Ir directamente al punto con un claro llamado a la acción

Aumente la probabilidad de que los contactos se interesen en un mensaje de correo utilizando una llamada a la acción clara

Los mensajes de correo ya han dejado de ser estrictamente informativos; ahora el objetivo es lograr la participación de sus contactos con correo electrónico. Al hacer que su correo electrónico sea breve e incluir una llamada a la acción que sea clara, usted aumenta la probabilidad de que sus contactos hagan lo que usted les pide mientras leen su correo electrónico, en lugar de después.

• Diseño y ubicación
• Contenido de soporte
• Cómo medir la efectividad

Diseño y ubicación

Usted reconoce una llamada a la acción eficaz cuando la ve porque le hizo actuar, pero ¿cómo hacer que la suya sea igual de eficaz? De hecho, hay una fórmula simple que puede seguir, la cual le ofrece mucha flexibilidad para experimentar con el diseño de su correo electrónico:

• Un título que llama la atención + texto persuasivo + un botón o vínculo con una clara llamada a la acción = Una llamada a la acción efectiva.

Ubicación general

Cuando su llamada a la acción es atractiva y, sobre todo, fácil de realizar, es más probable que sus contactos lo hagan ahora, en lugar de agregarla a su lista de cosas para "hacer más tarde" y olvidarse por completo. Idealmente, su llamada a la acción debería aparecer cerca del comienzo de su correo electrónico. Esto maximiza la probabilidad de que se vea en dispositivos móviles sin tener que desplazarse mucho hacia abajo. Hacer que su correo electrónico sea breve le da más libertad de acción sobre dónde ubicar su llamada a la acción.

Este correo electrónico está diseñado para que parezca un recordatorio de cita y el texto es simple y directo. El contenido es escaso, pero despierta la misma sensación de "Oh, sí; tengo que hacer eso" que uno tiene al ver una tarjeta de recordatorio de cita real. El color contrastante del texto del botón hace que la llamada a la acción resalte.	Este correo electrónico está diseñado con la idea de que, a menos que tenga mucho tiempo, probablemente pasará por alto un problema matemático complicado y aterrice en la llamada a la acción al final del correo electrónico. El color del texto ayuda a llamar la atención visual directamente a la llamada a la acción, y no le quita valor a la marca.

Uno vs. muchos

Una llamada a la acción clara no necesariamente debe ser una sola. Tiene algo de libertad para hacer algunas solicitudes relacionadas. Por ejemplo:
 

Este correo electrónico de una organización sin fines de lucro resalta todas las diferentes maneras en que puede ayudarlos con su misión. La misión es la llamada a la acción, pero los donantes tienen opciones de cómo ayudar.	Este correo electrónico de un minorista tiene varios artículos en venta. La venta es su llamada a la acción, pero los clientes tienen opciones para los tipos de artículos que están buscando.

Sugerencia de diseño: si su correo electrónico tiene varias llamadas a la acción, activar la segmentación con un clic le permite captar a sus contactos más participativos en una lista que usted elija cuando hacen clic en un vínculo, botón o imagen en su correo electrónico. La próxima vez que usted envíe un mensaje, puede crear contenido aún más dirigido.

Color y contraste

En general, los botones proporcionan una llamada a la acción más fuerte que un vínculo de texto porque son visualmente llamativos y fáciles de pulsar. ¡Esto no es una regla rígida, sin embargo! Los vínculos de texto pueden adaptarse mejor al diseño de su correo electrónico. Lo importante es hacer que el botón o vínculo para su llamada a la acción principal destaque sobre el resto de su contenido:

• Si su correo electrónico es más bien largo, use contrastes de colores fuertes para llamar la atención visual: si sus contactos están interesados leerán el resto de los detalles luego.
• Deje suficiente espacio en blanco alrededor de sus botones y vínculos para que puedan apretarse con facilidad en un dispositivo móvil.
• Haga que los botones y vínculos resalten con un fuerte que contraste con el fondo; ¡incluso mejor si ese color es parte de su marca! Cuando necesita que su llamada a la acción realmente resalte, usar un círculo cromático, tal como Adobe Color CC, puede ayudarlo a encontrar colores que se complementan en lugar de competir con los de su marca.
• Use colores más suaves en los vínculos y botones menos importantes de su correo electrónico para que su llamada a la acción se destaque aún más. Es una buena práctica agregar vínculos a su sitio web y agregar iconos de redes sociales que vinculen a sus perfiles en redes sociales, pero pueden estar con un color más suave o en una posición menos destacada.
• Use títulos, imágenes y bloques de texto para dirigir la mirada a su vínculo o botón.
• No sea vago con un botón o texto del vínculo genéricos, sea más creativo y explique exactamente qué pasa cuando se hace clic en el botón. Además, el texto adicional aumenta el tamaño del botón para que resalte todavía más.

