Cerrar la venta con un mensaje de carrito abandonado mediante el Automation Path Builder (Generador de rutas de automatización)

Crea una ruta de carrito abandonado para recordarle a sus clientes de Shopify, Wix o WooCommerce que tienen artículos en sus carrito de compras e impúlselos a completar su compra

Revise su plan: ¿No puede acceder a esta función? Actualizar su plan de correo electrónico y añadir marketing de SMS marketing le da acceso completo al Generador de rutas de automatización. Para más información, consulte la página Plans & Pricing (Planes y precios) en su cuenta.

Si está usando Shopify, Wix o WooCommerce, recupere las ventas de los carritos abandonados antes de que se pierdan. Nuestro generador de rutas automatizadas lo ayuda a enviar un mensaje de correo electrónico o de SMS en función del estado del carrito de compra de sus clientes. Puede personalizar su comunicación para que se envíe en función de condiciones, como la ubicación, el valor del pedido o el importe total gastado.

• Crear una ruta automatizada para un carrito abandonado
• Personalizar los detalles vinculados a la conditional split (división condicional)
• Ajustar el time delay (retraso) de su comunicación
• Crear el contenido del correo electrónico o mensaje de SMS
• Activar la ruta del carrito abandonado

Tenga en cuenta que Squarespace no es compatible con las rutas de los carritos abandonados.

Consejo de diseño: Para evitar que sus clientes reciban demasiados correos electrónicos de carritos abandonados, le recomendamos que solo tenga activa una ruta de carritos abandonados a la vez.

Crear una ruta automatizada para un carrito abandonado

Siga estos pasos para crear una ruta de automatización usando una plantilla predefinida y seleccione una de las siguientes plantillas:

• Abandoned cart reminder: SMS: (Recordatorio de carrito abandonado: SMS): seleccione esta opción para incluir mensajes de marketing por correo electrónico y SMS en su ruta de carrito abandonado.
• Abandoned cart reminder: Location (Recordatorio de carrito abandonado: Ubicación): seleccione esta opción para ofrecer el envío gratuito a los clientes con carritos abandonados en función de su ubicación.
• Abandoned cart reminder: Value (Recordatorio de carrito abandonado: Valor): seleccione esta opción para ofrecer descuentos a los clientes que hayan abandonado el carrito en función del valor de sus artículos.

El activador de los recordatorios de carrito abandonado se establece automáticamente en "Abandoned Cart" (Carrito abandonado) y no es editable.

Una vez creada y guardada su ruta de automatización, puede encontrarla de nuevo seleccionando Marketing > Automations(Automatizaciones).

Personalizar los detalles vinculados a la conditional split (división condicional)

Las divisiones condicionales le permiten crear rutas de "Yes" (Sí) y "No" (No) para sus clientes. Seleccione los criterios que deben cumplir sus clientes para la ruta "Yes" (Sí), y cualquiera que no cumpla los criterios sigue la ruta "No" (No).

1. Haga clic en los tres puntos en el paso They join the "Yes" path if (Se incorporan a la ruta "Sí" si) y seleccione "Edit" (Editar).
   
   
    
2. Seleccione una Category (Categoría) del menú desplegable.
3. Seleccione la Condition (Condición), Criteria (Criterio) y Value (Valor) para la división condicional:
    

   Categoría	Condición	Criterio	Valor
   Actividad de contacto	Hizo clic al enlace en un correo electrónico	específico cualquier	Seleccione una campaña de correo electrónico
   	Hizo clic en cualquier enlace en SMS	N/D	Seleccione una campaña de SMS
   	Estado de SMS	es	Suscrito
   Actividad de compra	Cantidad de pedidos	es menor que es mayor que igual a	Introduzca el valor total en dólares
   	Monto total gastado hasta la fecha	es menor que es mayor que igual a	Introduzca el valor total en dólares
   	Realizó un pedido	en los últimos	7 días 14 días 30 días 60 días 3 meses 6 meses 1 año
   	Valor del pedido	es menor que es mayor que igual a	Introduzca el valor total en dólares
   	País de envío	es	Seleccione el país del menú desplegable

   
    
4. Haga clic en Save (Guardar) para regresar al Path builder (Generador de rutas).
   
   
    

Repita los pasos para cada división condicional en su ruta. Puede agregar más conditional splits (divisiones condicionales) arrastrando una desde la sección Roles (Funciones) del Path builder (Generador de rutas).

