Vea el Informe de mensajes de correo reenviados a quienes no los abrieron

Compare el desempeño del envío original de un mensaje de correo, y el reenvío de este a quienes no lo abrieron

Su instinto quizá le indique considerar a las personas que no abren sus correos como contactos no participativos, pero si compara las aperturas y los clics del correo original y del reenvío a las personas que no abrieron el correo, sabrá realmente cuán participativas son las personas que no lo abren. Si las personas que no abrieron el mensaje abren el reenvío, esto le informa para futuros correos cómo tratar la línea de asunto, el momento de envío y la segmentación de listas.

El informe de un mensaje reenviado automáticamente a las personas que no lo abrieron, se encuentra en la página Email Details (Detalles del correo) con el informe del envío original.

1. Haga clic en Marketing channels (Canales de marketing) > Email (Correo electrónico).
2. (Opcional) Haga clic en Status (Estado) > Sent (Enviadas) para acotar la búsqueda.
   
   
    
3. Haga clic en el nombre del mensaje que desea revisar.
   
   
    
4. En la sección Email Performance (Desempeño del correo electrónico), las aperturas y clics para el correo electrónico enviado y reenviado a los contactos que no abrieron el correo se incluyen bajo las denominaciones Open Rate (Tasa de aperturas) y Click Rate (Tasa de clics).
5. (Opcional) Haga clic en cualquiera de los números con hipervínculo de las columnas Original y Reenvío, para ver una lista de esos contactos.
   Nota: Si un contacto finalmente abre el correo electrónico original y el reenviado, se contará dos veces. Para ver las aperturas únicas del correo, consulte el informe de aperturas de la pestaña Reporting (Informes).

   Importante: Si reenvió el mensaje utilizando QuickSend o lo reenvió a contactos nuevos que se unieron a su lista después de que el correo original haya sido enviado, esa actividad tendrá seguimiento como parte del envío original y no con el reenvío a aquellos que no abrieron.

   
   
   
    
6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Click-Through Distribution (Distribución de clics) y seleccione "Resend to non-openers" (Reenvío a personas que no abrieron) en el menú desplegable para comparar los clics en el vínculo con los de las aperturas del mensaje original.
   
   
    
7. Desplácese hacia la parte superior de la página y haga clic en Heat Map (Mapa de calor).
8. Seleccione “Resend to non-openers” (Reenvío a personas que no abrieron) en el menú desplegable.
9. Verá las áreas resaltadas en las que se encuentran los enlaces con más clics. Puede hacer clic en el mapa de calor para ver qué dirección URL está vinculada con el texto o la imagen.
   
   

Idealmente, lo mejor sería reducir la cantidad de personas que no abren el mensaje original, para no tener que reenviarlo a las personas que no lo abrieron. Si sus tasas de apertura y sus tasas de apertura del reenvío son bajas, hay algunas cosas que puede intentar mejorar:

• Línea de asunto: Escribir una línea de asunto efectiva es clave para llamar la atención en la bandeja de entrada. Si su línea de asunto no funciona bien, puede crear una prueba A/B de línea de asunto para ayudar a mejorar sus resultados.
• Segmentación de listas: Considere cambiar sus contactos poco participativos a una lista diferente, a la que le envíe mensajes con menor frecuencia, o elimínelos de su lista por completo. Crear contenidos diferentes para segmentos diferentes de su lista de contactos puede ayudar con su tasa de aperturas.
• Mejor momento para el envío: Tal vez envía sus mensajes en un momento en el que quedan en el fondo de la bandeja de entrada. Consulte la hora promedio de su industria y programe sus mensajes en función de esa hora.

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