Gran número de contactos marcados como Retención temporal

Análisis del aumento de contactos agregados al estado Retención temporal

Cada vez más formularios en línea son blanco de ataques con registros fraudulentos. Cuando un sitio web carece de una verificación humana, como CAPTCHA, se convierte en un sitio vulnerable. Esto incluye los formularios de registro de Constant Contact que están integrados en los sitios web.

Los registros fraudulentos son obra de programas automatizados que encuentran formularios de registro desprotegidos en la web. Una vez localizado el formulario, el programa comenzará a enviarle direcciones de correo electrónico ficticias. El resultado es una avalancha de correo no solicitado que llega a la bandeja de entrada de la víctima. Los registros fraudulentos pueden afectar la reputación de Constant Contact como remitente, ya que algunas de estas direcciones de correo electrónico "ficticias" pertenecen a personas reales que no solicitaron recibir correo.

Contamos con un proceso para ayudar a identificar comportamientos de registro fraudulentos y evitar que se agreguen nombres ficticios a su cuenta. Usted también debe tomar medidas para proteger su formulario de suscripción a fin de evitar estos ataques.

• Qué está haciendo Constant Contact para detener los registros fraudulentos
• ¿Qué hacer con los registros fraudulentos?
• Cómo prevenir registros fraudulentos

Qué está haciendo Constant Contact para detener los registros fraudulentos

Cuando se añaden direcciones de correo electrónico a tu cuenta, comprobamos si son sospechosas. Cualquier correo electrónico que se sospeche que es ficticio se coloca directamente en la categoría "Retención temporal - No enviar correo electrónico".

¿Qué hacer con los registros fraudulentos?

Si tiene contactos con el estado "Retención temporal - No enviar correo electrónico", por favor, déjelos así. Durante estos tipos de ataques, las mismas direcciones de correo se reutilizan una y otra vez. Podrían hacerse más intentos para agregarlas a su lista. Dejarlas en su cuenta evita que puedan agregarse de nuevo. Recuerda que no se te cobrará por mantener estos contactos en tu cuenta.

Cómo prevenir registros fraudulentos

Por supuesto que la prevención es la mejor medicina. Estas son algunas de las maneras para evitar suscripciones fraudulentas:

Al utilizar una URL de Constant Contact o un formulario incrustado en su sitio web

Activamos automáticamente la limitación de solicitudes y el CAPTCHA. Estas medidas limitan el número de registros por hora y exigen que cada usuario verifique que es humano. Esto es lo que puedes hacer si has sido víctima de un ataque:

• Eliminar y volver a agregar el formulario - Eliminar el formulario de registro de su sitio y volver a agregarlo debería eliminar cualquier programa automatizado que se haya podido adjuntar. Continúa supervisando tus contactos para asegurarte de que no se produzcan más registros fraudulentos.
• Opción confirmada - Opción confirmada, también llamada doble confirmación, envía a cada persona que intenta registrarse un correo electrónico de confirmación para verificar que realmente desea recibir correos electrónicos de usted. Tenga en cuenta que los contactos que no confirmen su interés no podrán recibir sus correos hasta que lo hagan.

Al utilizar un formulario de terceros

• Protege el formulario - Si utilizas un formulario de terceros para recopilar registros, como nuestro plugin de WordPress, necesitas añadir reCAPTCHA a tu formulario. reCAPTCHA pide a las personas que se registran que demuestren que son humanas marcando una casilla, algo que los programas informáticos no pueden hacer.
• Opción confirmada - Opción confirmada, también llamada doble confirmación, envía a cada persona que intenta registrarse un correo electrónico de confirmación para verificar que realmente desea recibir correos electrónicos de usted. Tenga en cuenta que los contactos que no confirmen su interés no podrán recibir sus correos hasta que lo hagan.

Estamos continuamente ajustando nuestros métodos de detección para evitar que se agreguen direcciones fraudulentas a su lista, pero algunas podrían escapar a estos controles. Manténgase atento y observe cualquier comportamiento inesperado. Si necesita ayuda para identificar o eliminar direcciones de correo fraudulentas de su lista de contactos, llame a soporte técnico.

Todo enlace que proporcionemos a sitios que no sean de Constant Contact, así como cualquier información sobre productos o servicios que no sean de Constant Contact, se facilita como cortesía y no debe interpretarse como un aval por parte de Constant Contact.

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