 | Revise su plan: esta función no está disponible en todos los planes de Constant Contact. Si no cuenta con un acceso completo, puede que necesite mejorar el nivel de su plan. |
Si quiere dar la bienvenida a los nuevos suscriptores o compartir información especial a modo de presentación, puede configurar una serie de correos electrónicos automatizados, también conocida como campaña de goteo, para enviarles cuando se unan a una de las listas de correo, ya sea mediante
suscripción o al ser
agregados manualmente. Incluso puede personalizar el contenido para distintos grupos de contactos configurando una serie diferente para cada una de las listas.
Solo hay algunos pasos para crear una serie de correos electrónicos automatizados:
Seleccionar un activador
El primer paso para crear su serie de correos electrónicos automatizados consiste en seleccionar cómo desea que los contactos activen la serie. En este caso, cuando un contacto se une a su lista de correo.
- Haga clic en Marketing channels (Canales de marketing) > All campaigns (Todas las campañas).
- Haga clic en Create a campaign (Crear una campaña).
- Seleccione Email automation (Automatización del correo electrónico).
 | Nota: si ve "Automations" (Automatizaciones) en vez de "Email Automation" (Automatización de correo electrónico), consulte este artículo en su lugar. |
- Seleccione A contact joins a list (Un contacto se une a una lista).
- Designe un nombre para su nueva serie.
Nota: Los contactos que reciben un correo electrónico de su serie no verán este nombre; en su lugar, verán el asunto para cada correo electrónico. - Haga clic en Save (Guardar).
- Seleccione las listas a las que desea que se unan los contactos a fin de activar la serie o haga clic en Create a new list (Crear una lista nueva). Puede seleccionar hasta 25 listas.
Importante: su serie de correos electrónicos automatizados anulará cualquier Correo electrónico de bienvenida que haya programado para que se envíe a las mismas listas. - (Opcional) Haga clic en +Add Criteria (Agregar criterios) para elegir un criterio adicional que el contacto deben cumplir para que se active la serie de correos electrónicos.
Nota: agregar criterios adicionales puede limitar la cantidad de contactos que califican para recibir su serie de correos electrónicos.
- Del menú desplegable, elija uno de los campos personalizados que haya creado en su cuenta.
- En el campo, ingrese el detalle que no desea que los contactos tengan en el archivo del campo personalizado seleccionado. Para eliminar los criterios adicionales, haga clic en X.
- Haga clic en Save (Guardar).
- Si desea cambiar las listas seleccionadas, agregar cambios, eliminar criterios adicionales o editar su tipo de activador, haga clic en los tres puntos en la esquina derecha y seleccione “Edit Trigger” (Editar activador) en el menú desplegable.
Ahora que ya tiene configurados sus activadores, es momento de desarrollar su serie automatizada agregando correos electrónicos.
Agregar un correo electrónico a su serie
Si agrega correos electrónicos a su serie automática, sus contactos estarán en la ruta de su elección; ya sea que se trate de un proceso para obtener más información sobre su organización, una serie educativa acerca de un servicio que presta o una serie de promociones especiales para sus contactos más comprometidos, las posibilidades son infinitas. Independientemente de quién activa, su activador ingresa a la cola de forma automática para recibir su serie, sin importar si esa persona participa en otros correos electrónicos de la serie o no.
| Importante: no podrá agregar correos electrónicos a su serie una vez que esta esté activa. Por eso, asegúrese de generar la serie con correos electrónicos antes de activarla. |
- Como primer paso después de su activación, seleccione cómo le gustaría crear el correo electrónico:
- Create New Email (Crear nuevo correo electrónico): seleccione una plantilla para crear un nuevo correo electrónico desde el principio.
- Copy from existing email (Copiar de un correo electrónico existente): Seleccione uno de sus correos electrónicos previos del menú desplegable para copiarlo y haga clic en Save (Guardar).
- Si seleccionó la opción Create New Email (Crear nuevo correo electrónico), seleccione una plantilla de correo y agregue su contenido. Una vez que finalizó la edición del correo electrónico, haga clic en Continue (Continuar) para ser direccionado nuevamente hasta su borrador de la serie de correos electrónicos automática.
- (Opcional) Para crear otro correo electrónico y agregarlo al final de su serie, haga clic en + Add to series (Agregar a la serie).
- Seleccione cómo le gustaría crear el próximo correo electrónico:
- Create New Email (Crear nuevo correo electrónico): cree un nuevo correo electrónico desde el principio.
- Copy from existing email (Copiar de un correo electrónico existente): Seleccione uno de sus correos electrónicos previos del menú desplegable para copiarlo y haga clic en Save (Guardar).
Repita los pasos para cada correo electrónico en su serie. Su serie de correos electrónicos automática puede contener un máximo de 31 correos electrónicos.
Si necesita aplicar algún cambio en un paso:
- Haga clic en los tres puntos y seleccione del menú desplegable:
- Edit Email (Editar correo electrónico): aplique cambios en el correo electrónico que ha copiado o creado para este paso.
- Rename Step (Cambiar el nombre del paso): cambie el nombre del correo electrónico de este paso.
- Copy Email (Copiar correo electrónico): guarde una copia de este correo electrónico en su página "Campaigns" (Campañas), para usarla fuera de la serie.
