior del panel del evento.
Ver lista de personas registradas y detalles
Para ver una lista de las personas registradas, junto con su estado de pago, total de la entrada y total del pago:
- Haga clic en la pestaña Reporting (Informes) en el panel del evento.
- Desplácese hasta la sección Registrants (Personas registradas).
- Cambie la opción para ver quienes se han registrado o quienes han rechazado.
- Opcionalmente, filtre por estado de registro o pago. Utilice la barra de búsqueda para buscar un persona que se registra por nombre o dirección de correo electrónico.
Los inscritos de registro pueden tener los siguientes estados:
- Registrado: este contacto se ha inscrito correctamente en su evento
- Cancelado: este contacto se inscribió en su evento y, luego, se canceló su inscripción
- Abandonado: este contacto comenzó a registrarse e introdujo su información de contacto, pero la ventana expiró antes de que completara el registro. Al exportar un informe de registro completo o personalizado, estos contactos aparecerán como "Expired" (Expirados).
Para ver los detalles de registro de una persona en particular:
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
- En la parte superior, revise el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona que se registra. Para ver el registro del contacto, haga clic en View contact (Ver contacto). Se abrirá una pestaña adicional que lo llevará a la página detalles del contacto.
- En la sección "Ticket information" (Información de la entrada), revise los detalles relacionados con las compras de las entradas de la persona que se registra.
- En la sección "Payment information" (Información del pago), revise el resumen del pago. Haga clic en "View payment history" (Ver historial de pago) para ver más detalles.
Exportar lista de inscritos
Para exportar a las personas registradas a un archivo CSV:
- Desplácese hasta la lista de personas registradas y haga clic en Export (Exportar).
- Edite el nombre del archivo si lo desea y luego haga clic en Save (Guardar).
Acceda al archivo descargado y ábralo.
Editar detalles de registro
Puede editar la información de contacto del participante principal y cualquier información recopilada a través de su formulario de registro para cada entrada. Por ejemplo, si recopiló la talla de camiseta de cada titular de entrada, pero un participante se comunicó con usted para solicitar un cambio en su talla de camiseta, puede realizar esa modificación dentro del registro.
Para editar la información de contacto del contacto principal:
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
- Haga clic en Edit Registration (Editar registro).
- Actualice el nombre, apellido o dirección de correo electrónico de las personas que se registran y, luego, haga clic en Save (Guardar).
Para editar la información recopilada en su formulario para cada entrada:
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
- Haga clic en los tres puntos a la derecha de la entrada que desea editar y luego haga clic en Edit (Editar).
- Actualice la información según sea necesario y luego haga clic en Save (Guardar).
Actualizar el estado de pago de una persona que se registra
Actualizar manualmente el estado de pago de una persona que se registra:
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Manage registration (Gestionar registro).
- Haga clic en "Update payment status" (Actualizar estado de pago).
- En el menú desplegable, seleccione el nuevo estado de pago
- Haga clic en Save (Guardar).
Registrar un inscrito
Cuando una persona registrada llega a su evento, puede marcarlo como registrado.
- Para la persona inscrita que está registrando, haga clic en los tres puntos a la derecha y, luego, haga clic en Check in all (Registrar todos).
- Para registrar:
- All tickets (Todas las entradas): haga clic en el botón Check in all (Registrar todos).
- Selected tickets only (Solo entradas seleccionadas): marque las entradas que quiera registrar. Luego haga clic en Actions (Acciones) > Check in (x) ticket(s) (Registrar [x] entradas).
- Haga clic en la X para cerrar.
Cancelar un registro
Si una persona registrada no puede asistir a su evento, puede cancelar su registro. Cuando cancela un registro, no se puede deshacer. Si elige enviar un correo electrónico a las personas registradas en el evento, aquellas que hayan cancelado no recibirán el correo electrónico. Para cancelar un registro:
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Cancel registration (Cancelar registro).
- Marque la casilla "Estoy de acuerdo, quiero cancelar este registro".
- Haga clic en Cancel registration (Cancelar un registro).
Una vez que haya cancelado el registro, si fuera necesario, puede gestionar un reembolso a la persona registrada por medio del procesador de pagos que se usó para la transacción.
Si desea eliminar el registro cancelado de la lista de participantes, haga clic en los tres puntos a la derecha y seleccione Delete registration (Eliminar registro).
Eliminar un participante en estado "Abandoned" (Abandonó)
El estado de suscripción abandonada significa que el participante inició el proceso de registro, pero este expiró antes de que pudiera completarlo. Si desea eliminar a un participante que abandonó el proceso de la lista de registros:
- Seleccione el estado "Abandoned" (Abandonado) en el menú desplegable.
- Haga clic en los tres puntos a la derecha y haga clic en Delete registration (Eliminar registro).
