Eliminar un contacto de su cuenta

Elimine de su cuenta un contacto de forma individual o un grupo de contactos

¿Sabía que…? Estamos en proceso de realizar mejoras en la tabla All Contacts (Todos los contactos) y de implementarla para nuestros clientes. Si su tabla All contacts (Todos los contactos) se ve diferente, consulte este artículo sobre eliminar contactos.

Importante: trabajó duro para crear una lista de contactos llena de contactos que le dieron permiso para enviarles correos electrónicos o mensajes SMS. Con un poco de cariño, puede recuperar su atención. Así que antes de eliminar sus contactos sin interacción, aprenda formas de volver a interactuar con ellos.

Cuando administra sus contactos y limpia sus listas, a veces puede querer eliminar un contacto o un grupo de contactos de su cuenta. Cuando elimina contactos de su cuenta, la acción no se puede deshacer, pero puede volver a agregarlos a su lista cuando lo desee.

• Eliminar a un contacto individual
• Eliminar varios contactos
• Eliminar varios contactos de una lista específica
• Eliminar un número grande de contactos
• Eliminar un contacto temporalmente

¿Sabía que…? Aunque no puede ver la interacción de un contacto eliminado, la información de aperturas y clics del contacto permanece en sus informes de correo electrónico. Los contactos que se han eliminado se señalan con una línea de tachado que cruza sus direcciones de correo electrónico: leigh.grammer@gmail.com.

Eliminar de su cuenta un contacto individual

Solo necesita hacer un par de clics para eliminar un contacto no deseado de su cuenta.

1. Desde el panel de contactos, haga clic en la pestaña Contacts (Contactos).
2. Busque el contacto que desea editar.
3. Junto al contacto que desea eliminar, haga clic en . . . > Delete (Eliminar).
   
    
    
4. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Eliminar varios contactos

1. Desde el panel de contactos, haga clic en la pestaña Contacts (Contactos).
2. Seleccione todos los contactos que desea eliminar. Si tiene suficientes contactos para varias páginas, los contactos que seleccione en una página se recordarán, por lo que puede seguir desplazándose por todas las páginas para seleccionar los contactos antes de eliminarlos en grupo.
   Consejo: también puede usar el campo de búsqueda o la opción de ordenar por un encabezado de columna para acortar su búsqueda.
3. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
    
    
4. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Eliminar varios contactos de una lista específica

Si tiene varios contactos que desea eliminar de una lista específica, es más fácil eliminarlos con una acción global que hacerlo uno por uno. Dependiendo de cuántos contactos tenga, puede tomar algunos minutos para que el cambio se vea reflejado en su cuenta.

1. Desde el panel de contactos, haga clic en la pestaña Lists (Listas).
2. Junto a la lista que desee limpiar, haga clic en . . . > View list (Ver lista).
   
    
    
3. Seleccione los contactos que desea eliminar. Si tiene suficientes contactos para varias páginas, los contactos que seleccione en una página se recordarán, por lo que puede seguir desplazándose por todas las páginas para seleccionar los contactos antes de eliminarlos en grupo.
4. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
5. Haga clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
    

Repita estos pasos para cada lista hasta que haya eliminado todos los contactos no deseados.

Eliminar un número grande de contactos

Si tiene una lista grande y está eliminando una gran cantidad de contactos a la vez, aún puede eliminarlos desde la pestaña Contacts (Contactos) o desde una lista específica (ver arriba).

1. Seleccione los contactos que desea eliminar. Los contactos que seleccione en una página se recordarán, por lo que puede seguir desplazándose por todas las páginas para seleccionar los contactos antes de eliminarlos en grupo.
2. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
    
3. Haga clic en Delete (Eliminar).
   Nota: ¿Quiere intentar volver a interactuar con sus contactos? Haga clic en el botón Reengage contacts (Volver a interactuar con contactos) para obtener más información o llame a nuestro Support (Soporte) para ayudarlo a administrar mejor sus contactos.
   
   
    

Eliminar un contacto temporalmente

Si desea archivar o eliminar temporalmente un contacto de sus listas, pero cree que podría necesitar esos datos de contacto nuevamente en el futuro, considere colocar el contacto en un estado de retención temporal.

Puede colocar un contacto en retención temporal para evitar enviarle mensajes, y la retención se puede eliminar en cualquier momento.

Nota: Los contactos también pueden terminar con una retención temporal si se crearon utilizando un formulario de registro que no tiene forma de verificar que el registro es de hecho un humano, como CAPTCHA, y usted puede experimentar un ataque de registro fraudulento. Estos contactos deben aislarse para que, si se realiza un ataque fraudulento con el mismo grupo de direcciones de correo, no se vuelvan a agregar a su cuenta.

Importante: Poner contactos en espera temporalmente no cambiará su nivel de plan. Lea nuestro artículo Cómo se le factura Constant Contact para obtener más información sobre planes y precios.

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