Para obtener una mejor tasa de respuestas para su encuesta, utilice las siguientes directrices al crear un mensaje de correo de invitación a una encuesta:
Es más probable que los contactos abran la invitación a la encuesta si el encabezado del mensaje (línea de asunto, From Name, etc.) incluye el nombre más reconocible de su organización y se identifica el propósito del mensaje de correo.
Hágales saber a los contactos si fueron seleccionados para responder la encuesta y por qué. Si ellos estuvieron de acuerdo previamente, o expresaron interés en responder sus encuestas, recuérdeselos con gentileza.
Dígales cómo utilizará los resultados (como, p. ej., para tomar una decisión o proporcionar un mejor servicio en el futuro).
Sin embargo, si mantiene la descripción más amplia, una mayor audiencia se interesará en participar. Por ejemplo, si intenta tomar una decisión sobre el ítem A y el ítem B, podría ser beneficioso no mencionarlo en la invitación. De lo contrario, los contactos que no tengan una opinión formada sobre alguno de los productos podrían no participar en absoluto. Cuando todos participen, usted puede averiguar qué contactos, o qué porcentaje de los participantes, no están interesados en esos ítems en particular.
Aliente a los contactos a que "Respondan la encuesta ahora". Si no tienen tiempo de responderla de inmediato, pueden decidir "responderla luego". Un encabezado urgente evita que cualquiera procrastine demasiado tiempo.
Hágales saber a los contactos cuánto tiempo les tomará completar la encuesta para que puedan reservar suficiente tiempo para responderla. No diga simplemente que es "breve" o "corta" porque estos términos son relativos. En lugar de eso, pruebe cuánto tiempo (p. ej., 3 min, 8 min, 25 min) toma completar su encuesta. Sepa más sobre la duración ideal de las encuestas. Si usted enviará encuestas regularmente, menciónelo en el mensaje de correo de invitación a la encuesta. Sus contactos tendrán siempre la opción de darse de baja haciendo clic en "Update Profile" (Actualizar perfil) o en el enlace "Unsubscribe" (Darse de baja) en el pie de página del mensaje de correo.
Anuncie cualquier incentivos que haya por responder la encuesta. El mensaje de correo de invitación a la encuesta es uno de los lugares donde debería explicar cómo podrán canjear su premio los participantes elegibles.
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