Ajustar el time delay (retraso) de su comunicación

La comunicación de carrito abandonado se puede enviar en cualquier momento después de que se abandone el carrito.

1. Haga clic en los tres puntos en el paso Time delay (Retraso) de su ruta y seleccione "Edit" (Editar).
   
   
    
2. Establezca la duración del time delay (retraso) y, a continuación, seleccione entre:

• Minutos
• Horas
• Días
• Semanas
• Meses

3. Haga clic en Save (Guardar) para regresar al Path builder (Generador de rutas).
   
   
    

Repita los pasos para cada time delay (retraso) en su ruta. Puede añadir más time delays (retrasos) arrastrando uno de la sección Roles (Roles) del Path builder (Generador de rutas).

Crear el contenido del correo electrónico o mensaje de SMS

El contenido de su mensaje es totalmente personalizable. Puede ser un simple mensaje de "tiene artículos en su carrito", o utilizarlo para enviar un incentivo para completar la compra ofreciendo un descuento, contenido exclusivo o una página web especial. Los correos electrónicos ofrecen espacio suficiente para una mayor flexibilidad de contenidos y los mensajes SMS tienen más probabilidades de ser leídos y de atraer la atención.

1. Haga clic en los tres puntos en el paso Send an email (Enviar un correo electrónico) o en Send an SMS (Enviar un mensaje SMS) en su ruta y seleccione "Edit" (Editar).
   
   
    
2. Utilice el editor de mensajes de correo electrónico o SMS para personalizar el contenido de su mensaje de carrito abandonado:

• Email (Correo electrónico): Utilice el editor de correo electrónico para personalizar su contenido. Si necesita ayuda para comenzar, intente usar el AI Content Generator (Generador de contenido de IA) mientras edita el texto. También tiene la opción de copiar un borrador de correo electrónico existente o un correo electrónico enviado. Su mensaje puede incluir varias imágenes, enlaces y bloques de texto más grandes, y puede extraer bloques de productos y códigos de descuento de su tienda de Shopify, Wix o WooCommerce. Obtener más información.
  Aviso: El bloque marcador[[product.name O “Product Name”]] está diseñado para extraer los artículos del carrito de cada cliente exclusivo. No puede eliminarlo.
  
  
  
• SMS: Ingrese el contenido de su mensaje de texto o use el AI Content Generator (Generador de contenido de IA) para comenzar. Su mensaje puede incluir una única URL, pero no permite imágenes. Los mensajes más largos se dividen en mensajes de texto individuales que repercuten en su facturación. Obtener más información.
  Aviso: Tenga cuidado de no borrar el marcador [[AbandonedCartURL]] de su mensaje. Está diseñado para llevar a cada cliente único directamente a su propia cesta. Si se elimina, deberá borrar el paso SMS de su ruta y añadir uno nuevo.
  
  
  

3. Haga clic en Save and Close (Guardar y Cerrar) en la esquina superior derecha del editor para volver al Creador de rutas.

Repita los pasos para cada correo electrónico o mensaje SMS de su ruta. Puede agregar más correos electrónicos o mensajes de SMS arrastrándolos de la sección Actions (Acciones) del Path builder (Generador de rutas).

Activar la ruta del carrito abandonado

Cuando esté listo, solo le queda activar la comunicación de carrito abandonado.

1. Haga clic en el botón Activate (Activar) en la esquina superior derecha de la pantalla.
   
   
    

Una vez activada su ruta de automatización, se lo dirigirá a la página de detalles donde puede revisar su rendimiento y los datos de informes.

Questions?