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Il n’y a que quelques étapes à suivre pour créer une série d’e-mails automatisée, également connue sous le nom de campagne « goutte à goutte ». La première étape consiste à sélectionner la manière dont vous souhaitez que les contacts déclenchent la série, par exemple lorsqu’un contact rejoint votre liste de diffusion, ouvre un e-mail spécifique ou clique sur un lien dans un e-mail spécifique. Les contacts qui effectuent l’action de déclenchement spécifique sont ajoutés à la file d’attente pour recevoir la série d’e-mails.
Configurer le déclenchement de l’envoi de votre série lorsque :
Des contacts rejoignent une liste
Si vous voulez souhaiter la bienvenue à vos nouveaux inscrits ou partager avec eux des informations de présentation spéciales, vous pouvez configurer une série d’e-mails automatisée à envoyer lorsqu’ils rejoignent l’une de vos listes de diffusion, soit en
s’inscrivant, soit en
étant ajoutés manuellement.
Vous pouvez même personnaliser le contenu pour différents groupes de contacts en configurant une série différente pour chacune de vos listes.
- Cliquez sur Marketing channels (Canaux marketing) > All campaigns (Toutes les campagnes).
- Cliquez sur Create a campaign (Créer une campagne).
- Sélectionnez Email automation (E-mail automatique).
 | Remarque : si vous voyez « Automations » (Automatisations) au lieu de « Email automation » (E-mail automatique), veuillez consulter cet article à la place. |
- Sélectionnez A contact joins a list (Un contact rejoint une liste).
- Donnez un nom à votre nouvelle série.
Remarque : les contacts recevant un e-mail de votre série ne verront pas son nom ; à la place, ils verront sa ligne d’objet. - Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Sélectionnez les listes que vous souhaitez que vos contacts rejoignent, ou cliquez sur Create a new list (Créer une nouvelle liste). Vous pouvez sélectionner jusqu’à 25 listes.
Important : votre série d’e-mails automatiques a priorité sur tout e-mail de bienvenue que vous avez programmé d’envoyer à ces mêmes listes. - (Facultatif) Cliquez sur +Add Criteria (+ Ajouter des critères) pour choisir un critère supplémentaire que le contact doit remplir pour déclencher la série d’e-mails.
Remarque : l’ajout de critères supplémentaires peut limiter le nombre de contacts susceptibles de recevoir votre série d’e-mails.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez l’un des champs personnalisés que vous avez créés dans votre compte.
- Dans le champ, saisissez le détail que vous ne souhaitez pas voir figurer dans les dossiers des contacts pour le champ personnalisé sélectionné. Pour supprimer les critères supplémentaires, cliquez sur la croix X.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Si vous souhaitez apporter des modifications aux listes sélectionnées, ajouter, modifier ou supprimer des critères supplémentaires, ou modifier votre type de déclencheur, cliquez sur les trois points situés dans le coin droit, puis sur « Edit Trigger » (Modifier le déclencheur) dans la liste déroulante.
Maintenant que votre déclencheur est prêt, il est temps d’ajouter d’autres d’e-mails à votre série d’e-mails automatiques. Vous ne pourrez plus ajouter d’e-mails à votre série une fois qu’elle sera active. Veillez donc à étoffer votre série d’e-mails avant de l’activer. Une fois activée, la série d’e-mails ne se déclenchera que la première fois qu’un contact rejoindra la liste. Si vous supprimez des contacts de la liste et que vous les ajoutez de nouveau, la série ne se déclenchera pas de nouveau pour ces contacts.
Des contacts ouvrent ou cliquent dans un e-mail
Vous pouvez également déclencher l’envoi d’une série d’e-mails automatiques lorsqu’un contact interagit avec un e-mail spécifique, par exemple en l’ouvrant, en cliquant sur un lien spécifique ou en cliquant sur n’importe quel lien. C’est une option très pratique si vous souhaitez envoyer automatiquement des e-mails de suivi pertinents aux clients ayant montré de l’intérêt pour un sujet spécifique.
Une des étapes de la création de ce type de série consiste à créer un « e-mail de déclenchement » avec lequel vos contacts interagiront.
- Cliquez sur Marketing channels (Canaux marketing) > All campaigns (Toutes les campagnes).
- Cliquez sur Create a campaign (Créer une campagne).
- Sélectionnez Email automation (E-mail automatique).
| Remarque : si vous voyez « Automations » (Automatisations) au lieu de « Email automation » (E-mail automatique), veuillez consulter cet article à la place. |
- Sélectionnez Opens your email (Ouvre votre e-mail) ou Clicks a link (Clique sur un lien).
- Donnez un nom à votre nouvelle série.
Remarque : les contacts recevant un e-mail de votre série ne verront pas son nom ; à la place, ils verront sa ligne d’objet. - Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer votre e-mail de déclenchement :
- Je créerai un nouvel e-mail plus tard : créez un nouvel e-mail à partir de zéro ultérieurement.
- Copier à partir de mes campagnes d’e-mails existantes : dans la liste déroulante, sélectionnez un e-mail précédent utilisé dans votre compte pour en faire une copie.
- (Facultatif) Sélectionnez quel lien contenu dans votre e-mail fera office de déclencheur pour envoyer la série d’e-mails.
Remarque : si vous choisissez de créer votre e-mail de déclenchement plus tard, vous devrez laisser ce champ vide jusqu’à ce que vous ayez créé l’e-mail et inséré un lien. - Cliquez sur Save (Enregistrer).
- Si vous avez besoin d’apporter des modifications à votre déclencheur, cliquez sur les trois points situés dans le coin droit et faites votre sélection dans le menu déroulant :
- Copy Email (Copier l’e-mail) : enregistrez une copie de votre e-mail de déclenchement dans votre page Campaigns (Campagnes) pour l’utiliser en dehors de la série.
- Edit Trigger (Modifier le déclencheur) : modifiez le type de déclencheur ou l’e-mail de déclenchement sélectionné.
- Edit Email (Modifier l’e-mail) : procédez à des modifications sur l’e-mail de déclenchement.
- Delete Trigger (Supprimer le déclencheur) : supprimez l’e-mail de déclenchement pour repartir de zéro.
Maintenant que votre e-mail de déclenchement est prêt, il est temps d’ajouter d’autres d’e-mails à votre série d’e-mails automatiques. Vous ne pourrez plus ajouter d’e-mails à votre série une fois qu’elle sera active. Veillez donc à étoffer votre série avant de l’activer.
