![]() | Remarque : cet article concerne notre ancienne fonctionnalité de série d’e-mails automatisée. Si vous utilisez notre nouveau créateur de parcours d’automatisation, veuillez consulter plutôt cet article. |
Une fois que votre série d’e-mails automatiques est activée et que votre e-mail déclencheur est programmé, vous disposez d’un bref laps de temps avant que votre série ne devienne active pour la déprogrammer et la faire repasser au statut « Draft » (Brouillon), afin d’annuler son envoi ou de procéder à toute modification nécessaire.
Une série active a déjà des contacts dans la file d’expédition des e-mails, et les seules modifications que vous pouvez effectuer concernent le contenu des e-mails d’étape. Désactiver votre déclencheur empêche de nouveaux contacts d’être ajoutés à la série, tout en permettant que les contacts en file d’attente reçoivent l’ensemble des e-mails prévus. Une fois que tous vos contacts en file d’attente auront reçu l’intégralité de la série, elle passera au statut « Ended » (Terminée).
![]() | Important : annuler une série d’e-mails automatiques la fait passer au statut « Ended » (Terminée) et supprime tous les contacts de la file d’attente, même s’ils n’en sont qu’au premier e-mail. |
Avant que votre e-mail déclencheur ne soit envoyé, vous pouvez faire repasser une série programmée au statut de brouillon pour effectuer les modifications nécessaires. Pour déprogrammer la série :
Une fois vos modifications terminées, réactivez votre série d’e-mails automatiques.
Les séries configurées pour se déclencher lorsqu’un contact interagit avec un e-mail ajoutent les contacts à la file d’attente pendant seulement 14 jours, alors que les séries configurées pour se déclencher lorsqu’un contact rejoint une liste continuent d’ajouter des contacts jusqu’à ce que vous décidiez de mettre votre série en pause ou d’y mettre un terme. Si vous souhaitez empêcher que de nouveaux contacts soit ajoutés à la file d’attente, tout en permettant aux contacts déjà présents dans la file de finir de recevoir les e-mails de la série, désactivez le déclencheur.
![]() | Important : vous ne pouvez pas réactiver le déclencheur une fois qu’il est désactivé. |
Les contacts dans la file d’attente continuent de recevoir chacun des e-mails jusqu’à ce qu’ils aient reçu l’intégralité de la série. Une fois que tout le monde a fini de recevoir les e-mails de la série, elle passe au statut « Ended » (Terminée).
Vous pouvez modifier le contenu des e-mails d’étape d’une série active mais si vous devez interrompre une série d’e-mails automatiques active, vous pouvez les annuler.
![]() | Important : Vous ne pouvez pas réactiver une série après l’avoir annulée. |
Votre série d’e-mails automatiques est désormais passée au statut « Ended » (Terminée), et tous les contacts de la file d’attente sont supprimés de la série.
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