Imágenes que faltan en un correo electrónico

Solución de problemas que pueden impedir que las imágenes se muestren en un correo electrónico y consejos para garantizar que se muestren correctamente en varios clientes de correo electrónico.

Si bien existen varias razones por las que las imágenes no aparecen en un correo electrónico que has enviado, el problema suele ser específico del programa de correo electrónico del destinatario. Por suerte, existen tanto maneras de ayudar a los contactos que informan que las imágenes en sus correos electrónicos no se muestran como de prevenir que en primer lugar ocurran problemas con las imágenes.

• Razones por las que las imágenes de sus correos electrónicos no se muestran
• Pasos que puede seguir para evitar tener problemas con las imágenes

Razones por las que las imágenes de sus correos electrónicos no se muestran

Cualquiera de las siguientes opciones puede provocar que no se muestren las imágenes en su correo electrónico:

• Configuración del programa de correo electrónico - La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen una configuraciónque permite a los usuarios mostrar o bloquear automáticamente las imágenes, mientras que algunos están preconfigurados para deshabilitar automáticamente ciertos tipos de imágenes. Haga que su contacto verifique la configuración en su cliente de correo electrónico para asegurar que las imágenes no estén deshabilitadas. Si no saben cómo hacerlo, deben ponerse en contacto con la página de soporte de su cliente de correo electrónico o visitarla.
• Cortafuegos o filtro de spam - Es posible que un cortafuegos o un programa de seguridad en su ordenador esté bloqueando las imágenes. Pídele a tu contacto que revise la configuración del cortafuegos o del programa de seguridad para asegurarse de que las imágenes no estén bloqueadas. Si no están seguros de cómo, deben contactar o visitar la página de soporte para su firewall o filtro de correo no deseado.
• Problema con el ISP o el servidor de correo - Un ISP o un servidor de correo está bloqueando tus imágenes y necesitasagregar nuestra dirección IP a la lista de seguridad.
• URL de imagen incorrecta: si no insertó una imagen desde la Biblioteca y en su lugar la vinculó a una imagen alojada en otro lugar, la URL de la imagen debe incluir el http://, el nombre de dominio y una extensión del archivo (JPEG, GIF o PNG). Por ejemplo:

  http://www.webdomain.com/imagename.jpg

  Una dirección IP (por ejemplo, 192.168.0.4) no funcionará como nombre de dominio. Para crear una URL más corta para tu imagen, prueba un acortador de enlaces de terceros comoTinyURLoBitly.
• Servidor privado - Tus imágenes no deben estar alojadas en un sitio web privado que requiera iniciar sesión para ver su contenido. Solo las personas con acceso a ese sitio web pueden ver las imágenes almacenadas allí. Asegúrese de que las imágenes sean de acceso público o de que todos los destinatarios tengan permiso para ver las imágenes almacenadas de forma privada. Puede tener que consultar con su webmaster o Departamento de TI.

Comience por la parte superior de la lista y verifique cada problema, uno a la vez, hasta identificar el problema.

Pasos que puede seguir para evitar tener problemas con las imágenes

Antes de enviar un correo electrónico que contiene imágenes a sus contactos, es una buena idea que siga los siguientes pasos:

• Agregar un enlace "Versión web" - Si agrega un enlace que permite a los contactos ver el correo electrónico como una página web, los contactos que no pueden ver imágenes pueden hacer clic para ver la versión HTML completa de su correo electrónico.
• Envía una prueba a algunas cuentas - Los diferentes programas de correo electrónico tienen variaciones en la forma en que se muestran los correos electrónicos. Para obtener mejores resultados, crea algunas cuentas de correo electrónico gratuitas en los programas de correo electrónico más comunes (Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, etc.) y envíate un correo electrónico de prueba para comprobar si hay problemas con las imágenes.
• Incluir una descripción de la imagen: es posible que no pueda controlar algunos problemas con las imágenes. Asegúrate de incluir siempre una descripción de la imagen para que, si no se puede ver, el lector tenga una idea de lo que se está perdiendo.

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