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Cantidad permitida de envíos de correos electrónicos y tarifa por exceso de Constant Contact

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Updated: 26 de marzo de 2025

Cuántos correos electrónicos puede enviar en un mes y cuánto deberá abonar si excede lo establecido

Para ayudar a mantener la sólida reputación de envíos de Constant Contact, estamos implementando un límite mensual de envío de correos electrónicos y una tarifa excedente si se sobrepasa el límite. No nos tomamos este cambio a la ligera y por eso nuestra asignación de envíos es la más generosa de cualquier plataforma de marketing digital. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación.
 

Preguntas frecuentes


¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar?

En función del plan de correo electrónico seleccionado, los clientes de Constant Contact pueden enviar hasta 10, 12 o 24 veces el mayor número de contactos de su nivel de precios por contactos durante un ciclo de facturación determinado. Por ejemplo, si está en el nivel de 0 a 500 contactos, su asignación de envíos de correo electrónico podría ser de 10 x 500 = 5000 envíos de correo electrónico.

Puede encontrar su asignación de envío mensual y su nivel de contacto actual haciendo clic en el nombre del perfil en la esquina superior derecha de su cuenta y seleccionando Plans & Pricing (Planes y precios) en el menú desplegable.

Un envío se define como un correo electrónico enviado a un contacto, por lo que si un correo electrónico se envía a 10 contactos = 10 envíos.

Nota: Por más que un correo rebote, cuenta como un correo enviado.
 

¿Qué son las tarifas por exceso?

Las tarifas por exceso de uso se cobran cuando una cuenta envía más correos electrónicos de los permitidos durante un ciclo de facturación determinado.
 

¿Cómo se calculan las tarifas por exceso?

Las tarifas por exceso equivalen a $0.002 por cada envío que supere el límite de envíos máximo. Un envío se define como un correo electrónico por contacto. Por lo tanto, por cada 1000 envíos por sobre el límite mensual, se aplicará una tarifa de $2.
 

Ejemplo 1: Sin recargo
Supongamos que una cuenta tiene una asignación de envío mensual de 10 veces su nivel de contactos y tiene 1500 contactos durante el ciclo de facturación, por lo que el número máximo de contactos en su nivel de contactos es 2500. Esto hace que la asignación de envíos de correo electrónico sea de 25 000 envíos. Si la cuenta envía 20 000 mensajes de correo electrónico, no se le aplica una tarifa por exceso, ya que está por debajo de la asignación de envío de 25 000.

2500 contactos x 10 = 25 000 envíos permitidos

Ejemplo 2: Tasa por exceso
Si esa misma cuenta enviara 40 000 correos electrónicos durante el ciclo de facturación, estaría 15 000 por encima de su asignación máxima de envíos. A $0,002 por envío adicional, se cobraría a la cuenta una tarifa por excedente de $30.

40 000 envíos - 25 000 envíos permitidos = 15 000 envíos de más
15 000 envíos de más x $0.002 de tarifa por excedente = $30 de tarifa por excedente.

 

¿Por qué se cobran tarifas por exceso?

Cobramos tarifas por exceso para cubrir los costos relacionados con la administración de nuestros altos estándares de entregas. Nuestra garantía de entregas es lo que asegura que los correos electrónicos se entreguen de forma exitosa a los contactos.
 

¿Los correos electrónicos automáticos se cuentan en el límite de envíos de correos electrónicos?

Los correos electrónicos automáticos, como los correos de Bienvenida, los recordatorios de carritos abandonados y las series de correos electrónicos automatizados no se incluyen en el límite de envíos de correos electrónicos ni en el cálculo de la tarifa por exceso. En el límite de envíos de correos electrónicos, solo se incluyen las campañas que pueden programarse de forma anticipada, incluidos los reenvíos automáticos a los contactos que no abrieron el mensaje originalmente. 

Por ello, tenga en cuenta:

  • Como no sabe cuántos contactos no van a abrir su correo electrónico original, no sabrá con certeza cuántos reenvíos a los que no lo han abierto habrá. Sin embargo, puede hacerse una idea general si sus correos electrónicos anteriores tienen una tasa de apertura constante.
  • Los reenvíos a los que no han abierto el correo electrónico se producen en un día diferente al del correo electrónico original, por lo que es posible que los reenvíos cuenten para un ciclo de facturación diferente al original. 

 

¿Dónde puedo ver el número de envíos de cada mes para saber si estoy cerca de mi asignación mensual?

Puede ver el uso de correos electrónicos enviados para el período de facturación actual en la pestaña Billing (Facturación) dentro de la configuración de su cuenta. 

Aviso: Los reenvíos no se incluyen en las estadísticas de la pestaña Reporting (Informes), por lo que siempre debe consultar la página de su cuenta para ver el recuento de envíos más preciso del período de facturación. 

Menú desplegable de Profile name (Nombre del perfil), opción My Account (Mi cuenta), pestaña Billing (Facturación) e Email sending usage (Uso del envío de correo electrónico)

 

¿Qué puedo hacer si mi cuenta está por exceder la cantidad permitida de envíos?

Dado que los correos electrónicos rebotados se tienen en cuenta para el límite de envíos, considere limpiar la lista de contactos para quitar los contactos desactualizados o que no participan. Mantener el orden en la lista es algo que debería hacer de forma periódica para asegurarse de estar enviando mensajes a los contactos que quieren saber de usted, así como asegurar buenas tasas de entrega. Obtenga información sobre cómo limpiar su lista

También es posible que sea conveniente considerar segmentar a los contactos para poder enviar contenido más orientado a grupos más pequeños del público, en lugar de enviar todos los correos electrónicos a la lista completa de contactos. Por ejemplo, es posible que esté enviando un boletín informativo mensual a toda su lista mensualmente. En cambio, podría enviarlo a una lista más orientada de contactos que demostraron interés por recibir ese correo electrónico todas las semanas. ¿Aún no comenzó a segmentar? Así es como puede comenzar

Otra forma de reducir la cantidad de envíos es utilizar contenido dinámico para personalizar los correos electrónicos. 
 

Me preocupa estar cerca o por encima de mi asignación. ¿Qué debería hacer?

Si le preocupa estar cerca de exceder el límite de envíos, considere limpiar la lista y quitar a los contactos que no interactuaron con sus correos electrónicos por un tiempo. Luego, considere la frecuencia con la que envía correos electrónicos. ¿Necesita enviar todas las campañas? ¿Puede enviarle esa campaña a un segmento de los contactos? Con nuestras herramientas de segmentación, puede encontrar fácilmente a sus clientes más interesados y enviarles los mensajes solo a ellos.
 

¿Cuánto cobran otras plataformas de correo electrónico? 

Otras plataformas de correo electrónico también cobran tarifas por exceso de envíos. Mailchimp, por ejemplo, tiene un límite de envíos de correos electrónicos de 10-15x en función del nivel de servicio. 

Tengo un plan prepago. Si tengo una tarifa por exceso, ¿la tarifa se deduce de ese pago?

La tarifa por exceso se deduce del balance de la cuenta. Si hay un balance insuficiente para cubrir las tarifas por exceso, los cargos se cobrarán del método de pago que haya incluido en su cuenta.


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