Eliminar un contacto de su cuenta

Elimine de su cuenta un contacto de forma individual o un grupo de contactos

Importante: Usted trabajó duro para crear una lista de contactos llena de contactos que le dieron permiso para enviarles correos electrónicos o mensajes SMS. Con un poco de cariño, puede recuperar su atención. Así que antes de eliminar sus contactos sin interacción, aprenda formas de volver a interactuar con ellos.

Al gestionar tus contactos y limpiar tus listas, es posible que necesites eliminar un contacto o un grupo de contactos de tu cuenta. Cuando eliminas contactos de tu cuenta, la acción no se puede deshacer; sin embargo, los contactos pueden volver a unirse a tu lista en cualquier momento a través de un formulario de registro.

• Guardar la información antes de eliminar los contactos.
• Eliminar un contacto o varios contactos
• Eliminar un contacto temporalmente

Guardar la información antes de eliminar los contactos.

La mayoría de las eliminaciones de contactos terminan siendo permanentes, pero los contactos se pueden volver a agregar a una cuenta en cualquier momento, ya sea manualmente por usted o si un contacto se vuelve a unir a su lista a través de un formulario de registro. Cuando se vuelve a agregar un contacto a su cuenta, no se conserva toda su información. Recomendamos exportar la información antes de eliminar los contactos para evitar la pérdida permanente.

Información que se conserva:

• El estado del correo electrónico del contacto (se puede exportar)
• Información de contacto y campos personalizados (se pueden exportar)
• Notas dentro del registro de contacto (se pueden exportar)
• Abra y haga clic en la información de informes dentro de sus informes de correo electrónico (se puede exportar)

Información que se pierde:

• Listado de asignaciones (se puede exportar)
• Asignación de etiquetas (se puede exportar)
• Información relevante de los últimos 30 días en el registro de contacto (la exportación no está disponible, pero se puede guardar haciendo una captura de pantalla).
• Actividad dentro del registro de contacto (la exportación no está disponible, pero se puede guardar haciendo una captura de pantalla).

¿Sabía que…? Los contactos que se han eliminado se indican tachando sus direcciones de correo electrónico en el informe de correo electrónico: leigh.grammer@gmail.com, por lo que aún puedes ver las aperturas y los clics que se les atribuyen, pero no puedes ver ni editar su registro de contacto.

Eliminar un contacto o varios contactos

Solo necesita hacer un par de clics para eliminar un contacto no deseado de su cuenta. Dependiendo del número de contactos que elimines, el cambio puede tardar unos minutos en reflejarse en tu cuenta.

1. Desde la página de Contactos, busque los contactos que desea eliminar. También puede filtrar sus contactos por correo electrónico o estado de SMS para acotar su búsqueda.
2. Seleccione los contactos que desee eliminar de los resultados de su búsqueda.
3. Haga clic en Actions (Acciones) > Delete (Eliminar).
   
   
   
   
4. En la ventana superpuesta de Are you sure you want to delete these contacts (¿Está seguro de que desea eliminar estos contactos?), haga clic en el botón Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
   
   
   
   

Eliminar un contacto temporalmente

Si desea archivar o eliminar temporalmente un contacto de sus listas, pero cree que podría necesitar esos datos de contacto nuevamente en el futuro, considere colocar el contacto en un estado de retención temporal. Al bloquear temporalmente un contacto, no podrás enviarle mensajes hasta que estés listo para desbloquearlo y volver a comunicarte con él. La retención temporal se puede agregar o eliminar de un contacto individual, editando su registro de contacto y eligiendo la opción "retención temporal" del campo Estado del correo electrónico en la sección Canales de campaña.

No es posible aplicar una suspensión temporal de forma masiva a un grupo de contactos.

¿Sabía que…? Los contactos también pueden terminar con una retención temporal si se crearon utilizando un formulario de registro que carece de un método para verificar que el registro es realmente de un humano, como CAPTCHA, y usted sufre un ataque de registro fraudulento. Estos contactos deben aislarse para que, si se realiza un ataque fraudulento con el mismo grupo de direcciones de correo, no se vuelvan a agregar a su cuenta.

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