Este correo electrónico tiene mucho detalle porque está promocionando un evento, pero la llamada a la acción no se pierde: el contraste fuerte de color le permite utilizar un correo electrónico ligeramente más largo porque la mirada está dirigida directamente a la llamada a la acción. Usar un bloque de RSVP elimina las dudas sobre cómo dar a los botones el tamaño y el espacio adecuados, mientras que ofrece control del color y el contenido.

Este correo electrónico usa una imagen para transmitir una idea con una cantidad mínima de texto. El botón tiene un color destacado que se complementa con el color de la marca y tiene una buena cantidad de espacio en blanco alrededor. Los iconos de redes sociales están en escala de grises de modo que no compiten con el botón principal. El vínculo de soporte a la galería está en la parte superior del correo electrónico, pero en un color más sutil, no se pierde debido a que hay tan poco contenido.

Sugerencia de diseño. ¿Necesita ayuda para comenzar? Consulte nuestra selección de bloques y diseños prearmados  para incentivar a sus contactos a realizar una acción específica.

Contenido de soporte

Sus lectores probablemente estén condicionados a esperar una llamada a la acción cuando abren un correo electrónico, por lo cual el suyo debe resaltar como algo especial. Su botón o vínculo depende del contenido de su correo electrónico para apoyarlo; si su contenido está haciendo bien su trabajo, su llamada a la acción se destacará:

• Identifique el motivo para actuar. Ya sea que esté recolectando donaciones, vendiendo artículos, promocionando un evento, brindando servicios u ofreciendo experiencia, tiene que hacerlo tan obvio que no se confunda qué es lo que está pidiendo a sus contactos que hagan.
• Explique la recompensa si se realiza la acción. No dé por sentado que la recompensa es obvia; déjela en claro para sus contactos. Quizá sea la satisfacción de ayudar a los necesitados o una deducción impositiva por hacerlo, recibir un descuento, experimentar un evento único en persona, aprovechar una oportunidad de aprendizaje o simplemente obtener ayuda para completar una tarea o alcanzar una meta. Sea lo que sea, es más fácil para sus contactos decidir actuar cuando pueden ver los beneficios que obtienen por hacerlo.
• Responda inquietudes: si hay algo que hace que su lector dude antes de actuar, respóndalo. Si tiene letra chica, sea claro. Si nota que recibe muchas preguntas sobre un tema específico, es un buen indicio de que debe incluir eso en el contenido de su correo electrónico.
• Promueva la curiosidad. Los seres humanos son curiosos por naturaleza y aman explorar. Su contenido debe ser atractivo y brindar información suficiente como para que se entienda el punto y también para promover la necesidad de satisfacer la curiosidad mediante la acción. 
• Cree una sensación de urgencia. No les dé a sus contactos la posibilidad de pensar "Puedo hacer esto más tarde". Use un plazo o una fecha límite para promover una respuesta inmediata. Ofrezca un incentivo, tal como un descuento por registrarse en forma temprana, un cupón para una compra futura, acceso anticipado o un artículo exclusivo por actuar en forma temprana.

Una vez que definió lo que desea que sus contactos hagan y definió el beneficio de hacerlo, es momento de crear la llamada a la acción.
 

Únase a la conversación. ¿Es la primera vez que diseña un correo electrónico? ¡Nuestra comunidad puede ayudar! Simplemente envíe su correo electrónico al foro "Share & Get Ideas" (Comparta y obtenga ideas) para recibir comentarios antes de enviarlo a sus contactos.

Cómo medir la efectividad

Usted ya envió su correo electrónico, pero ahora necesita saber si su llamada a la acción funciona. Una línea de asunto sólida logra que el mensaje se abra, una llamada a la acción clara logra que el usuario haga clic, y los beneficios definidos claramente logran completar la acción:

• Use su informe de aperturas. Vea cuántos contactos abrieron su correo electrónico.
• Use su informe de clics. Vea cuántos contactos hicieron clic en su botón.
• Utilice sus datos internos. Compare sus propios datos de seguimiento o de ventas con su informe de clics para ver quién completó realmente su solicitud.

Los datos muestran: segmentar su lista de contactos mejora el rendimiento de su correo electrónico. Cuando usted no está intentando apiñar en su correo electrónico contenido para todos, es más fácil de escribir también.

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