- Edit Step (Editar paso): elija otro correo electrónico para que se envíe para este paso.
- Delete Step (Eliminar paso): elimine por completo el paso para comenzar de cero.
- Utilice las flechas para mover un correo un paso hacia arriba o abajo en la serie.
Nota: El tiempo de demora antes del correo electrónico se moverá como parte del paso, excepto cuando se mueva un correo electrónico del paso 1 que se configure como Send immediately (Enviar de inmediato) después del activador.
Establezca un tiempo de demora entre los pasos
Para especificar cuánto tiempo desea esperar antes de enviar el próximo correo electrónico de la serie haga lo siguiente:
- Haga clic en "Edit" (Editar) en un bloque de tiempo de demora entre correos electrónicos.
- Seleccione cuánto tiempo desea esperar hasta que se envíe el próximo correo electrónico:
- Send after a delay (Enviar después de una demora) (recomendado): seleccione una cantidad de tiempo antes de que se envíe el próximo correo electrónico de la serie. Esto funciona en conjunto con su Delivery Settings (Configuración de entrega) personalizada, si establece alguna.
- Send immediately (Enviar de inmediato): envíe el próximo correo electrónico de la serie inmediatamente después de que los contactos finalicen el paso anterior. Si selecciona esta opción, corre el riesgo de enviar dos correos electrónicos en un plazo de horas entre uno y otro.
Nota: La opción Send immediately (Enviar de inmediato) solo está disponible para el primer correo electrónico del paso después del correo electrónico de activación.
- Haga clic en Confirm (Confirmar) y repita esto para cada correo electrónico de la serie.
Cuando sus pasos y su tiempo de demora estén completamente creados, estará listo para activar su serie.
(Opcional) Ajustar la configuración de entrega personalizada para su serie
La configuración de entrega para su serie de correos electrónicos automatizados está desactivada de forma predeterminada. Esto significa que su serie depende exclusivamente de las demoras de tiempo que configure para determinar cuándo se envía cada correo electrónico. Debido a esto, sus contactos podrían terminar recibiendo un correo electrónico a la medianoche de un domingo. Si no le importa cuándo sus contactos reciben correos electrónicos enviados por usted, no dude en continuar con la activación de su serie de correos electrónicos automatizados. Si desea obtener más control, puede ajustar su configuración de entrega para que esta coincida con las expectativas de sus clientes.
 | ¿Sabía que…? Su configuración de entrega funciona conjuntamente con las demoras de tiempo para encontrar el mejor horario de realizar el envío. Si configura su serie para que transcurran cuatro horas antes de enviar el próximo correo electrónico, esto significa que, después de que hayan transcurrido las cuatro horas, se verificará su configuración de entrega para conocer el día y la hora siguientes en los que desea realizar el envío. Su correo electrónico podría estar en espera durante días. |
- Haga clic en los tres puntos y seleccione Delivery Settings (Configuración de entrega) del menú desplegable.
- Marque la casilla "Use Custom Delivery Settings" (Usar configuración de entrega personalizada) para seleccionar su marco de tiempo personalizado.
- Seleccione el único rango de días y hora en el que desea que se envíen sus correos electrónicos.
Importante: todos los horarios de envío están en la hora del este. - Haga clic en Save (Guardar).
Cuando termine de configurar los horarios de entrega personalizados, estará listo para activar su serie.
Activar su serie
Ahora que ha creado su serie, es hora de activarla. Una vez activado, comenzaremos a procesar nuevas uniones a la lista de inmediato y a agregar estos contactos a la cola para recibir el correo electrónico de primer paso. La serie de correos electrónicos solo se activará la primera vez que un contacto se una a la lista. Eliminar contactos de la lista y volver a agregarlos no repetirá la activación de la serie para esos contactos.
- En la versión borrador de su serie de correos electrónicos automatizados, haga clic en Activate (Activar).
- (Opcional) Tilde la casilla para enviar la serie automatizada a cualquier contacto existente que ya esté en las listas que seleccionó.
- Haga clic en Continue (Continuar) para que se busquen errores en su serie. Si no se detectan problemas, su serie se actualiza de forma automática con el estado Activa.
- Si se detectan problemas en su serie, haga clic en Resolve (Resolver) para ver todos los errores resaltados en rojo.
- Haga clic en el enlace “Hacer clic para resolver” para solucionar el problema.
- Cuando todos los problemas resaltados estén resueltos, haga clic en Activate (Activar) para continuar.
Una vez que su serie esté Activa, los contactos nuevos que se suscriban o se agreguen manualmente a las listas seleccionadas se agregarán a la cola para recibir el primer correo electrónico de la serie. Puede verificar la generación de informes a medida que progrese su serie y esta continuará buscando nuevas uniones a la lista hasta que decida deshabilitar el activador o detener la serie.
| ¿Lo sabía? En cada paso de la serie, verificamos que los contactos de la cola aún estén en alguna de las listas que seleccionó para activar la serie. Si se eliminan los contactos de una de las listas seleccionadas, pero aún están en otra, recibirán el siguiente correo electrónico de la serie. Si los contactos ya no están en ninguna de las listas seleccionadas, no recibirán los correos electrónicos restantes de la serie. Si los contactos se vuelven a agregar posteriormente, no activarán de nuevo la serie. |